Cómo resolver un error de instalación de Windows Update – 0x80070002

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Si recibe un error 0x80070002 al instalar una actualización de Windows, existen formas de solucionar este problema. Este problema se produce por varios motivos, incluida la configuración incorrecta de fecha y hora y una función de actualización de Windows defectuosa. Le mostraremos cómo resolver el problema en su PC con Windows 11 o Windows 10.

Otros motivos por los que aparece el error anterior son que su conexión a Internet no funciona, los archivos de actualización descargados están dañados, los archivos del sistema de Windows están dañados, una aplicación de terceros está causando interferencias y más.

Compruebe la configuración de fecha y hora de su PC

A veces, Windows no puede instalar una actualización porque la configuración de fecha y hora de su PC son incorrectos. En este caso, haga que su PC utilice la configuración automática de fecha y hora. Así es como.

  1. Haga clic derecho en el reloj en la esquina inferior derecha y seleccione Ajustar fecha y hora(Windows 11) o Ajustar fecha/hora(Windows 10).
    >li>
  2. Activa las opciones Establecer hora automáticamentey Establecer zona horaria automáticamente.

    3. Reinicie los servicios de actualización de Windows

    Es posible que haya un fondo El servicio relacionado con la función Windows Update no se está ejecutando. como se esperaba, lo que provoca que las actualizaciones no se instalen. En este caso, reinicie los servicios relacionados con Windows Update y vea si eso resuelve su problema.

    1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutarpresionando Windows+ R.
    2. Escriba el siguiente comando en el cuadro y presione Intro:
      services.msc
    3. Busque y haga clic derecho en el servicio llamado Windows Updatey seleccione Reiniciar.
      1. Haga clic con el botón derecho en el servicio Servicio de transferencia inteligente en segundo planoy seleccione Reiniciar.
      2. Cierra la ventana Serviciosy actualiza tu PC.

        3. Reinicia tu PC con Windows

        Si reiniciar los servicios no solucionó tu problema, reinicia tu PC con Windows y comprueba si eso resuelve el problema. Apagar y volver a encender el sistema ayuda a solucionar muchos fallos menores..

        1. Abra el menú Inicioseleccionando el icono de menú o presionando la tecla Windows.
        2. Seleccione el icono Encendidoen el menú.
        3. Elija Reiniciar.

          4. Ejecute el solucionador de problemas de red

          Si eres la conexión a internet no funciona, es posible que esa sea la razón por la que Windows no puede instalar las actualizaciones disponibles. En este caso, reinicie su enrutador y vea si eso soluciona el problema. Si el problema persiste, utilice el solucionador de problemas del adaptador de red integrado de su PC para encontrar y solucionar problemas de red en su PC.

          En Windows 11

          1. Inicie Configuraciónpresionando Windows+ I.
          2. Seleccione Sistemaen la barra lateral izquierda y Solucionar problemasen el panel derecho.
          3. Elija Otros solucionadores de problemasen la página siguiente.
          4. Seleccione Ejecutarjunto a Red e Internetpara iniciar la herramienta de solución de problemas.
            1. Espera a que la herramienta encuentre y solucione problemas de red.

              2. En Windows 10

              1. Abre Configuraciónusando Windows+ I.
              2. Seleccione Actualización y seguridad>Solucionar problemasen Configuración.
              3. Seleccione Solucionadores de problemas adicionalesen el panel derecho.
              4. Elija Adaptador de redy seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.
                1. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar los problemas de red.

                  2. Utilice el solucionador de problemas de Windows Update

                  Tanto Windows 11 como Windows 10 incluyen un solucionador de problemas de Windows Update que puedes utilizar hasta encuentre y solucione cualquier problema relacionado con las actualizaciones de su sistema. Esta herramienta encuentra los problemas por sí sola y le ayuda a solucionarlos.

                  En Windows 11

                  1. Haga clic con el botón derecho en el icono del menú Inicioy seleccione Configuración.
                    .
                  2. Navega a Sistema>Solucionar problemas>Otros solucionadores de problemasen Configuración.
                  3. Seleccione Ejecutarjunto a Windows Updatepara iniciar el solucionador de problemas.
                    1. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla en la herramienta.

                      2. En Windows 10

                      1. Acceda a Configuraciónhaciendo clic con el botón derecho en el icono del menú Inicioy eligiendo Configuración.
                      2. Navega a Actualización y seguridad>Solucionar problemas>Solucionadores de problemas adicionalesen Configuración.
                      3. Seleccione Windows Updatey elija Ejecutar el solucionador de problemas.
                        1. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla en el solucionador de problemas.

                          2. Eliminar la caché de Windows Update

                          Windows descarga los archivos de actualización y luego los instala en su sistema. Los archivos de actualización descargados pueden estar dañados, lo que provoca que las actualizaciones no se instalen. En este caso, borrar ese caché de descarga y permita que Windows vuelva a descargar las actualizaciones disponibles.

                          1. Abre Ejecutarpresionando Windows+ R.
                          2. Escriba el siguiente comando en Ejecutary presione Entrar:
                            services.msc
                          3. Busque Windows Updateen la lista, haga clic derecho en el servicio y seleccione Detener. Mantenga abierta la ventana Servicios.
                          4. Abra Ejecutarnuevamente usando Windows+ R, escriba la siguiente ruta y presione Entrar:
                            C:\Windows\SoftwareDistribution\
                          5. Presione Ctrl+ Apara seleccionar todos los archivos de la carpeta.
                          6. Haga clic derecho en un archivo seleccionado y elija Eliminar(un icono de papelera).
                            1. Vacia la Papelera de reciclajepara que los archivos desaparezcan para siempre.
                            2. Vuelva a la ventana Servicios, haga clic derecho en Actualización de Windowsy seleccione Inicio.
                              .
                            3. Intenta actualizar tu PC.

                              4. Reparar archivos del sistema de Windows

                              Cuando los archivos del sistema de Windows se dañan, experimenta problemas al utilizar varias funciones del sistema, incluida Windows Update. En este caso, utilice la herramienta System File Checker (SFC) para encuentre y repare los archivos principales corruptos en su computadora.

                              La herramienta SFC encuentra automáticamente los archivos defectuosos y los reemplaza por archivos que funcionen.

                              1. Abra Ejecutarpresionando Windows+ R, escriba CMDy presione Ctrl. span>+ Mayús+ Intro.
                              2. Seleccione Síen el mensaje Control de cuentas de usuario.
                              3. Escriba el siguiente comando en la ventana CMDy presione Enter:
                                DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
                                1. Ejecute el siguiente comando para comenzar a reparar los archivos dañados de su sistema:
                                  sfc /scannow
                                2. Actualice su PC.

                                  3. Inicie Windows limpiamente e instale la actualización

                                  Si una aplicación de terceros está causando interferencias, Arranque limpio su PC con Windows y luego instale la actualización. El inicio limpio de su sistema aísla cualquier elemento de terceros, lo que le permite verificar si esos elementos son los culpables.

                                  1. Abra Ejecutarpresionando Windows+ R, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
                                    msconfig
                                  2. Acceda a la pestaña Serviciosen la ventana abierta, habilite la opción Ocultar todos los servicios de Microsofty elija Desactivar todo.
                                    1. Abra la pestaña Inicioy seleccione Abrir Administrador de tareas.
                                    2. Haga clic con el botón derecho en cada aplicación cuya columna Estadomuestre Activaday elija Desactivar. Esto evita que las aplicaciones instaladas se ejecuten automáticamente.
                                      1. Cierre el Administrador de tareas, regrese a la ventana Configuración del sistemay seleccione Aceptar.
                                      2. Reinicie su PC.
                                        .
                                      3. Intenta actualizar tu sistema.

                                        4. Si su PC se actualiza correctamente en modo de inicio limpio, es probable que haya instalado aplicaciones maliciosas en su sistema. Elimine esas aplicaciones de Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones instaladasen Windows 11 y Configuración>Aplicacionesen Windows 10.

                                        Descargue e instale manualmente la actualización

                                        Si una actualización específica no se instala, puedes descargar e instalar manualmente esa actualización en tu sistema. Microsoft tiene un repositorio de actualizaciones en línea desde donde puede descargar cualquier actualización que desee para su máquina.

                                        1. Busque el nombre de la actualización defectuosa en Configuración>Actualización de Windowsen Windows 11 y Configuración>Actualización y seguridad>Windows Updateen Windows 10. El nombre de la actualización debe comenzar con KB.
                                        2. Inicie un navegador web y diríjase al sitio Catálogo de actualizaciones de Microsoft.
                                        3. Seleccione el cuadro de búsqueda en el sitio, escriba el nombre de la actualización defectuosa y presione Intro.
                                        4. Seleccione Descargarjunto a su actualización y guárdela en su PC.
                                          1. Ejecute el archivo descargado para instalar la actualización.
                                          2. Reinicie su PC después de instalar la actualización.

                                            3. Solucione el error que le impide instalar actualizaciones de Windows

                                            Es fundamental mantener actualizado su PC con Windows. Si eres las actualizaciones no se instalan y recibes un error 0x80070002, la guía anterior es todo lo que necesitas para solucionar el problema. La guía cubre soluciones para solucionar los mismos elementos que pueden causar el problema de actualización, permitiéndole instalar todas las actualizaciones disponibles sin problemas en su PC. ¡Disfruta!

                                            .

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                                            11.11.2024