¿El micrófono o el audio no funcionan en Microsoft Teams? 9 soluciones para probar

Si tus compañeros de equipo no pueden oírte en Microsoft Teams, es posible que tengas un problema con tu micrófono. Por lo general, el problema es algo simple y fácil de solucionar: es posible que el cable se haya desconectado o que necesites una nueva actualización para admitir el dispositivo en Teams.

En este artículo, proporcionaremos nueve pasos para la solución de problemas que le ayudarán cuando el micrófono de Microsoft Teams no funcione.

Cómo arreglar el micrófono o el audio que no funcionan en Teams

La mayoría de las veces, los problemas con el micrófono y el audio se pueden resolver rápidamente. Por lo general, son causados ​​por algo simple como conflictos de software, fallas de hardware o fallas simples en el sistema operativo de su dispositivo.

1. Buscar actualizaciones

Lo primero que debe hacer es comprobar que su aplicación Microsoft Teams esté completamente actualizada. Para hacerlo:

  1. Selecciona la línea de puntosjunto a tu foto de perfilen la esquina superior derecha de la aplicación.
    1. Seleccione Buscar actualizaciones.
      1. Si están disponibles, deberían instalarse en segundo plano.

        2. Nota:Si estás usando Windows 10 u 11, verifica que tengas el ultima versión. Asimismo, para los usuarios de Mac, asegúrese de que su dispositivo esté completamente actualizado. En ocasiones, pueden surgir incompatibilidades de software debido a que el sistema operativo no está actualizado.

        2. Asegúrate de no estar silenciado (y aumenta el volumen)

        Es posible que te hayas silenciado accidentalmente en la aplicación Teams. Para comprobar esto, seleccione el botón alternarjunto al icono del micrófono para activarlo. También puedes presionar Ctrl+ Barra espaciadoraen Windows, o Opción+ Barra espaciadoraen Mac.

        Lo segundo que debes verificar es que no hayas silenciado tu micrófono mediante un botón de silencio externo. Muchos dispositivos de micrófono tienen botones de silencio que pueden presionarse accidentalmente y, a menudo, esta es la causa de los problemas de sonido.

        En Windows, puedes comprobar si tu micrófono (o audio) se ha silenciado en el propio sistema.

        1. En la barra de tareas, haga clic derecho en el icono de altavoz.
        2. Seleccione Configuración de sonido..
          1. Asegúrate de que el Dispositivo de entradasea correcto.
            1. Sube el volumen principal.
              1. Si aún no hay sonido, haga clic derecho en el icono de altavoznuevamente y seleccione Abrir mezclador de volumen.
              2. Asegúrate de que debajo de tu dispositivo el ícono del altavoz sea azul y no esté tachado. Si es así, selecciona el icono de altavozpara activarlo.

                3. En una Mac, puedes comprobar tu configuración de audio de la siguiente manera:

                1. En el menú Apple, seleccione Configuración del sistema(o Preferencias del sistema).
                2. Seleccione Sonido.
                  1. Seleccione Entrada.
                  2. Asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo correcto y asegúrese de que el volumen de entradasea lo suficientemente alto.

                    3. Para solucionar problemas de audio, regresa a Preferencias del Sistema>Sonidoy selecciona Salida. Seleccione los altavoces integrados. Asegúrate de que la casilla de silencio no esté marcada y mueve el control deslizante de volumen hacia la derecha para aumentar el volumen de tu dispositivo.

                    3. Reinicie su dispositivo

                    Ya sea que estés usando Microsoft Teams en Windows, Mac, Android o iPhone, un simple reinicio a menudo resuelve muchos problemas. Reinicie su dispositivo y luego vuelva a abrir Microsoft Teams. Si el micrófono y el audio funcionan, genial. Si no, continúa con el siguiente paso.

                    4. Verifique la conexión del micrófono de Teams

                    Si nada ha funcionado todavía, es hora de comprobar si Teams tiene acceso al micrófono o dispositivo de audio correcto.

                    1. Abra la aplicación de escritorio Microsoft Teams.
                    2. Selecciona el menúal lado de tu foto de perfil.
                    3. Seleccione Configuración.
                      1. Seleccione Dispositivos.
                      2. En Micrófono, asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo correcto.
                      3. Selecciona Realizar unallamada de pruebapara ver si el micrófono funciona.

                        4. Nota:Puede acceder a todas estas configuraciones a través de la versión web de Microsoft Teams utilizando un navegador como Google Chrome o Firefox..

                        5. Verifique el cable de su dispositivo (o conexión Bluetooth)

                        Esto es obvio para usuarios de escritorio, pero asegúrese de que su micrófono, parlantes o auriculares estén conectados correctamente a su computadora de escritorio. Es posible que el cable se haya quitado accidentalmente en algún momento.

                        Desconecta tu dispositivo de audio y vuelve a enchufarlo. Si tu computadora reconoce el hardware, todo debería funcionar correctamente. De lo contrario, es posible que tu dispositivo esté averiado o que el software no lo reconozca por algún motivo.

                        Si cree que este es el caso, consulte nuestra guía de solución de problemas en cómo solucionar problemas comunes del micrófono en Windows 10 y 11.

                        Del mismo modo, si su micrófono externo está conectado mediante Bluetooth, intente desconectar y volver a emparejar el dispositivo con su computadora.

                        6. Compruebe si su micrófono está en uso

                        Otras aplicaciones pueden interferir con tu micrófono y audio. Para asegurarse de que ninguna otra aplicación esté usando su micrófono o impidiendo el acceso del micrófono a Microsoft Teams, cierre todas las demás aplicaciones. Estas aplicaciones incluyen Skype, FaceTime y cualquier otra cosa que pueda anular Teams.

                        7. Asegúrese de que los equipos puedan acceder a su micrófono

                        El siguiente paso es verificar si Microsoft Teams tiene permiso para acceder a su micrófono en la configuración de su dispositivo. Si eres usuario de Windows, puedes configurar los permisos de tu aplicación en la configuración de Windows:

                        1. Presiona la tecla de Windows+ Ipara abrir Configuración.
                        2. Seleccione Privacidady luego seleccione Micrófono.
                        3. Asegúrate de que el acceso al micrófonopara este dispositivoestá activado.
                          1. Si es así, desactiva y vuelve a activar la opción en "Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono".
                            1. Cierra todas tus aplicaciones, reinicia tu dispositivo y vuelve a abrir Microsoft Teams para comprobar si ahora está funcionando.

                              2. Si eres usuario de Mac:

                              1. Abra Preferencias del Sistema.
                              2. Seleccione Seguridad y privacidad.
                              3. Seleccione Micrófono.
                              4. Asegúrese de que Microsoft Teamsesté seleccionado en la lista. Luego, cierra todas las aplicaciones y reinicia tu Mac..

                                5. 8. Verifique los controladores de su dispositivo

                                Los controladores de audio desactualizados pueden hacer que la cámara web, los auriculares o el micrófono dejen de funcionar. A continuación te explicamos cómo puedes comprobar si es necesario actualizarlos (y actualizarlos).

                                En Windows:

                                1. Abre Inicio, busca “Administrador de dispositivos” y selecciona el resultado principal.
                                  1. Haga doble clic en Controladores de sonido, vídeo y juegos. Si el dispositivo no aparece aquí, es posible que esté en Dispositivos de imágeneso Cámaras.
                                  2. En el menú desplegable, haga clic derecho en su periférico y seleccione Actualizar controlador.
                                    1. Seleccione Buscar controladores automáticamente. Si hay actualizaciones de controladores disponibles, el asistente las buscará e instalará. Si falla, puede descargar manualmente los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante. Luego, seleccione Buscar controladores en mi computadoray elija el archivo de instalación correcto.
                                      1. Cuando el asistente haya completado la instalación de sus nuevos controladores, reinicie su sistema y verifique si el dispositivo de entrada ahora funciona en Microsoft Teams.

                                        2. 9. Reinstale Microsoft Teams

                                        Si nada ha funcionado hasta ahora, es hora de reinstalar la aplicación. En ocasiones, una reinstalación completa eliminará cualquier fallo de software que esté causando problemas con el micrófono o las funciones de audio.

                                        Para hacerlo en Windows:

                                        1. Haga clic con el botón derecho en el icono Inicioy seleccione Configuración.
                                        2. Seleccione Aplicaciones.
                                        3. Desplácese hacia abajo y seleccione Microsoft Teams.
                                        4. Elija Desinstalar. Seleccione Desinstalarnuevamente para confirmar su elección.
                                          1. Descargue el instalador de Microsoft Teamsdesde sitio web de microsoft.
                                          2. Haga doble clic en el archivo descargado y complete el asistente de instalación.

                                            3. Para hacerlo en Mac, abre Findery arrastra la aplicación Microsoft Teams a la papelera. Luego, reinstale la aplicación desde el sitio web de microsoft.

                                            Hazte escuchar una vez más

                                            Esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar cualquier problema de audio o micrófono que tuviera en sus reuniones de Microsoft Teams. Ahora, la próxima vez que esté en una videollamada, sus colegas deberían poder escucharlo alto y claro..

                                            .

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                                            27.04.2023