Cómo reparar una PC con Windows 10 que no se apaga

Las PC habilitadas para el modo de suspensión deben ingresar al modo de suspensión una vez transcurrido el tiempo especificado en la configuración. Si esto no sucede, es motivo de preocupación, ya que algo no funciona con su sistema.

Puede seguir algunos métodos para solucionar el problema cuando Windows 10 no se apaga. Estos métodos incluyen asegurarse de que el modo de suspensión esté habilitado y que los ajustes de energía estén configurados correctamente.

Además, antes de comenzar, vale la pena verificar su BIOS configuración para asegurarse de que su PC esté habilitada para el modo de suspensión o suspensión. Si esa función está deshabilitada en el BIOS, ninguna de las correcciones a continuación ayudará. Dell tiene un buen artículo sobre cómo habilitar el modo de suspensión en el BIOS. Si tiene un fabricante de computadora diferente, solo busque en Google el nombre del fabricante junto con el modo de suspensión para obtener instrucciones.

Habilitar el modo de suspensión

Verifique el estado de modo de sueño en su PC. Es posible que usted u otra persona haya desactivado el modo por algún motivo o que la aplicación de terceros lo haya cambiado.

  1. Abra el menú Inicio, busque Edite el plan de energíay seleccione esa opción en los resultados de la búsqueda.
    1. En lo siguiente , asegúrese de que los menús desplegables junto a Poner la computadora en suspensiónno estén configurados en Nunca.
      1. Si la opción está configurada en Nunca, seleccione el menú desplegable y establezca un tiempo después del cual la PC debe dormir.

        2. Encuentra los programas que impiden la suspensión de la PC

        Los programas instalados pueden hacer que tu PC no entre en modo de suspensión y, a menudo, es difícil encontrar qué programa está causando este problema.

        Afortunadamente, Windows 10 incluye un comando para permitirle ver los programas que evitan que su PC entre en modo de suspensión.

        1. Inicie el menú Inicio, busque para Símbolo del sistemay seleccione Ejecutar como administrador.
          1. Seleccione Síen el mensaje de Control de cuentas de usuario.
        2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Intro: powercfg / request
        3. El símbolo del sistema ahora muestra una lista de programas que evitan que su PC entre en modo de suspensión.
          1. Salga de los programas que se muestran en la ventana del símbolo del sistema. Luego, vea si su PC entra con éxito en el modo de suspensión. Si es así, puede evitar que ese programa se inicie cuando Windows arranca.

            2. Si aparece algo más aquí como srvnet, asegúrese de leer nuestro guía detallada sobre cómo solucionar ese problema.

            Cerrar todos los programas abiertos

            Si su PC con Windows 10 no se apaga incluso después de cerrar programas específicos, cerrar todos los programas abiertos y vea si esto hace alguna diferencia.

            Puede cerrar la mayoría de los programas seleccionando la opción Saliren el menú Archivodel programa. Haga esto también para todos los programas en la bandeja del sistema.

            Una vez que haya cerrado todas sus aplicaciones abiertas, espere el tiempo después del cual su PC generalmente entra en modo de sueño. Si duerme sin problemas, hay un problema con uno de sus programas y debe eliminar los problemáticos de su PC.

            Para verificar qué programa está causando el problema, cierre un programa a la vez y vea si el problema del modo de suspensión persiste. Para ser aún más precisos, es mejor realizar un arranque limpio de Windows 10. Esto también cerrará cualquier proceso en segundo plano que pueda estar ejecutándose incluso después de cerrar todas las aplicaciones abiertas en la barra de tareas.

            Cambiar las opciones de energía

            La configuración de energía de Windows 10 puede interferir con el funcionamiento del modo de suspensión y hacer que su PC omita el modo de suspensión. En este caso, verifique y asegúrese de que la configuración de energía no sea la culpable aquí. Incluso puedes restablecer la configuración solo para estar seguro.

            1. Accede al menú Inicio, busca Editar plan de energíay selecciona esa opción. .
            2. Seleccione Cambiar la configuración avanzada de energíaen la siguiente pantalla.
              1. En la ventana Opciones de energíaque se abre, expanda la opción Configuración multimediay seleccione Al compartir medios.
              2. Asegúrate de que las opciones Con bateríay Conectadoestén configuradas en Permitir que la computadora entre en suspensión. Luego, seleccione Aplicary luego Aceptaren la parte inferior.
                1. Si ha modificado otras opciones pero no puede recordar cuáles eran, puede restablecer todas las configuraciones seleccionando el botón Restaurar valores predeterminados del plan.

                  2. Desactiva el protector de pantalla

                  Vale la pena desactivar el salvapantallas cuando tu PC se niega a ingresar al modo de suspensión. Luego, si desea recuperar el protector de pantalla, puede activarlo cuando lo desee.

                  1. Abra el menú Inicio, busque Cambiar protector de pantalla y seleccione esa opción en los resultados.
                    1. En la ventana que se abre, seleccione Ningunoen el menú desplegable Protector de pantalla.
                      1. Seleccione Aplicarseguido de Aceptaren la parte inferior para guardar los cambios.

                        2. Evitar que un dispositivo active su PC

                        Windows permite que la mayoría de sus dispositivos conectados, como su mouse y trackpad, activen su PC. Si mueve el mouse por error o toca el trackpad, esto puede evitar que su PC con Windows 10 ingrese al modo de suspensión.

                        Para solucionar este problema de detener siempre el modo de suspensión, desactive la opción que permite que los dispositivos conectados activen su computadora.

                        1. Abra el menú Inicio, busque Administrador de dispositivosy seleccione Administrador de dispositivosen los resultados .
                          1. En la ventana que se abre, seleccione Ratones y otros dispositivos señaladores.
                          2. En el menú expandido, haga clic con el botón derecho en su dispositivo y seleccione Propiedades
                            1. Vaya a la pestaña Administración de energíay anule la selección de la opción Permitir que este dispositivo active la computadora.
                              1. Seleccione Aceptaren la parte inferior para guardar los cambios.

                                2. Desactivar la suspensión híbrida

                                Windows 10 ofrece una función llamada suspensión híbrida que combina ambas funciones sueño e hibernación en una. Si está habilitado, vale la pena desactivarlo para ver si puede ingresar al modo de suspensión normal.

                                1. Busque Editar plan de energíaen Inicio y seleccione la opción Editar plan de energía.
                                2. Seleccione Cambiar la configuración avanzada de energíaen la siguiente pantalla.
                                3. En la ventana Opciones de energíaque se abre, expanda la opción Suspensión.
                                4. En el menú expandido, seleccione Permitir suspensión híbrida. y asegúrese de que las opciones Con bateríay Enchufadoestén configuradas en Apagado

                                  5. Ejecutar el solucionador de problemas de energía

                                  En algunos casos, es difícil reconocer la razón por la que su PC con Windows 10 no se apaga. En estas situaciones, una cosa en la que puede confiar es en uno de los solucionadores de problemas de Windows 10.

                                  Windows 10 viene con muchos solucionadores de problemas que detectan y solucionan automáticamente los problemas en su computadora. Para su problema específico, puede usar el solucionador de problemas de energía.

                                  1. Abra la aplicación Configuraciónde Windows 10 presionando Windows+ I al mismo tiempo.
                                  2. En Configuración, seleccione Actualización y seguridaden la parte inferior.
                                    1. Seleccione Solucionar problemasen la barra lateral izquierda de la siguiente pantalla.
                                    2. En el panel derecho, seleccione Solucionadores de problemas adicionales.
                                      1. Seleccione Energíay luego seleccione Ejecute el solucionador de problemas.
                                        1. Permita que el solucionador de problemas detecte y solucione problemas de energía en su PC.

                                          2. Instalar actualizaciones de Windows 10

                                          Por último, pero no menos importante, asegúrese de que está ejecutando la última versión de Windows 10. Se conocen versiones anteriores de Windows. causar problemas, y su problema puede estar relacionado con la ejecución de una versión anterior de Windows.

                                          Afortunadamente, Windows 10 facilita el actualiza tu PC. Siempre que tenga una conexión a Internet activa, está a solo unos clics de instalar la última actualización de Windows en su computadora.

                                          1. Abra la aplicación Configuraciónal presionando las teclas Windows+ Isimultáneamente.
                                          2. Seleccione Actualización y seguridaden la ventana Configuración.
                                          3. En la barra lateral izquierda, seleccione Actualización de Windows.
                                          4. Seleccione Buscar actualizacionesen el panel derecho.
                                            1. Reinicie su PC y vea si el modo de suspensión funciona como debería.

                                              2. ¿Su PC con Windows 10 ahora ingresa al modo de suspensión? sin problemas? Si es así, háganos saber qué método funcionó para usted en los comentarios a continuación.

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                                              20.05.2021