¿El mouse o el teclado Razer no aparecen en Razer Synapse? Pruebe estas 6 soluciones

Sinapsis de Razer es la aplicación de software que, cuando se combina con los periféricos Razer, te ayuda a administrarlos, personalizarlos y utilizarlos en su máximo potencial. Sin embargo, a veces el software no detecta el teclado, el mouse o los auriculares para juegos Razer. Hacer que funcione puede ser frustrante, especialmente si previamente configuró un perfil personalizado que desea usar.

El problema de que Razer Synapse no reconozca los periféricos ocurre con mayor frecuencia con el Ratón y teclado. Pero puede sucederle a cualquier periférico, como auriculares, micrófono o cualquier otro hardware con el que Synapse normalmente funcione. Este artículo le mostrará cómo solucionar el problema de que Razer Synapse 3 y Razer Synapse 2 no reconocen periféricos.

1. Realizar solución de problemas de hardware

Existen varias formas de solucionar problemas de hardware, especialmente cuando se trata de periféricos como el mouse y el teclado. Puedes desconectarlos de tu computadora y probarlos en otro dispositivo con el software Razer Synapse instalado para ver si pueden ser detectados.

Si no tiene otra PC a mano, simplemente puede conectar sus periféricos a un puerto USB diferente. Asegúrese de que esté conectado directamente a su PC sin utilizar concentradores USB intermediarios. Además, debe revisar los cables y puertos USB del dispositivo para detectar cualquier daño físico.

Finalmente, Windows 10 y 11 tienen un solucionador de problemas de hardware que puedes usar para ver si hay algún problema con tus dispositivos. El solucionador de problemas de hardware y dispositivos no está visible en Configuración. Tendrás que usar el símbolo del sistema. Así es como:

Asegúrate de que los dispositivos Razer que estás probando estén conectados a tu PC.

Haga clic en una lupa en la barra de tareas de Windows 10/11. Esto abrirá la barra de búsqueda. Escriba cmd y seleccione Símbolo del sistema.

Escriba el comando del solucionador de problemas: msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

Esto abrirá el solucionador de problemas de Hardware y dispositivos. Haga clic en Siguiente.

Espera a que el solucionador de problemas detecte problemas.

Si el solucionador de problemas sugiere alguna solución, seleccione Aplicar esta soluciónpara ejecutarla.

2. Reinstale los controladores del dispositivo

Otra solución que supuestamente funciona es reinstalar todos los dispositivos Razer HID compatibles. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema que puedan tener los controladores de su mouse y teclado..

Presiona Win + Xen tu teclado para abrir el menú de usuario avanzado.

Seleccione Administrador de dispositivosen el menú.

Haga doble clic en Ratones y otros dispositivos señaladorespara ver los dispositivos periféricos.

Haga clic derecho en el mouse Razer y seleccione Desinstalardispositivo.

Confirma seleccionando Desinstalarcuando se te solicite.

Reinicie su PC y Windows reinstalará automáticamente los controladores del dispositivo Razer que desinstaló. Se reemplazarán todos los controladores corruptos que estaban causando problemas.

3. Actualizar los controladores del dispositivo Razer

Quizás los controladores de su dispositivo no estén dañados sino simplemente desactualizados. Si este es el caso, puedes descargar la última versión directamente desde el sitio web oficial de Razer o usar una aplicación de terceros, como Easy Pro, para actualizar automáticamente los controladores en tu PC.

A continuación se explica cómo actualizar los controladores del mouse Razer desde el sitio web oficial:

Vaya a la página Soporte Razer y seleccione PC.

Seleccione Ratones(u otro periférico que desee actualizar) en la página siguiente.

En la página Soporte para mouse, seleccione Descargas.

Haga clic en el símbolo más verde junto a ratones y tapetes(o cualquier otro periférico para el que desee obtener los controladores más recientes).

Encuentra tu dispositivo en la lista y haz clic en Descargarjunto a él.

Una vez descargado, haga clic en el archivo del controlador.exepara instalarlo en su PC. Siga las instrucciones en pantalla (si corresponde) para completar el proceso.

4. Apague el antivirus

Algunos programas antivirus pueden impedir que Razer Synapse detecte periféricos. Windows Defender y algunas aplicaciones antivirus de terceros deben desactivarse temporalmente para solucionar este problema.

Vaya a Configuración>Privacidad y seguridad>Seguridad de Windows>Protección contra virus y amenazaspara desactivar temporalmente Windows Defensor.

Después de desactivar el antivirus, inicie Razer Synapse para ver si detecta su teclado y mouse. Si esto funciona, agregue Razer Synapse a la lista de exclusión en Seguridad de Windows (o al software alternativo que pueda estar usando). Esto le permitirá volver a activar el antivirus sin bloquear el software Synapse..

5. Utilice la opción de reparación de Synapse

Puedes probar la opción de reparación de Synapse para reparar el software que no detecta dispositivos. Muchos usuarios informaron que así fue como lograron resolver el problema.

Abra el cuadro Ejecutarpresionando la tecla de Windows+ Ren su teclado.

Escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.

Busque Razer Synapse en la lista de programas y haga clic derecho en él. Seleccione Cambiar.

Cuando se abra la ventana de Razer, selecciona la opción Reparar.

Tenga paciencia mientras Synapse encuentra y repara cualquier problema potencial. Esto podría implicar descargar y reinstalar módulos faltantes o dañados.

Cuando haya terminado, inicie Synapse e inicie sesión en su cuenta. Vea si ahora detecta su mouse y teclado.

6. Desinstale Razer Synapse y vuelva a instalarlo

Los archivos dañados no son específicos sólo de los controladores. Pueden aparecer en cualquier lugar, incluso en los módulos y archivos de Synapse. Potencialmente, esto puede provocar que Synapse no detecte los periféricos de Razer. La solución a este problema sería desinstalar y reinstalar completamente el software Razer Synapse. Asegúrese de hacerlo correctamente para que ningún dato sobrante pueda corromperse e influir en el funcionamiento de Synapse.

Siga estos pasos para reinstalar Razer Synapse:

Presione la tecla de Windows+Ren su teclado para abrir el cuadro de ejecución.

Escriba appwiz.cpl y haga clic en el botónAceptar. Esto abrirá Programas y características.

Busque Razer Synapseen la lista de programas y haga clic derecho en él. Seleccione Desinstalar.

Cuando Razer te lo solicite, selecciona Desinstalar.

Seleccione todo el software de Razer y haga clic en el botón Desinstalaren la esquina inferior derecha.

Razer te preguntará si realmente deseas eliminar su software. Seleccione Sí, eliminar.

Incluso después de completar la desinstalación de Razer Synapse, deberás asegurarte de eliminar todos los archivos restantes que puedan estar ocultos. Así es como:

Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Razer..

Haga clic en Elementos ocultosen la cinta para asegurarse de que se muestren todos los archivos. Si es usuario de Windows 11, haga clic en los tres puntos y luego vaya a Opciones >VerMarque Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.

Elimina todos los archivos de la carpeta Razer. Selecciónelos con el mouse y presione el botón SUPR en su teclado.

Vaya a C:\ProgramData\Razery asegúrese de que la opción Elementos ocultosen la cinta esté marcada.

Elimina también todos los archivos de esta carpeta de Razer.

Reinicie su computadora.

Ahora puedes instalar Razer Synapse desde el sitio web oficial, tal como lo hiciste la primera vez. Después de la instalación, comprueba si el software detecta tus productos Razer.

¿Aparece tu dispositivo Razer en Razer Synapse después de aplicar alguna de estas correcciones? Si aún tienes problemas, lee nuestra guía detallada en cómo reparar un dispositivo USB no reconocido en Windows.