¿El estado de Microsoft Teams no se actualiza? 10 soluciones para probar

¿No puedes actualizar tu estado en Equipos de Microsoft? ¿Siempre apareces "Sin conexión" o "Ausente" en Teams? Las recomendaciones de solución de problemas de este artículo deberían ayudarle a solucionar el problema.

1. Espere de 3 a 5 minutos

Teams cambia su estado a "Ausente" si su computadora está inactiva durante cinco minutos o más. El estado de tu Teams debería cambiar automáticamente cuando vuelvas a usar tu computadora.

Si no es así, Microsoft recomienda esperar al menos tres minutos para que Teams actualice su estado. Restablezca su estado (consulte la siguiente sección) si nada cambia después de 5 minutos.

2. Restablecer y cambiar estado

Un problema temporal con la aplicación Microsoft Teams podría impedirle cambiar su estado. Si su estado de Microsoft Teams está bloqueado, realice un “restablecimiento de estado” e intente cambiar su estado nuevamente.

  1. Abre la aplicación Microsoft Teams y selecciona tu imagen/icono de perfilen la esquina superior derecha.
  2. Seleccione el estado actual debajo del nombre de su cuenta o dirección de correo electrónico.
    1. Seleccione la opción Restablecer estado.

      2. Seleccione una nueva opción de estado y compruebe si Microsoft Teams actualiza su estado.

      3. Verificar el estado del servicio de Microsoft Teams

      Es posible que la aplicación Microsoft Teams no actualice su estado si Teams experimenta un tiempo de inactividad relacionado con el servidor.

      Visite los portales Estado del servicio de Microsoft o Salud del servicio de oficina en su navegador web y compruebe si Microsoft Teams está en funcionamiento.

      Un icono de marca de verificación verdejunto a "Teams (Cliente)" significa que el servicio está en funcionamiento, mientras que un icono de X rojaindica problemas con Teams.p>

      Los tiempos de inactividad o interrupciones relacionados con el servidor a menudo se solucionan en un instante. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft si el problema persiste durante horas o días.

      4. Forzar el cierre y reinicio de Microsoft Teams

      El cierre forzado y la reapertura de la aplicación Teams solucionaron algunos problemas de estado de los usuarios de Teams en este hilo de Reddit.

      Forzar el cierre de Microsoft Teams a través del Administrador de tareas de Windows

      Siga los pasos a continuación para forzar el cierre de Teams en su PC con Windows.

      1. Presione Ctrl+ Shift+ Escpara iniciar el Administrador de tareas de Windows.
      2. Seleccione Microsoft Teamsy seleccione el botón Finalizar tareaen el menú superior..

        3. Como alternativa, haga clic derecho en Microsoft Teamsy seleccione Finalizar tareaen el menú contextual.

        También puedes forzar el cierre de Microsoft Teams desde el menú de configuración de Windows.

        Forzar el cierre de Teams a través del menú de configuración de Windows

        1. Vaya a Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones instaladas, seleccione el icono de menú de tres puntosjunto a Microsoft Teams y seleccione Opciones avanzadas.
          1. Desplácese hasta la sección "Terminar" y seleccione el botón Terminarpara forzar el cierre de Microsoft Teams.

            2. Forzar el cierre de Microsoft Teams en macOS

            1. Presione Comando+ Opción+ Escpara abrir la ventana "Forzar salida de aplicaciones".
            2. Seleccione Microsoft Teamsy seleccione el botón Forzar salida.
              1. Seleccione Forzar salidanuevamente en el mensaje de confirmación.

                2. 5. Actualizar equipos de Microsoft

                Actualizar la aplicación Microsoft Teams en tu dispositivo puede solucionar errores que causan el mal funcionamiento de algunas funciones.

                Actualizar Microsoft Teams para el hogar o la pequeña empresa (Windows)

                Siga los pasos a continuación para actualizar la versión “Home o Small Business” de Microsoft Teams.

                1. Abre la aplicación Microsoft Teams en tu computadora, selecciona el icono de tres puntosjunto a la barra de búsqueda y selecciona Configuración.
                  1. Seleccione Acerca de los equiposen la esquina inferior izquierda.

                    2. Teams instalará automáticamente una actualización si tienes una versión desactualizada de la aplicación.

                    Actualizar Microsoft Teams para el trabajo o la escuela (Windows)

                    Siga los pasos a continuación para actualizar la versión “Trabajo o escuela” de Microsoft Teams.

                    1. Abre Microsoft Teams, selecciona el icono de tres puntosjunto a la imagen/icono de perfil y selecciona Buscar actualizaciones.
                      1. Espera mientras Microsoft Teams descarga e instala la última versión de la aplicación en segundo plano.
                        1. Seleccione Actualice ahorapara completar la actualización de la aplicación..

                          2. Actualizar Microsoft Teams en macOS

                          1. Abre Microsoft Teams, selecciona el icono de tres puntosjunto a tu foto de perfil y selecciona Buscar actualizaciones.

                            2. Microsoft Teams se actualizará automáticamente en segundo plano.

                            1. Espere el mensaje de éxito "Hemos actualizado la aplicación" y seleccione Actualice ahorapara instalar la actualización.

                              2. Intenta cambiar tu estado cuando la aplicación se vuelva a activar. Borre la caché de Microsoft Teams si el problema persiste.

                              6. Borrar caché de Microsoft Teams

                              Microsoft Teams crea archivos de caché para ayudar a que la aplicación funcione sin problemas. Estos archivos de caché a veces se corrompen, lo que provoca un mal funcionamiento de Microsoft Teams.

                              Borrar archivos de caché de Microsoft Teams actualiza la aplicación y le permite actualizar su estado correctamente nuevamente.

                              Borrar caché de Microsoft Teams en Windows

                              Cierre Microsoft Teams y siga estos pasos para eliminar sus archivos de caché.

                              1. Presione la tecla de Windows+ Rpara abrir el cuadro Ejecutar de Windows.
                              2. Pegue %appdata%\Microsoft\Teamsen el cuadro Ejecutar y seleccione Aceptar.
                                1. Presione Ctrl+ Ay seleccione el icono de papeleraen el menú superior para eliminar todos los archivos de la carpeta.

                                  2. Cierre el Explorador de archivos, vuelva a abrir Teams e intente actualizar su estado nuevamente.

                                  Borrar caché de Microsoft Teams en Mac

                                  Cierra o force-quit Equipos de Microsoft y sigue los pasos a continuación para borrar el caché de la aplicación en tu Mac.

                                  1. Abra Finder, seleccione Iren la barra de menú y seleccione Ir a la carpeta.
                                    1. Pegue ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsen el cuadro de diálogo y presione Regreso.
                                      1. Presione Comando+ Apara seleccionar todos los elementos de la carpeta. Luego, haga clic derecho en la selección y seleccione Mover a la papelera.

                                        2. Vuelva a abrir Teams después de borrar sus archivos de caché y verifique si puede actualizar su estado.

                                        7. Reparar y restablecer Microsoft Teams

                                        Repara Microsoft Teams en tu PC con Windows si la aplicación aún no actualiza tu estado..

                                        Termine o fuerce el cierre de Microsoft Teams y siga los pasos a continuación para reparar

                                        1. Vaya a Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones instaladas, seleccione el icono de menú de tres puntosjunto a Microsoft Teams y seleccione Opciones avanzadas.

                                          2. En Windows 10, vaya a Configuración>Aplicaciones>Aplicaciones y característicasy seleccione el icono de menúsiguiente a Microsoft Teams.

                                          1. Desplácese hasta la sección "Restablecer" y seleccione el botón Reparar.

                                            2. Reinicie Microsoft Teams e intente actualizar su estado cuando vea un icono de marca de verificación junto al botón "Reparar".

                                            Reinicie Microsoft Teams si la aplicación aún no actualiza su estado después de la operación de reparación. Tenga en cuenta que al restablecer Teams se eliminarán los datos de la aplicación y se cerrará sesión en su cuenta.

                                            1. Vuelva a la página "Opciones avanzadas" de Microsoft Teams (consulte el paso 1) y seleccione el botón Restableceren la sección "Restablecer".
                                            2. Seleccione Restablecernuevamente en la ventana emergente para continuar.
                                              1. Vuelva a abrir Teams cuando se complete la operación de reinicio. Inicie sesión en su cuenta de Teams y compruebe si puede actualizar su estado.

                                                2. 8. Dar de baja Teams como aplicación de chat para Office

                                                Teams puede cambiar automáticamente tu estado si es la aplicación de chat predeterminada de tu computadora durante Aplicaciones de oficina. Siga los pasos a continuación para cancelar el registro de Teams como aplicación de chat para Office.

                                                1. Abra Teams, seleccione el icono de tres puntosen la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
                                                  1. En la pestaña "General", desmarque Registrar Teams como la aplicación de chat para Office.

                                                    2. Cierra y vuelve a abrir la aplicación y comprueba si Teams deja de cambiar tu estado automáticamente.

                                                    9. Cambiar el modo de convivencia en el Centro de administración de Microsoft Teams

                                                    Si recientemente actualizó su organización o equipo de Skype Empresarial a Microsoft Teams, la aplicación (es decir, Teams) adopta de forma predeterminada el modo de coexistencia "Islas".

                                                    El Modo de convivencia de islas permite a los usuarios de su organización utilizar Skype Empresarial y Teams simultáneamente. Sin embargo, una desventaja del modo Islas es que a veces interfiere con las actualizaciones de estado de Teams..

                                                    Si los usuarios de su organización no pueden actualizar su estado, cambie el modo de coexistencia a "Solo Teams" en el centro de administración de Microsoft Teams.

                                                    Abra el centro de administración de Microsoft Teams y vaya a Teams>Configuración de actualización de Teams. Seleccione Solo equiposen el menú desplegable "Modo de coexistencia" y seleccione Guardar.

                                                    10. Cambie su estado en Teams para web o móvil

                                                    Intente cambiar su estado en las aplicaciones web o móviles de Teams si los clientes de escritorio no actualizan su estado.

                                                    Cambiar estado en aplicaciones móviles de Teams

                                                    1. Abre la aplicación móvil de Teams (Android o iOS) y toca tu imagen de perfilen la esquina superior izquierda.
                                                    2. Toca tu estado actual (debajo de tu nombre de perfil o correo electrónico) y selecciona tu estado preferido.

                                                      3. Cambiar estado en Teams para Web

                                                      1. Visite equipos.microsoft.com en su navegador e inicie sesión con su cuenta de Microsoft para acceder a Aplicación web de equipos.
                                                      2. Selecciona tu foto de perfilen la esquina superior derecha.
                                                      3. Seleccione el estado actual y cámbielo según sus preferencias.

                                                        4. Reparar actualizaciones de estado de Microsoft Teams

                                                        Reinicie su computadora, desinstale y reinstale Microsoft Teams, o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft si Teams aún no actualiza su estado.

                                                        .

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                                                        23.12.2022