Cómo borrar la caché de Microsoft Teams (y por qué debería hacerlo)

Si Microsoft Teams comienza a funcionar mal, una forma rápida de solucionar el problema es borrar el caché de la aplicación del almacenamiento local en su computadora de escritorio o dispositivo móvil.

Microsoft Teams almacena en caché varios tipos de datos sin conexión para acelerar el proceso. Reemplaza la información cuando hay cambios más recientes en el lado del servidor. Sin embargo, si eso falla, los datos obsoletos resultantes pueden provocar varios problemas.

Por ejemplo, si Microsoft Teams no se inicia, falla con frecuencia o tiene problemas para cargar cosas, es posible que se trate de una aplicación o un caché web corruptos. Este tutorial le mostrará cómo eliminar datos almacenados en caché de la aplicación Teams y la aplicación web basada en navegador.

Borrar la caché de Microsoft Teams en Windows

Ya sea que tengas el escritorio estándar o la versión de Microsoft Store de la aplicación Teams, puedes usar la aplicación Configuración de Windows o el Explorador de archivos para eliminar su caché en Windows 10 y 11.

Sin embargo, antes de comenzar, debe cerrar el cliente de Microsoft Teams. Para hacerlo, haga clic derecho en el ícono Microsoft Teamsen la bandeja del sistema (esquina derecha de la barra de tareas) y seleccione Salir. Si tienes problemas para hacerlo, abre el administrador de tareas y matar el proceso de Microsoft Teams.

Eliminar la caché de Microsoft Teams a través de la aplicación de configuración

Si usas la versión de escritorio de Microsoft Teams, puedes borrar su caché a través de la consola de aplicaciones y características en la aplicación Configuración de Windows.

  1. Haga clic derecho en el botón Inicioy seleccione Aplicaciones y características.
    1. Desplácese hacia abajo y busque Microsoft Teams. Luego, selecciona el ícono Más(tres puntos) al lado y elige Opciones avanzadas. En Windows 10, seleccione Microsoft Teams>Opciones avanzadas.
      1. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecery seleccione Restablecer.

        2. Borrar caché de Microsoft Teams a través del Explorador de archivos

        La versión Microsoft Store de Teams almacena su carpeta de caché dentro de un directorio oculto en su cuenta de usuario de Windows. Debe acceder a él a través del Explorador de archivos para borrar el contenido que contiene. Utilice un Ejecutar comando para llegar rápidamente.

          .
      2. Presione la tecla de Windows+ Rpara abrir un cuadro Ejecutar.
      3. Escriba lo siguiente en el campo Abriry seleccione Aceptar:

        4. %appdata%\Microsoft\Teams

        1. En la ventana del Explorador de archivos que aparece, presione Ctrl+Apara seleccionar todos los archivos y carpetas: IndexedDB, blob_storage, GPUcache, etc. Luego, haga clic derecho y elija Eliminaro el icono de Papelera.

          2. Cómo borrar la caché de aplicaciones de Teams en macOS

          Microsoft Teams para Mac almacena archivos de caché en un directorio dentro de la carpeta Biblioteca de su cuenta de usuario. Puedes acceder a él usando la función Ir a la carpeta en macOS y luego eliminar todo lo que contiene.

          Cierre Microsoft Teams antes de comenzar. Para hacerlo, haga clic derecho en el ícono Teamsen el Dock y seleccione Salir. Si el programa parece bloqueado, Opción-haga clic en el icono y seleccione Forzar salida. Entonces:

          1. Abra Finder y seleccione Ir>Ir a la carpetaen la barra de menú.
            1. Ingrese la siguiente ruta de la carpeta y presione Entrar:

              2. ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Microsoft/Teams

              1. Arrastre todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta Teamsa la Papelera. O bien, presione Control y haga clic y seleccione Mover a la Papelera.

                2. Un método aún más rápido implica usar la consola Terminal para borrar el caché de Teams rápidamente. Para hacer eso:

                1. Abra el Launchpad y seleccione Otro>Terminal.
                  1. Copia y pega el siguiente comando:

                    2. rm -r ~/Biblioteca/Aplicación\ Soporte/Microsoft/Teams

                    1. Presione Entrar.

                      2. Cómo borrar la caché de Microsoft Teams en Android

                      En Microsoft Teams para Android, puedes eliminar datos almacenados en caché (incluidos otros datos, como archivos temporales) desde la aplicación. Si tienes problemas para abrir equipos, borra el caché de la aplicación a través de la configuración de Android.

                      Eliminar la caché de Teams a través de la aplicación Teams.

                      1. Abra la aplicación Microsoft Teams.
                      2. Toca el ícono de tu perfil o tus iniciales en la esquina superior izquierda de la pantalla de la aplicación.
                      3. Seleccione Configuración.
                        1. Vaya a Configuración>Datos y almacenamiento.
                        2. Toca Borrardatos de la aplicaciónen la sección Almacenamiento.
                          1. En la pantalla Información de la aplicaciónque aparece a continuación, toque Almacenamiento y caché.
                          2. Toca Borrar caché.
                          3. Toca el botón Atrásdos veces.
                            1. Toca la opción Borrar archivos temporales
                            2. Espere hasta que vea la notificación Archivos temporales eliminados correctamente.
                            3. Toca Restablecer base de datos.

                              4. Eliminar la caché de Teams a través de la configuración de Android

                              1. Abre la aplicación Configuración en tu Android.
                              2. Toca Aplicaciones>Equipos.
                                1. TocaForzar detención>Aceptar.
                                  1. Toca Almacenamiento y caché.
                                  2. Toca Borrar caché.

                                    3. Cómo borrar la caché de Teams en iPhone y iPad

                                    Si desea borrar el caché de Microsoft Teams en un iPhone, puede hacerlo directamente a través de la aplicación Teams. Borre el caché a través de la configuración del iPhone si tiene problemas para abrir Teams.

                                    Eliminar la caché de Teams a través de la aplicación Teams

                                    1. Abra Microsoft Teams.
                                    2. Toca tu retrato de perfil o tus iniciales y elige Configuración.
                                      1. Toca Borrardatos de la aplicaciónen la sección Almacenamiento.

                                        2. Eliminar la caché de Teams a través de la configuración del iPhone

                                        1. Abre App Switcher (desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla) y fuerza el cierre de Teams.
                                          1. Abre la aplicación de configuración del iPhone.
                                          2. Desplácese hacia abajo y toque Equipos.
                                          3. Activa el interruptor junto aBorrar datos de la aplicación.
                                            1. Reinicie Microsoft Teams.

                                              2. Cómo borrar la caché de Microsoft Teams en un navegador web.

                                              Supongamos que utiliza Teams en un navegador web como Chrome, Edge o Firefox. En ese caso, en lugar de eliminar todo el caché del navegador, puedes borrar solo los datos relacionados con Teams.

                                              Borrar caché de Microsoft Teams en Chrome

                                              1. Cargue Microsoft Teams en una pestaña de Chrome y seleccione el icono Candadoen la barra de direcciones.
                                              2. Seleccione Configuración del sitio.
                                                1. En la siguiente pantalla de configuración del sitio, seleccione Borrar datosen la sección Uso.

                                                  2. Borrar caché de Microsoft Teams en Edge

                                                  1. Escriba la siguiente ruta en una pestaña de Edge y presione Enter:

                                                    2. edge://configuración/datos del sitio

                                                    1. Amplíe la categoría de datos del sitio Microsoft.com.
                                                    2. Seleccione el ícono Papelerajunto a teams.microsoft.com.

                                                      3. Borrar caché de Microsoft Teams para Firefox

                                                      1. Cargar Teams en una nueva pestaña de Firefox.
                                                      2. Seleccione el icono Candadoen la barra de direcciones y seleccione Borrar cookies y datos del sitio.
                                                        1. Seleccione Eliminaren la ventana emergente de confirmación.

                                                          2. La caché de Microsoft Teams ahora está limpia

                                                          Borrar la caché de Microsoft Teams no es la solución mágica para todos los problemas de la popular aplicación de comunicaciones de Microsoft. Sin embargo, es una excelente manera de impulsar sus esfuerzos de solución de problemas.

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                                                          12.11.2022