Microsoft Teams se convirtió en la herramienta de comunicación preferida desde que Microsoft decidió descontinuar Skype Empresarial. Con abundantes funciones, Teams demostró ser un reemplazo digno y un alternativa a holgura sólido. Dicho esto, Teams no es un programa perfecto y encontrarás varios errores y fallos que interrumpirán tu reunión. Afortunadamente, la mayoría de ellos son fáciles de solucionar en poco tiempo.
Uno de los problemas más comunes que experimentan los usuarios de Microsoft Teams es que la aplicación simplemente no se carga ni se abre en sus computadoras, ya sea Windows o macOS. Si eso te sucedió, no te preocupes, aquí tienes nueve formas de solucionar este error fácilmente.
1. Tiempo de inactividad del servidor
Millones de personas confían en Microsoft Teams para comunicarse y colaborar. A veces, los servidores que ejecutan MS Teams simplemente se ven abrumados por la cantidad de usuarios y fallan. En otras ocasiones, los servidores se cierran intencionalmente por motivos de mantenimiento. Esta podría ser la razón por la que no puedes abrir la aplicación Teams en tu computadora.
Pero ¿cómo saber si este es el caso? Simplemente puedes ir a la web y preguntarle a Google. O puedes ir directamente a Downdetector para comprobar el estado de los servidores de Microsoft Teams. Este fantástico sitio web también incluye rastrea el estado de Facebook, Netflix y muchas otras aplicaciones y servicios populares.
2. Comprueba tu conexión a Internet
A veces, el problema con Microsoft Teams que no se carga o no se abre puede deberse a su conexión a Internet. Compruebe si puede abrir otros sitios web o aplicaciones en línea. Reinicia tu enrutador y vuelva a conectarse a Internet si es necesario.
Si aún tienes problemas, intenta abrir la aplicación Microsoft Teams en un dispositivo diferente. Si está utilizando la versión del navegador, intente utilizar diferentes navegadores, como Microsoft Edge, Chrome o Firefox.
3. Reinicia tu PC
Puedes intentar reiniciar tu PC antes de probar otras soluciones. El error puede estar relacionado con el hardware o el sistema operativo y reiniciar ayudará a que su PC elimine cualquier error o falla en segundo plano. Sin embargo, es mejor que primero guarde todos los archivos no guardados que pueda tener abiertos; de lo contrario, podría perder el progreso de su trabajo. También debes cerrar la aplicación Teams. Si no puede hacerlo porque la aplicación no responde, deberá forzar su cierre desde el administrador de tareas..
Si estás usando Windows 10 u 11, presiona el método abreviado de teclado Ctrl+Alt+ Eliminar. Su pantalla se volverá azul y le dará una lista de opciones. Elija Administrador de tareas. Se abrirá otra ventana con la lista de todas las tareas actualmente activas. Busque Microsoft Teams, selecciónelo y haga clic enFinalizar tareaen la esquina inferior derecha.
Si eres usuario de macOS, haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda. Elija Forzar apagadoen el menú desplegable y se abrirá una ventana con las tareas activas. Seleccione Microsoft Teams de la lista y haga clic en Forzar salidaen la esquina inferior derecha de la ventana.
Ahora puedes reiniciar tu PC de forma segura. Una vez que el sistema operativo se esté ejecutando nuevamente, intente abrir MS Teams y vea si esto resolvió el problema.
4. Solucionar problemas de la aplicación
Si sospechas que el problema radica en la propia aplicación, siempre puedes solucionarlo. Esto es muy fácil de hacer en PC con Windows. Presione la tecla de Windows+ lpara abrir la configuración. En la barra de búsqueda, escriba Solucionar problemas de la aplicacióny elija Buscar y solucionar problemas con las aplicaciones de la Tienda Windows.
Cuando aparezca una nueva ventana, asegúrese de marcar la casilla Aplicar reparaciones automáticamenteantes de presionar el botón Siguiente.
Después de esto, será fácil reparar la aplicación Microsoft Teams siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Eliminar caché de Teams
Si Microsoft Teams no se abre correctamente en su PC, es posible que uno de los archivos temporales o de caché esté dañado. Esta es una solución fácil. Todo lo que tienes que hacer es eliminar la caché y los archivos temporales. Sin embargo, los pasos variarán según el sistema operativo que estés utilizando.
Para usuarios de Windows:
Asegúrese de que la aplicación MS Teams no se esté ejecutando, ni siquiera en la bandeja del sistema. Si no puede cerrarlo porque no responde, debe forzar su cierre siguiendo las instrucciones descritas en la solución número 3. Mientras lo hace, también debe reinstalar la aplicación de escritorio de Teams.
Primero, desinstale la aplicación desde el Panel de control. Vaya a Programas y características, busque Microsoft Teams en la lista y selecciónelo. Haga clic derecho y seleccione Desinstalar..
Ahora presione la tecla de Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Pegue esta ubicación en la barra de búsqueda: %appdata%\Microsoft\teams.
Se abrirá una nueva ventana y en ella encontrará los archivos que necesita eliminar.
Ahora puede reinstalar la aplicación Microsoft Teams, escribir su información de inicio de sesión y ver si la aplicación se abre correctamente.
Para usuarios de macOS:
Abre Finderen tu Mac y presiona Iren la barra de menú. Seleccione Ir a la carpetay pegue esta ruta en la barra de búsqueda: ~/Biblioteca/Application Support/Microsoft.
Busque la carpeta Teams, haga clic derecho y seleccione Mover a la Papelera.
Abre la búsqueda de Spotlight presionando Comando + Espacioy luego escribe Acceso al llavero. Abra la aplicación presionando Regresar.
Busque Microsoft Teams usando la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana y seleccione Microsoft Teams Identity Cache. Haga clic derecho sobre él y luego elija la opción Eliminar caché de identidades de Microsoft Teams.
Reinicie su PC y abra la aplicación Microsoft Teams nuevamente. Vea si esto solucionó su problema.
6. Reinstale la aplicación en la ubicación predeterminada
Microsoft sugiere instalar sus aplicaciones en la ubicación predeterminada para garantizar que funcionen correctamente. Si instaló Microsoft Teams recientemente y no funciona, intente reinstalar Teams en la ubicación predeterminada sugerida por el instalador.
7. Desconecta tu VPN
Normalmente, las VPN pagas ofrecen servidores rápidos en diferentes partes del mundo. Pero esto rara vez ocurre con los freemium. Los servicios VPN gratuitos son conocidos por crear problemas con las aplicaciones que puedes usar con frecuencia en tu PC, sin importar si es Windows o Mac. Microsoft Teams también puede impedirle acceder a la aplicación debido a una dirección IP desconocida proporcionada por la VPN. Para evitar los problemas posiblemente causados por los servicios VPN, es mejor desactivarlos y ver si eso soluciona el problema.
8. Utilice Microsoft Teams en la Web
Si su aplicación Microsoft Teams no funciona y no puede abrirla, intente usar el navegador web para abrir Teams. A veces el trabajo no puede esperar y solucionar problemas de la aplicación puede llevar tiempo. En su lugar, únase a la reunión de Teams a través del navegador web y continúe con su trabajo. Escriba "teams.microsoft.com" en su navegador e inicie sesión en su cuenta. Ocúpate de arreglar la aplicación de escritorio en otro momento..
9. Consulte estos códigos de error
Si quieres entender por qué tu aplicación Microsoft Teams no se abre en tu PC, aquí tienes los códigos de error más comunes y sus significados. Esto le permitirá comprender el problema y solucionarlo fácilmente sin la ayuda de nadie.
0xCAA20004 – Solicitud no aprobada
Su solicitud para unirse debe ser aprobada por un propietario o servidor de autorización. Sin esa aprobación, seguramente tendrás problemas con Teams.
0xCAA20003 – Problema de autorización
Dado que Microsoft Teams se ejecuta en una red segura, si su computadora muestra la fecha y hora incorrectas, podría crear un problema de autorización. Simplemente cambie la fecha y hora a las correctas e intente iniciar sesión nuevamente.
0xCAA82EE7: nombre del servidor no resuelto
Este código de error aparece si su PC no está conectada a Internet. Para resolverlo, asegúrese de tener una conexión que funcione.
0xCAA82EE2: se agotó el tiempo de espera de la solicitud
Asegúrese de que la configuración del firewall o antivirus no le impida iniciar sesión en Microsoft Teams.
0xCAA90018: credenciales de inicio de sesión incorrectas
Ha ingresado información de inicio de sesión incorrecta. Comprueba si estás intentando iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña correctos.
Organizar una reunión virtual no es tan difícil, pero muchas cosas pueden salir mal en el proceso. Asegúrate de seguir todas las instrucciones y consulta nuestros Guía de videoconferencia de Microsoft Teams para evitar problemas y tener una experiencia fluida.
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