¿Tiene problemas para usar la aplicación HBO Max en su teléfono inteligente, televisor inteligente o dispositivo/caja de transmisión? Los datos de caché corruptos, la poca memoria del dispositivo y las interrupciones del servidor son probablemente las razones por las que la aplicación no funciona en su dispositivo.
No puedo hacer transmitir tus programas de televisión favoritos apesta, pero las soluciones siguientes pueden solucionar los problemas de HBO Max. Tenga en cuenta que es posible que deba probar varias soluciones para solucionar el problema en su dispositivo.
1. Verifica que HBO Max esté disponible en tu país
HBO Max está disponible en países seleccionados de Estados Unidos, América Latina, Europa y el Caribe. Consulta la lista completa de países donde HBO Max está disponible para transmitir.
Si estás fuera de las áreas de servicio de HBO Max, la aplicación debería mostrar el mensaje "HBO Max aún no está disponible en tu región". HBO Max no funcionará si el servicio no está disponible en tu país, aunque puedes evitar la restricción geográfica usando un Red privada virtual (VPN).
2. Verifique el estado del servidor HBO Max
Es posible que tengas problemas para transmitir HBO Max si sus servidores no están disponibles o están fuera de línea. Utilice herramientas de supervisión de sitios web como detector de caídas para comprobar si hay problemas relacionados con el servidor HBO Max.
Solo HBO Max puede solucionar las interrupciones del servidor y volver a poner en línea el servicio de transmisión. Afortunadamente, los problemas relacionados con el servidor se solucionan en poco tiempo, por lo que no tendrás que esperar demasiado. Contacto HBO Max si el tiempo de inactividad del servidor se prolonga durante horas.
3. Solucionar problemas de conexión a Internet
Los problemas con tu conexión a Internet pueden hacer que HBO Max almacene videos en buffer y mostrar errores de reproducción.
Si no puedes transmitir HBO Max, verifica que tu dispositivo tenga conexión a Internet. A continuación, verifique que la velocidad de descarga de su red cumpla con los requisitos mínimos de HBO Max: 5 Mbps para videos HD o 25 Mbps para transmisión en 4K.
Abra su navegador web, busque en Google “prueba de velocidad de Internet” y seleccione Ejecutar prueba de velocidaden la página de resultados. También puedes probar tu velocidad de Internet en sitios web como Speedtest.net o rápido.com.
Reiniciar su enrutador, desactivar su VPN y desconectar otros dispositivos de su red puede aumentar la velocidad de conexión.
Las conexiones Ethernet suelen ofrecer una velocidad de transferencia más rápida y una mejor calidad de red a través de Wi-Fi. Utilice un cable Ethernet si su dispositivo de transmisión admite conectividad de red por cable. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si el problema de red persiste..
4. Forzar el cierre y la reapertura de la aplicación HBO Max
Si HBO Max no responde en tu dispositivo, forzar el cierre de la aplicación puede hacer que vuelva a funcionar. Fuerza el cierre de HBO Max, espera entre 10 y 20 segundos y vuelve a abrir la aplicación.
Forzar cierre de HBO Max en dispositivos Android
Ve a Configuración>Aplicaciones y notificaciones>HBO Max, selecciona Forzar cierrey toca OK.
Forzar cierre de HBO Max en iPhone o iPad
Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o presiona dos veces el botón Inicio para abrir App Switcher. Localice HBO Max y deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla. Vuelve al Pantalla de inicio o Biblioteca de aplicaciones de tu dispositivo y vuelve a abrir HBO Max.
Forzar cierre de HBO Max en Apple TV
Para forzar el cierre de HBO Max en tu Apple TV, presiona dos veces el botón TVen el control remoto de Apple TV y desliza hacia arriba la vista previa de la aplicación HBO Max.
Forzar cierre de HBO Max en dispositivos Fire TV
Dirígete a Configuración>Aplicaciones>Administrar aplicaciones instaladas>HBO Maxy selecciona Forzar detención.
5. Borrar datos de caché máximo de HBO
Eliminar el caché de la aplicación HBO Max puede solucionar todos los problemas que afectan el servicio de streaming de tu dispositivo.
Borrar caché máxima de HBO en Android
Vaya a Configuración>Aplicaciones y notificaciones>Todas las aplicaciones(o Información de la aplicación) >HBO Max >Almacenamiento y caché y toca Borrar caché.
En Dispositivos de TV de fuego, dirígete a Configuración>Aplicaciones>Administrar aplicaciones instaladas>HBO Maxy seleccione Borrar caché.
Se sabe que la memoria caché del navegador dañada y las extensiones defectuosas o incompatibles impiden que los navegadores web carguen HBO Max. Si transmites HBO Max a través de una computadora, borre el caché de su navegador y desactiva o desinstalar extensiones instaladas recientemente. Si el problema persiste, reinicie su navegador web (deje todas las extensiones deshabilitadas) y vuelva a cargar HBO Max.
6. Cerrar otras aplicaciones
La poca memoria del dispositivo hará que HBO Max se ejecute lentamente o no se abra. Cerrar las aplicaciones que no estás utilizando es una manera fácil de liberar memoria para que HBO Max funcione sin problemas..
7. Actualizar HBO Max
Es posible que tengas una versión de la aplicación desactualizada o defectuosa. Si su dispositivo no actualiza las aplicaciones automáticamente, abra la tienda de aplicaciones y actualice HBO Max a la última versión.
8. Reinicie su dispositivo
Apagar y encender tu dispositivo puede resolver problemas del sistema y fallas de las aplicaciones. Apague su dispositivo, espere de 10 a 20 segundos hasta que se apague y vuelva a encenderlo. Abre HBO Max antes que cualquier otra aplicación y comprueba si puedes transmitir contenido.
9. Actualiza tu dispositivo
Una actualización del sistema operativo puede solucionar problemas que provocan el mal funcionamiento de HBO Max y otras aplicaciones en su dispositivo. Conecte su dispositivo de transmisión a Internet y busque nuevas actualizaciones de software.
10. Reinstale HBO Max
Si una actualización del sistema operativo no hace que HBO Max funcione correctamente, desinstala la aplicación y reinicia tu dispositivo. Instala HBO Max nuevamente y verifica si puedes usar la aplicación de transmisión.
HBO Max restaurado
Estas correcciones son sencillas y deberían hacer que la aplicación HBO Max vuelva a funcionar. Informar el problema a HBO Max o el fabricante de tu dispositivo si la aplicación de streaming aún no funciona correctamente.
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