Tu Amazon Fuego TV no responderá a los comandos remotos si las baterías están bajas o agotadas. La interferencia de Bluetooth y la obstrucción de dispositivos cercanos también pueden causar fallas en el control remoto de Amazon Fire TV. Esta publicación cubre varios pasos de solución de problemas relacionados con el control remoto de Amazon Fire TV.
1. Acerque el control remoto y compruebe si hay interferencias
Los controles remotos de Amazon Fire TV funcionan con Bluetooth y tienen un alcance operativo de 25 a 30 pies. Es posible que tu Fire TV no responda a su control remoto si ambos dispositivos están fuera del alcance o demasiado separados.
Asegúrate de que tu Fire TV y su control remoto estén en la misma habitación y dentro de una distancia visible. Además, asegúrese de que el control remoto tenga una línea de visión clara desde el Fire TV.
El uso de su Dispositivo de televisión de fuego o control remoto cerca de dispositivos que emiten radiación (enrutador Wi-Fi, altavoz inalámbrico, horno microondas, etc.) puede causar interferencias. Recomendamos apagar estos dispositivos o alejarlos de su dispositivo/control remoto Fire TV.
2. Utilice la aplicación Fire TV Remote
El Aplicación Amazon Fire TV es un control remoto móvil que funciona como el control remoto físico de Fire TV. La aplicación es fácil de usar y compatible con todos los modelos de Fire TV. Enciende tu Fire TV y sigue los pasos a continuación para configurar y usar la aplicación Fire TV.
Deberías ver la entrada "Control remoto de Fire TV: listo para emparejar" en la página de búsqueda cuando tu Fire TV detecte el control remoto.
Utilice la navegación en pantalla y los botones de la pantalla de inicio de la aplicación Amazon Fire TV para controlar su dispositivo Fire TV.
3. Vuelva a insertar o reemplace las baterías
Su control remoto Amazon Fire TV puede funcionar mal o dejar de funcionar si las baterías están bajas o agotadas. Además, dejar caer el control remoto sobre superficies duras puede desalojar las baterías y hacer que el control remoto deje de funcionar. Puede verificar el estado de su control remoto de Fire TV en el menú de configuración de Fire TV..
Vaya a Configuración>Controladores y dispositivos Bluetooth>Controles remotos de Amazon Fire TV>Control remoto de Amazon Fire TVy consulte la sección "Batería" en la barra lateral derecha.
Cambie las baterías del control remoto si su Fire TV dice que está "Sin conexión".
Abra la tapa trasera de su control remoto Fire TV y verifique que las baterías estén seguras y insertadas correctamente. Además, asegúrese de alinear las polaridades de la batería (lado positivo (+) y negativo (-)) de acuerdo con las inscripciones en el compartimiento de la batería.
Es probable que las baterías del control remoto Fire TV estén agotadas si el control remoto no funciona. Inserte baterías nuevas y verifique si eso resuelve el problema. Recomendamos las pilas alcalinas AAA de 1,5 voltios de Amazon Basics: las La unidad del paquete de 8 se vende por $ 5,98 en Amazon.com.
Reemplace ambas baterías con unidades nuevas. Es posible que el control remoto de tu Fire TV no funcione correctamente si reemplazas una batería o mezclas baterías nuevas y viejas.
4. Desvincular y volver a vincular el control remoto
Desconecta el control remoto de tu Fire TV y emparéjalo desde cero si el problema persiste. Debes vincular un control remoto secundario con tu Fire TV para desvincular el control remoto físico. Vincula la aplicación Amazon Fire TV a tu Fire TV y sigue los pasos a continuación para desvincular el control remoto que no responde.
Deberías ver "Control remoto de Fire TV: listo para emparejar" en la página de búsqueda cuando tu Fire TV detecte el control remoto.
El control remoto debería aparecer ahora en la lista de controladores. Reinicia tu Fire TV si el control remoto aún no funciona..
5. Apague y encienda su Fire TV
Los fallos temporales del sistema pueden hacer que tu Amazon Fire TV no responda a los comandos remotos. Reiniciar tu Fire TV puede solucionar fallos del sistema y hacer que el dispositivo de transmisión (y el control remoto) funcionen correctamente.
Desconecta tu Amazon Fire TV de su fuente de alimentación o apaga el tomacorriente. Espera entre 5 y 10 segundos, vuelve a conectar el Fire TV a la fuente de alimentación y comprueba si detecta el control remoto.
5. Actualiza tu Fire TV
Actualizar el software de tu Fire TV a la última versión puede resolver los problemas de rendimiento. Conecte su Fire TV a Internet y use la aplicación Amazon Fire TV para buscar actualizaciones de software.
Vaya a Configuración>Mi Fire TV>Acerca dey seleccione Buscar actualizacioneso Instalar Actualización.
6. Restablece el control remoto de tu Fire TV
Restablecer el control remoto de tu Fire TV a los valores predeterminados de fábrica puede hacer que vuelva a funcionar correctamente. El procedimiento de restablecimiento de fábrica para los controles remotos de Fire TV varía según su Fire TV o el modelo/generación del control remoto.
Cómo restablecer el control remoto por voz de Alexa (primera generación)
Desconecta tu Fire TV de su fuente de alimentación y sigue los pasos a continuación.
Cómo restablecer el control remoto de Fire TV (edición básica)
Cómo restablecer el control remoto de Fire TV (otros modelos/ediciones)
Desconecta tu Amazon Dispositivo de televisión de fuego de la toma de corriente y sigue los pasos a continuación.
El control remoto debería emparejarse automáticamente con su dispositivo Fire TV. De lo contrario, mantenga presionado el botón Iniciodurante diez segundos para emparejarlo manualmente.
7. Restaura tu Fire TV a la configuración de fábrica
El restablecimiento de fábrica de tu Fire TV puede resolver fallos de funcionamiento del control remoto y otros problemas. Restablece tu Fire TV a la configuración de fábrica si el control remoto no funciona después de agotar todos los pasos de solución de problemas.
Al restablecer tu Fire TV se borra todo lo que hay en el dispositivo de transmisión: configuraciones, aplicaciones instaladas, datos guardados, etc. Nuestro tutorial sobre cómo restablecer los dispositivos Fire TV de fábrica explica todo lo que sucede cuando reinicias Fire TV.
Utiliza la aplicación Amazon Fire TV para restablecer tu Fire TV, ya que tu control remoto físico de Fire TV no funciona.
Vaya a Configuración>Mi Fire TV>Restablecer los valores predeterminados de fábricay seleccione Restableceren la pantalla de confirmación. .
Compre y vincule un control remoto de repuesto
Es probable que el control remoto de tu Fire TV esté defectuoso si aún no funciona después de probar las soluciones de solución de problemas anteriores. Si tu Fire TV está en garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para un reemplazo remoto (gratuito). En caso contrario, comprar un nuevo control remoto y vincularlo en el menú de configuración de Fire TV..
Cuando llegue tu nuevo control remoto, dirígete a Configuración>Controladores y dispositivos Bluetooth>Mandos a distancia Amazon Fire TV.
Luego, mantén presionado el botón Inicioen el control remoto durante diez segundos para emparejarlo con tu Fire TV.
Consulta nuestro tutorial sobre cómo emparejar el control remoto de Fire TV para obtener más detalles sobre cómo vincular controles remotos de repuesto a dispositivos Fire TV.
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