Es posible que tengas que reiniciar tu Palo de TV de fuego cuando soluciones problemas de conectividad, errores de reproducción o problemas de rendimiento. Al reiniciar tu Fire TV Stick, se actualiza su sistema operativo y todo vuelve a estar en orden.
Le mostraremos diferentes formas de reiniciar su Fire TV Stick y otros dispositivos Fire TV. Estos métodos se aplican a todos los modelos de Fire TV, desde la primera generación hasta el Fire TV Stick 4K Max.
Usar el acceso directo del control remoto de Fire TV
Esta es la forma más rápida de reiniciar tu Amazon Palo de TV de fuego. Mantenga presionados el botón Reproducir/Pausay el botón Seleccionarjuntos durante 3 a 5 segundos.
Suelta los botones cuando aparezca el mensaje "Tu Amazon Fire TV se está apagando" en la pantalla de tu televisor. Esta combinación de teclas o atajo funciona en todos los controles remotos de Fire TV y Fire TV Stick. Restablece el control remoto de tu Fire TV o prueba el siguiente método si tu Fire TV Stick no se reinicia cuando presionas la combinación de teclas.
Reinicie Fire TV Stick desde el menú de configuración
Hay una opción para realizar un reinicio del sistema en el menú de configuración de tu Fire TV Stick y es de fácil acceso.
Tu Fire TV se apagará segundos después de mostrar el mensaje "Tu Amazon Fire TV Stick se está apagando". No es necesario hacer nada para encender el dispositivo; se encenderá automáticamente en unos 5 a 10 segundos.
Apague y encienda el Fire TV Stick
Esto se llama "reinicio completo". Al apagar y encender su Fire TV Stick, se reinicia el dispositivo de transmisión al volver a conectarlo a su fuente de alimentación. Le recomendamos realizar un reinicio completo si su control remoto Fire TV falta, no responde o está defectuoso.
Puedes desconectar el adaptador de corriente del tomacorriente de pared o el cable de alimentación USB del Fire TV. Cualquiera de los métodos logra el mismo resultado. Espere de 3 a 10 segundos antes de volver a conectar la transmisión a su fuente de alimentación.
Pasos más profundos para la solución de problemas
Comuníquese con Soporte para dispositivos Amazon si el problema que está intentando solucionar persiste después de reiniciar su Fire TV Stick. Es probable que el problema se deba a un defecto de fábrica o a daños en el hardware. Actualizar su Fire TV Stick o restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica también puede solucionar problemas técnicos..
Dirígete a Configuración>Mi Fire TV>Acerca dey selecciona Buscar actualizaciones(o Buscar actualización del sistema).
Seleccione Instalar actualizacionespara instalar una actualización descargada previamente.
Para restablecer tu Fire TV Stick, dirígete a Configuración>Mi Fire TV>Restablecer los valores predeterminados de fábricay selecciona Restablecer.
También puedes restablecer los valores de fábrica de tu Fire TV Stick directamente desde el control remoto. Mantenga presionado el botón Navegación hacia la derechay el botón Atrásdurante 10 a 15 segundos. A continuación, seleccione Aceptaren el mensaje de confirmación que aparece en su televisor.
Al realizar un restablecimiento de fábrica se borra tu Fire TV Stick y se elimina todo el contenido descargado. Le recomendamos que se comunique con el soporte de dispositivos de Amazon antes de restablecer su Fire TV a la configuración de fábrica. Probablemente te recomendarán más soluciones de solución de problemas o te solicitarán que envíes tu dispositivo para repararlo o reemplazarlo.
Solucionar problemas relacionados con la energía en el Fire TV Stick
Los problemas con la fuente de alimentación y el hardware pueden impedir que tu Fire TV se encienda o se reinicie. Tu Fire TV Stick puede quedarse atascado en un ciclo de reinicio si no recibe suficiente suministro de energía. Afortunadamente, los problemas relacionados con la energía son fáciles de solucionar. Utilice únicamente accesorios originales o de la marca Amazon (cable de alimentación, adaptador y cable HDMI) incluidos con el Fire TV Stick.
Además, conecta el cable de alimentación de tu Fire TV Stick a un tomacorriente de pared, no al puerto USB de tu televisor. Quitar las extensiones de cable y otros dispositivos HDMI de tu televisor también puede ayudar a que tu Fire TV Stick arranque correctamente.
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