A pesar de ser el hogar de Friendsy de muchos otros queridos programas de televisión, HBO Max a veces presenta errores extraños que no se pueden explicar, especialmente en los dispositivos Roku. Si tu aplicación HBO Max no funciona cuando debería, hay varios pasos que puedes seguir.
La mayoría de estas soluciones son lo suficientemente simples como para que incluso la persona menos experta en tecnología pueda realizarlas sin problemas. Por ejemplo, los problemas de almacenamiento en búfer y reproducción son problemas comunes con soluciones sencillas.
Compruebe DownDetector
El primer paso es verificar si tus problemas con HBO Max que no funciona en Roku se deben a tu aplicación o a una interrupción del servidor. Puede hacerlo yendo a DownDetector.com y buscando informes de otros usuarios sobre el servicio. Una cantidad rápida y generalizada de informes indica que el problema probablemente se debe a que los servidores de HBO Max no funcionan y su mejor opción es simplemente esperar.
Comprueba tu conexión a Internet
Si los servidores no están inactivos, el siguiente paso de solución de problemas que debes verificar es tu conexión a Internet. Primero, asegúrese de que su enrutador esté funcionando y luego verifique que cumpla con los requisitos mínimos de ancho de banda para el servicio de transmisión.
Según HBO Max, necesitas una velocidad de descarga de al menos 25 Mbps para transmitir contenido en 4K. Cualquier cosa menos que eso, y no obtendrás la experiencia completa. HBO Max también sugiere velocidades de Wi-Fi de 50 Mbps o más para la mejor experiencia cinematográfica.
Apague su VPN
Una VPN (red privada virtual) te protege cuando navegas por la web. Cuando se usa con un servicio de transmisión, puede permitirle acceder a contenido que solo está disponible en otros países. Sin embargo, también puede interferir con el rendimiento de los servicios de streaming.
Desactiva tu VPN mientras miras HBO Max y comprueba si el rendimiento mejora. Podría ser justo lo que necesitas para arreglar HBO Max en tu dispositivo de transmisión.
Reinicia tu Roku
El método probado y verdadero de apagarlo y volver a encenderlo también es válido para Roku.
Hace exactamente lo que esperas: reiniciará tu Roku y, con suerte, solucionará cualquier problema de rendimiento. Un ciclo de energía es uno de los pasos más fáciles que puede tomar.
Actualiza tu Roku
Después de haber abordado todas las posibles causas o problemas de red, lo siguiente que debes examinar es tu Roku. Asegúrese de que esté utilizando la última versión del firmware.
Si hay una actualización del sistema disponible, Roku la descargará automáticamente.
Borrar la caché de Roku
¿Te diste cuenta de que tu Roku tenía un caché? No funciona como lo haría en un navegador, pero aun así puede albergar datos almacenados con fallos que podrían interferir con el rendimiento de una aplicación. La buena noticia es que es relativamente fácil de eliminar.
Esto no solo borrará el caché de HBO Max sino que también eliminará el canal de su dispositivo. Luego, deberás reinstale HBO Max desde la tienda de canales y volver a iniciar sesión.
Cambie la contraseña de su cuenta HBO Max
Esta es una solución alternativa extraña, pero los usuarios de Roku han informado que funciona. Así que tómelo con cuidado. Cierra sesión en tu cuenta en Roku y cambia tu contraseña. Como no puedes hacer esto a través de Roku, necesitarás utilizar un navegador web.
Después de haber cambiado su contraseña, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max en Roku.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Si nada más funciona (o si tienes otros problemas además de HBO Max), puedes realizar un reinicio del sistema para eliminar por completo cualquier posible fallo del sistema. Nuevamente, tendrás que reinstalar todos tus canales y volver a iniciar sesión en ellos. Considere la opción de restablecimiento de fábrica como el método de último recurso..
Puede llevar varios minutos realizar un restablecimiento completo de fábrica. Una vez completado, deberás configurar tu Roku nuevamente como si recién lo sacaras de la caja.
Si ninguno de estos métodos funciona, considere comunicarse con el soporte técnico de Roku. Puede haber un problema con el lado del software. Quizás su cuenta no esté autorizada para iniciar la aplicación HBO o la culpa sea de otra cosa. Algo como esto es poco probable, pero es bueno saber qué otras opciones están disponibles cuando HBO Max deja de funcionar en Roku.
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