¿Su PC con Windows se apaga o reinicia sin previo aviso? Hay varias causas potenciales detrás de esto. Por ejemplo, podría ser un conflicto de software/hardware, un sobrecalentamiento o un error del disco duro. Esta guía de solución de problemas describirá múltiples soluciones para corregir los apagados y reinicios automáticos en Windows 10/11.
Si su computadora se apaga constantemente, debe inicia tu computadora en modo seguro o use las opciones de recuperación del sistema en WinRE para trabajar en las correcciones siguientes.
1. Consulta el Programador de tareas
Si su computadora se apaga automáticamente pero solo a una hora específica del día, probablemente se deba a una tarea programada que usted o un programa de terceros crearon. Para comprobar:
2. Deshabilitar el inicio rápido
Inicio rápido es una función de administración de energía de Windows que hiberna el kernel (el núcleo del sistema operativo) para acelerar su PC durante un arranque en frío. Sin embargo, puede desestabilizar el sistema.
Para desactivar el inicio rápido:
3. Actualice Windows a su última versión
Las versiones específicas de Windows contienen errores y problemas graves que causan problemas importantes con configuraciones particulares de hardware y software. Instale las últimas actualizaciones del sistema operativo para solucionarlos.
4. Actualice los controladores de su computadora
LosObsoletos controladores de dispositivos de hardware son un problema común detrás de una computadora que se apaga o reinicia aleatoriamente. Utilice un utilidad de actualización de controladores como Refuerzo del conductor para actualizar los controladores de su computadora.
Además, utilice Windows Update para instalar actualizaciones y controladores de hardware verificados por Microsoft. Para hacer eso:
5. Revertir controladores
En raras ocasiones, las nuevas actualizaciones de controladores pueden presentar problemas y dañar el sistema. Microsoft lo sabe, por eso tienes la opción de revertirlos.
Por ejemplo, si el problema se produjo después de actualizar el controlador de su tarjeta gráfica:
6. Ejecute las herramientas SFC y DISM
Windows viene con dos herramientas de línea de comandos, Comprobador de archivos del sistema y DISM, que pueden escanear y reparar la corrupción de archivos del sistema.
Abra una consola de símbolo del sistema elevada (escriba cmden el menú Inicio y seleccione Abrir como administrador) y ejecute los siguientes comandos uno tras otro:
sfc /scannow
DISM.exe/Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Los análisis SFC y DISM tardan mucho en completarse. Si el indicador de porcentaje de progreso se atasca, no hagas nada; eventualmente debería reanudarse.
7. Ejecute CHKDSK
A continuación, ejecute Utilidad CHKDSK (Comprobar disco) para corregir errores de HDD/SSD en la partición del sistema. Nuevamente, abra una consola de símbolo del sistema elevada y ejecute el siguiente comando:
chkdsk c: /r.
CHKDSK solo se ejecuta al iniciar la computadora, así que presioneYpara programar el análisis la próxima vez que reinicie su computadora.
8. Solucionar problemas de errores BSOD
Si su computadora falla y se reinicia con una pantalla de pantalla azul de la muerte (BSOD), continuará repitiéndose hasta que la diagnostique y solucione el problema con las soluciones adecuadas.
Comience anotando el código de detención relacionado con el error BSOD, por ejemplo, Gestión de la memoria, Fallo_de_comprobación_de_seguridad_del_kernel, Driver_Overran_Stack_Buffer, etc. Luego, consulte a nuestra guía completa de solución de problemas BSOD para saber qué debes hacer a continuación.
9. Buscar software malicioso
El software malicioso y los programas potencialmente no deseados (o PUP) pueden causar estragos en el sistema operativo y provocar apagados y reinicios inesperados.
Si el problema persiste, debes escanea tu computadora en busca de malware potencial. No es probable que Windows Defender sirva de nada despuésde una infección grave, por lo que su mejor opción es confiar en una utilidad de eliminación de virus de terceros.
Por ejemplo, las versiones gratuitas de Antivirus Bitdefender y Malwarebytes son extremadamente efectivas para detectar malware. Descargue cualquiera de ellos, ejecute un análisis rápido y luego realice un análisis completo.
10. Proporcione ventilación adecuada
Una ventilación inadecuada provoca sobrecalentamiento, lo que obliga al ordenador a apagarse para enfriarse. Por ejemplo, si usa una computadora portátil, evite usarla sobre superficies blandas (cojines, colchas, etc.) que podrían tapar sus orificios de ventilación. Además, revise y limpie la carcasa de la CPU o la computadora portátil para asegurarse de que nada bloquee el flujo de aire.
11. Realizar una restauración del sistema
Si los apagados y reinicios persisten, revierta Windows a un momento en el que no se apagaba ni reiniciaba automáticamente. Suponiendo que Restauración del sistema está activo en su computadora, debe:
12. Ejecute una prueba de memoria.
Los módulos RAM (memoria de acceso aleatorio) defectuosos son otra razón para apagados y reinicios aleatorios. Windows viene con una herramienta de diagnóstico de memoria de Windows incorporada que puede ejecutar para buscar mala memoria.
Para obtener instrucciones completas paso a paso y métodos alternativos, consulte nuestra guía de Probando una PC con Windows para detectar mala memoria.
13. Restablecer/Actualizar el BIOS o UEFI
El firmware de la placa base desactualizado o configurado incorrectamente (el BIOS o UEFI) crea problemas de estabilidad. Comprueba si el BIOS necesita una actualización o el revertirlo a su configuración predeterminada.
14. Restablecer los valores de fábrica o reinstalar Windows
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, debe restablecer Windows a su configuración predeterminada. Haga una copia de seguridad de su computadora, y luego:
Si eso falla, debes eliminar y reinstalar Windows desde cero.
15. Obtenga ayuda profesional
Si el problema persiste y su computadora continúa apagándose y reiniciándose automáticamente, es posible que se trate de un componente de hardware defectuoso o una unidad de fuente de alimentación defectuosa. Visita tu taller de reparación de PC local y deja que un técnico lo revise.
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