¿Tienes problemas con descargar películas y programas de televisión de Netflix en tu iPhone, iPod touch o iPad? Diversas razones, como problemas de conectividad, configuraciones conflictivas y configuraciones rotas, a menudo hacen que las descargas se bloqueen o fallen.
Sigue leyendo para saber qué puedes hacer para solucionar los problemas de descarga de Netflix en iPhones y iPads.
Busque un código de error
Supongamos que Netflix muestra un mensaje de Error de descarga , selecciona Cancelar y toca el icono de Alerta para revelar un código de error. Luego, visita Centro de ayuda de Netflix y escribe el código para descubrir qué significa y qué puedes hacer para resolver el problema.
Por ejemplo, si ves el código de error 10013 , es probable que tengas un VPN (red privada virtual) activo. Otro error común: 10016 –22005 : indica que has alcanzado tu límite de descarga. En estos casos, puede ser útil deshabilitar su VPN y eliminar descargas anteriores.
Si no ves un código de error o las recomendaciones de Netflix no funcionan, comienza a buscar las siguientes soluciones para solucionar el problema.
1. Activar o desactivar el modo avión
Brevemente, activando el modo avión puede ayudar a resolver problemas menores de conectividad que impiden que su iPhone o iPad descargue películas y programas de Netflix.
Entonces, abre el Centro de control deslizándote hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. Luego, activa y desactiva el icono Modo avión .
2. Comprueba tu conexión a Internet
A continuación, asegúrese de que no haya ningún problema con su conexión a Internet. La forma más rápida de hacerlo es visitar sus sitios web favoritos en Safari. Si tardan demasiado o no se cargan, esto es lo que puedes hacer:
3. Verifique el estado del servidor de Netflix
Los problemas del lado del servidor con el servicio de streaming también pueden provocar descargas fallidas y bloqueadas. Para confirmar, consulta el ¿Netflix está caído? página en el Centro de ayuda de Netflix. Si hay algún problema con los servidores, debes esperar hasta que Netflix lo resuelva. De lo contrario, pase a la siguiente solución.
4. Cancelar y volver a descargar
A veces, los programas y películas de Netflix pueden bloquearse durante la descarga sin ningún motivo. Cuando eso sucede, puede ser útil cancelar y reiniciar las descargas bloqueadas.
Para cancelar una descarga, toca el indicador de progreso que aparece junto a ella y selecciona Cancelar descarga . Luego, toca el ícono Descargar para comenzar a descargarlo nuevamente.
5. Forzar el cierre de la aplicación Netflix
Si las descargas de Netflix siguen fallando, intenta forzar el cierre y reiniciar la aplicación Netflix. Abra el App Switcher (deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla) y arrastre la tarjeta Netflix a la parte superior de la pantalla. A continuación, reinicie la aplicación y cambie a la pestaña Descargas para reanudar las descargas.
6. Reiniciar iPhone/iPad
La siguiente solución implica reiniciar su iPhone o iPad. En algunos casos, basta con reiniciar el dispositivo para solucionar varios problemas relacionados con las aplicaciones.
Abre la aplicación Configuración , ve a General >Apagar y arrastra el icono de Encendido al bien. Luego, espera entre 30 segundos y un minuto y mantén presionado el botón lateral /superior hasta que veas el logotipo de Apple.
7. Cambiar servidores DNS (solo Wi-Fi)
Si el problema se limita únicamente a títulos específicos de Netflix, considere cambiar los DNS (Sistema de nombres de dominio) servidores de su red inalámbrica a Google DNS. Eso mejora la conectividad en línea y aumenta las probabilidades de localizar los mejores servidores de Netflix para sus descargas..
Abre la aplicación Configuración y ve aWi-Fi >Información >Configurar DNS >Manual . Luego, ingresa 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en la sección Servidores DNS y toca Guardar .
8. Desactivar la retransmisión privada de iCloud
¿Usas iCloud+? Si lo hace, asegúrese de desactivar iCloud Private Relay. Aunque la función mejora tu privacidad, también puede provocar graves ralentizaciones en tu conexión a Internet.
Entonces, ve a Configuración >ID de Apple >iCloud >Retransmisión privada (Beta) y borra la cambia junto aRetransmisión privada (Beta) .
9. Comprueba tu configuración de descarga
Si las películas y los programas de TV no se pueden descargar a través de datos móviles, verifique sus preferencias de Netflix para asegurarse de que se permitan las descargas móviles. Cambie a la pestaña Más en la aplicación Netflix y toque Configuración de la aplicación ; la configuración Solo Wi-Fi no debe estar activa.
A continuación, abre la aplicación Configuración en tu dispositivo iOS o iPadOS, toca Celular y asegúrate de que el interruptor junto a Netflix esté activo. .
10. Habilitar actualización de la aplicación en segundo plano
La actualización de aplicaciones en segundo plano es una función central del sistema en iOS y iPadOS que permite que las aplicaciones continúen ejecutándose en segundo plano. Si las descargas de Netflix tienden a pausarse o fallar cuando cambias de aplicación, abre la aplicación Configuración , toca Netflix y asegúrate de que el interruptor junto a Actualización de aplicación en segundo plano está activo.
11. Desactivar el modo de datos bajos
Modo de datos bajos te ayuda a ahorrar Wi-Fi y ancho de banda móvil, pero también puede evitar que aplicaciones, como Netflix, descarguen contenido en segundo plano.
Para desactivar el modo de datos bajos en redes Wi-Fi, abre la aplicación Configuración , toca Wi-Fi >Información y desactiva el cambia junto a Modo de datos bajos . Si utilizas datos móviles, ve a Configuración >Celular >Opciones de datos móviles y desactiva el Modo de datos bajos ..
El modo de bajo consumo es otra característica que puede tener un impacto adverso en las descargas. Si ves un icono de batería de color amarillo en el menú de estado en tu iPhone o iPad, ve a Configuración >Batería y apaga el interruptor junto a Modo de bajo consumo .
12. Actualiza Netflix y el software del sistema
El uso de una versión desactualizada de la aplicación Netflix en tu iPhone o iPad también puede provocar problemas de descarga (sin mencionar otros problemas como congelaciones y fallas). Para actualizar Netflix, busque Netflix en App Store y toque Actualizar .
Asimismo, es imprescindible que actualices iOS o iPadOS a la última versión. Eso descartará cualquier problema conocido relacionado con el sistema que impida que Netflix funcione correctamente. Para hacerlo, abre la aplicación Configuración y toca General >Actualización de software >Descargar e instalar .
13. Restablecer todas las configuraciones de red
Si continúas teniendo problemas al descargar Netflix a través de Wi-Fi o datos móviles, te recomendamos restablecer todas las configuraciones de red a los valores predeterminados de fábrica.
Abre la aplicación Configuración y ve a General >Transferir y restablecer iPhone >Restablecer >Restablecer configuración de red . Después del reinicio, ve a Configuración >Wi-Fi y vuelve a conectarte a tus redes Wi-Fi. La configuración de tu móvil debería actualizarse automáticamente.
14. Restablecer la aplicación Netflix
Las preferencias de Netflix rotas también pueden influir, así que intenta restablecer la aplicación a sus valores predeterminados a continuación. Para hacerlo, abre la aplicación Configuración y ve a Netflix . Luego, enciende el interruptor junto a Restablecer . Continúe forzando el cierre y reiniciando la aplicación Netflix. No olvides reconfigurar tus preferencias de Netflix después de eso.
15. Desinstalar y reinstalar Netflix
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, considere eliminar y reinstalar Netflix. Eso debería descartar problemas con una instalación de aplicación rota o corrupta.
Para hacerlo, abre la aplicación Configuración y ve a General >iAlmacenamiento del teléfono . Luego, selecciona Netflix y toca Eliminar aplicación o Descargar aplicación . Continúe descargando Netflix de la App Store. Debes iniciar sesión con tu cuenta de Netflix antes de volver a utilizar la aplicación..
Nota : La opción Eliminar aplicación elimina todos los datos de la aplicación Netflix de tu iPhone o iPad, mientras que Descargar aplicación mantiene intactas tus descargas anteriores.
Descargar títulos para verlos sin conexión
No es raro que las descargas de Netflix se bloqueen o fallen en el iPhone o iPad. Afortunadamente, ejecutar las soluciones más sencillas anteriores casi siempre será útil la próxima vez que encuentre un problema similar. Mantener la aplicación de Netflix actualizada también minimizará las posibilidades de experimentar problemas relacionados con las descargas en el futuro.
Sin embargo, si ninguna de las correcciones funciona, debe comuníquese con el soporte de Netflix obtener ayuda. Si cree que el problema está relacionado con su Internet, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o proveedor de servicios inalámbricos.
.