Te estás divirtiendo mucho navegando por Internet cuando de repente aparece el mensaje de error "Sin Internet, protegido". Es un mensaje extraño y críptico, pero lo que está claro es que tu conexión a Internet ha dejado de funcionar.
¡Las páginas web no se abren y no puedes descargar nada! ¿Qué está sucediendo? Es mucho más sencillo de lo que crees solucionar el problema en una PC con Windows 10 u 11.
¿Qué significa “Sin Internet, seguro”?
Este mensaje de error puede resultar algo confuso si no sabes mucho sobre cómo funciona tu conexión a Internet. Sin embargo, tiene mucho sentido si lo piensas bien.
Verás, tu computadora no está conectada directamente a Internet. En su lugar, tiene un dispositivo como un enrutador de red que pasa información a la red de área amplia (WAN). Sin embargo, su computadora también está conectada en red a otros dispositivos a los que da servicio el enrutador dentro de su hogar. Esto se conoce como Red de área local (LAN) y esta red seguirá funcionando incluso si algo sale mal con tu conexión a Internet.
El mensaje de estado "Sin Internet, Asegurado" simplemente significa que, si bien su conexión al enrutador Wi-Fi está bien y adecuadamente encriptada ("Segura"), no está recibiendo ningún dato. Necesitamos determinar por qué la conexión a Internet está muerta para resolver este problema.
Comprobar si hay cortes de red
La razón más común por la que puedes ver este error es que la conexión a Internet de tu ISP no funciona. Eso no es tu culpa y significa que no hay nada malo de tu parte. La forma más sencilla de comprobarlo es ver si tienes una conexión a Internet a través de un dispositivo diferente en el mismo enrutador.
Si puedes acceder a la web a través de otro dispositivo como tu teléfono inteligente pero no tu PC con Windows, sabes que el problema debe estar en tu computadora, no en la conexión a Internet.
Restablezca la conexión de su ISP
Si utiliza fibra o DSL, a veces puede solicitar que el proveedor de servicios de Internet (ISP) restablezca la conexión. La forma de hacerlo depende del ISP. Es posible que tenga una aplicación, una dirección de correo electrónico de soporte o un número de teléfono. Cualquiera que sea el canal que utilice, ponerse en contacto con su ISP es un buen primer paso para resolver problemas con cortes de conectividad a Internet..
Verifique el estado de su conexión
Si otros dispositivos, además de su computadora, pueden acceder a Internet, verifique que su computadora esté conectada a la red correcta. Es un detalle tonto, pero asegúrate de estar conectado a la red Wi-Fi correcta antes de buscar una solución.
Es posible que te hayas conectado accidentalmente a una red Wi-Fi que no tiene conexión a Internet. Quizás tengas un GoPro que dejaste encendido o un punto de acceso móvil que no tiene tarjeta SIM.
Deshabilite su conexión o aplicación VPN
Redes privadas virtuales (VPN) puede ayudarte a navegar por Internet de forma más segura y privada. Sin embargo, ocasionalmente pueden interrumpir la conexión a Internet de su dispositivo. Si tiene una aplicación VPN activa en su PC, apáguela y verifique si eso detiene el error "Sin Internet, seguro".
Las VPN también pueden funcionar mal si tienen errores o están desactualizadas. Por lo tanto, recomendamos actualizar su aplicación VPN y mantenerla actualizada.
Reinicie su enrutador (y su computadora)
Antes de tocar su computadora con Windows, desconecte la alimentación de su enrutador y déjelo desconectado durante unos minutos. Luego, vuelva a conectar el enrutador Wi-Fi al tomacorriente de pared y vuelva a encenderlo. Este sencillo truco puede eliminar el error de conexión "Sin Internet, segura" en la bandeja del sistema de Windows o en el área de notificación.
Mientras lo hace, reinicie también su computadora. No puede hacer daño y esto también tiene la posibilidad de resolver el problema sin mayor esfuerzo.
Restablecer la configuración de red de su computadora
Restaurar la configuración de Internet de su PC a los valores predeterminados de fábrica es otra forma de resolver el error "Sin Internet, seguro" y otros problemas relacionados con la red.
Si su PC ejecuta Windows 11, vaya a Configuración>Red e Internet>Configuración de red avanzada>Restablecimiento de redspan>y seleccione Restablecer ahora.
En Windows 10, dirígete a Configuración>Red e Internet>Estado>Restablecimiento de redy selecciona Restablecer ahora.
Windows reiniciará su computadora después de la operación de restablecimiento de la red. Vuelva a conectar su PC a la red Wi-Fi y verifique si puede acceder a Internet..
Cambiar de Wi-Fi a Ethernet
Dado que este error es específico de las conexiones Wi-Fi, podría ser un problema con su hardware o software Wi-Fi real. Intente conectar la computadora con Windows 10 u 11 al enrutador a través de Ethernet. Si la conexión a Internet comienza a funcionar, es una señal de que el problema está en el hardware de Wi-Fi, los controladores de red o en cómo se configuró el Wi-Fi en la computadora o en el enrutador.
Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
Si hay un problema de configuración incorrecta en su computadora con Windows, una forma rápida de solucionarlo es utilizando el solucionador de problemas de red de Windows.
En Windows 11, dirígete a Configuración>Sistema>Solucionar problemas>Otros solucionadores de problemasy selecciona Ejecutejunto a "Conexiones a Internet".
Si su PC ejecuta Windows 10, vaya a Configuración>Red e Internet>Estado>Cambiar la configuración de su redspan>y seleccione Solucionador de problemas de red. También puedes ejecutar el solucionador de problemas de red a través de Panel de control.
El solucionador de problemas mostrará un informe una vez que diagnostique su PC. Si es posible, le informará que se encontraron y repararon los problemas. Con suerte, eso resolverá su problema de conexión a Internet. Alternativamente, puede indicarle cuál es el problema, pero no podrá solucionarlo. Debe utilizar esa información para informar mejor sus esfuerzos de solución de problemas.
Cambiar configuración de red
Aunque Microsoft no recomienda desactivar Protocolo de Internet versión 6 (IPv6), hacerlo podría solucionar temporalmente los problemas de conexión en Windows 10 y 11.
Vuelva a habilitar el protocolo IPv6 si el error persiste o si otros componentes de Windows no funcionan correctamente al desactivar IPv6.
Actualice la configuración IP de su PC y vacíe la caché de DNS
Los problemas de dirección IP a menudo causan este error y una manera rápida de resolverlo es hacer que la computadora en cuestión libere la dirección IP que le ha asignado el enrutador. Luego, su computadora simplemente le pedirá al enrutador una nueva dirección IP, que con suerte no tendrá ningún conflicto.
Consulta nuestro tutorial en renovar o actualizar direcciones IP en Windows para obtener instrucciones detalladas.
También debes vaciar la caché DNS de tu PC usando la utilidad IPconfig a través de Windows Símbolo del sistema o Potencia Shell. Para vaciar su caché de DNS, haga esto:
Cierre Windows Powershell cuando vea el mensaje de éxito "Se vació exitosamente la caché de resolución de DNS". Esto debería solucionar cualquier problema relacionado con la IP y restaurar el acceso a Internet a la red Wi-Fi.
Actualiza tu computadora
Los errores relacionados con la red en Windows surgen en versiones anteriores del sistema operativo. Si no ha actualizado su computadora en mucho tiempo, instale la última versión de Windows disponible para su computadora.
Vaya a Configuración>Actualización de Windows(o Actualizaciones y seguridaden Windows 10) y seleccione Buscar actualizacioneso Instalar todo..
Revertir la última actualización de Windows
Curiosamente, una actualización de Windows defectuosa también puede provocar este error. Es imposible decir si se trata sólo de un caso de actualizaciones con errores. Aún así, no hay nada de malo en revertir la actualización más reciente de Windows para ver si hace alguna diferencia y corrige el error.
Para deshacer la última actualización de Windows, esto es lo que debe hacer:
En Windows 10, vaya a Configuración>Actualización y seguridad>Recuperación>Volver a la versión anterior de Windows 10y seleccione Comenzar.
Si su última actualización de Windows estuvo relacionada de alguna manera con el error, todo debería funcionar nuevamente. Recuerde que Windows no conserva los datos de recuperación actualizados de forma indefinida. Entonces, si ha pasado mucho tiempo desde la última actualización, es posible que no pueda revertir la actualización. Dicho esto, si la actualización no fue reciente, probablemente no esté relacionada con tu problema.
Revertir controladores de red
Windows puede actualizar sus controladores de red ocasionalmente, lo que en ocasiones puede causar problemas. Puede revertir el controlador de su tarjeta Wi-Fi o Ethernet a una versión estable que funcionó correctamente. Consulte nuestro tutorial sobre revertir controladores en Windows para obtener instrucciones paso a paso.
Actualizar o reinstalar el controlador del adaptador de red
Es posible que su computadora no pueda conectarse a Internet si sus adaptadores de red tienen errores o están desactualizados. Actualizar el adaptador de red de su computadora podría resolver el error "No hay Internet protegido".
Como alternativa, haga clic derecho en el icono de Windowsen la barra de tareas de su PCy seleccione Administrador de dispositivosen el menú emergente.
Reinicie su computadora cuando se complete la desinstalación. Windows (re)instalará automáticamente el controlador cuando su computadora se vuelva a encender. Conecte su PC a una red Wi-Fi y verifique si reinstalar el controlador de red resolvió el problema.
Obtenga más ayuda
Con suerte, el sencillo conjunto de consejos anteriores hará que tu conexión a Internet funcione rápidamente como de costumbre. Si no encontró la ayuda que necesitaba, consulte nuestro tutorial en solucionar problemas de conectividad a Internet en Windows.
El tutorial cubre otras causas y soluciones para problemas complejos relacionados con la red, como conflictos de direcciones IP.
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