Un termostato Google Nest es un gran termostato inteligente y puede ayudarte a reducir los costos de energía cuando funciona correctamente. Pero puede resultar frustrante cuando algo sale mal y el termostato Nest deja de funcionar.
En esta guía, te guiaremos a través de los pasos para solucionar problemas de tu termostato Nest inmediatamente después de un intento de instalación o después de que haya estado funcionando durante un tiempo y se haya detenido repentinamente.
Nota: Los pasos de solución de problemas que se indican a continuación deberían funcionar para el Nest estándar y el Nest Learning Thermostat, con solo algunas ligeras diferencias.
Solución de problemas de un termostato Nest durante la instalación
Varias cosas pueden salir mal durante la instalación. No asuma que hay algún problema con su termostato si no se enciende inmediatamente o no muestra una luz roja intermitente. Los siguientes consejos para solucionar problemas te ayudarán a que tu termostato Nest funcione si observas alguno de los síntomas siguientes, incluso si tu Nest ya estaba funcionando anteriormente.
Hay una luz roja parpadeante
Uno de los problemas más comunes que experimentan las personas al instalar inicialmente un termostato Nest es una luz roja parpadeante.
Una luz roja parpadeante (en la parte superior de la pantalla) simplemente indica batería baja. Deberás mantener el Nest conectado y cargándose durante un tiempo (hasta una hora) antes de poder usarlo. Una vez cargado, la luz dejará de parpadear y Nest funcionará normalmente.
Si eso no funciona, retira la pantalla del termostato de la base y conecta un cable USB al puerto mini o micro USB (según el modelo de Nest) en la parte posterior de la pantalla.
Conecta el otro extremo a un cargador de pared y dale tiempo al Nest para que se cargue. Cuando esté cargada, verás un mensaje que te indicará que vuelvas a conectar la pantalla a la base.
Si tu Nest no se carga cuando está conectado a la base, verifica la entrada de energía de tu base Nest yendo a la pantalla Configuración, seleccionando Información técnicay luego seleccionando Poder.
Comprueba los valores de Voc, Vin o Lin para asegurarte de que muestren que el Nest está recibiendo energía y que la batería está recibiendo al menos 3,7 V de energía. Si no es así, retire la pantalla y asegúrese de que el cable C (conocido como cable común) esté conectado correctamente..
Es posible que tengas que retirar más blindaje del cable y volver a instalarlo para garantizar una buena conexión.
Una de las opciones anteriores debería haber resuelto la luz roja parpadeante. Si no es así, sigue los consejos de la siguiente sección antes de asumir que hay algún problema con el Nest.
El Nest no se enciende
Antes de seguir los pasos de solución de problemas que se indican a continuación, revisa las opciones de la sección anterior para asegurarte de que la batería de Nest reciba suficiente energía y esté completamente cargada.
1. Verifique la base: si intentó cargar el Nest y confirmó que el conector C está conectado y tiene energía, deberá verificar la conexión del Nest a la base. Primero, retira el Nest de la base. Luego, ajusta todos los cables para que queden fuera del camino y no impidan que el Nest se asiente completamente en la base.
Una vez más, alinea la pantalla Nest con la base y presiónala directamente sobre ella hasta que escuches un clic. Si esto funcionó, deberías ver una luz verde o roja parpadeando (lo que significa que la batería se está cargando).
2. Comprueba si hay problemas de alimentación del sistema:: tu sistema HVAC necesita energía para que Nest lo controle. Revise su caja de disyuntores y asegúrese de que ni los interruptores del sistema de calefacción ni de aire acondicionado estén disparados o que ningún fusible esté fundido (si tiene una caja de fusibles).
Reemplace el fusible fundido o reinicie el interruptor (apáguelo completamente y vuelva a encenderlo) para reparar la alimentación del sistema.
3. Comprueba la compatibilidad de Nest: es posible que hayas comprado el termostato Nest incorrecto para tu sistema HVAC. Es común que las personas con un sistema de calefacción de alto voltaje (como calentadores de zócalo) compren accidentalmente un termostato Nest (Nest no admite sistemas de alto voltaje). Usa el Comprobador de compatibilidad del termostato Nest para asegurarte de que tienes el modelo Nest correcto. Si no, devuélvelo y compra el correcto.
4. Verifique el cableado del termostato Nest:: apague la energía de sus sistemas de calefacción y refrigeración en el disyuntor o la caja de fusibles. Retire la pantalla Nest e inspeccione cada cable conectado a los tornillos de cableado en la base. Asegúrese de que quede expuesta al menos 3/8 de pulgada y que la sección expuesta esté completamente pelada y recta..
Si no, córtelo con un alicate, quítelo y vuelva a insertarlo. Asegúrese de insertar el cable lo suficientemente lejos como para que el botón del conector permanezca hacia abajo. Luego, vuelve a conectar la pantalla Nest y vuelve a encender el sistema HVAC.
Nota: Si tiene un sistema de bomba de calor, debe asegurarse de utilizar las etiquetas de cableado de la bomba de calor y de haber seleccionado "bomba de calor" como su tipo de sistema durante la configuración. . Si no hiciste esto, sería una buena idea reinicia tu termostato Nest y volver a realizar el proceso de configuración.
Solución de problemas de un termostato Nest que deja de funcionar
Si tu termostato Nest tiene problemas después de funcionar durante un tiempo, a continuación se detallan algunos pasos para solucionar problemas que puedes probar.
¿Has probado todo?
Si has probado todo lo anterior y el termostato Nest sigue sin funcionar correctamente, existe la posibilidad de que esté dañado. Intente reinstalar su antiguo termostato. Si su sistema de calefacción y refrigeración funciona con el termostato antiguo, el problema podría estar en el propio Nest.
Antes de devolver el Nest, busque en Google un profesional de HVAC local o utilice los Servicio profesional Ontech recomendados por Google. La mayoría de los profesionales de HVAC de la actualidad están familiarizados con la instalación de termostatos Nest en hogares inteligentes. Ellos pueden garantizar que su sistema esté funcionando correctamente y que el termostato Nest esté instalado correctamente. Si Nest aún no funciona, es posible que tengas que comunicarte con Soporte de nido para devolver tu termostato Nest y adquirir uno nuevo..
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