Hoy en día, un dispositivo TPM que funcione es esencial para diversas funciones en su computadora con Microsoft Windows y es un requisito estricto para Windows 11. La mayoría de las computadoras modernas tienen TPM y, a veces, pueden fallar.
Si recibe un mensaje de error que dice "Error de dispositivo TPM no detectado", ya sea durante el inicio o dentro de Windows, podría haber algunas razones por las cuales este componente de su sistema no funciona correctamente. Este error exacto suele estar relacionado con las computadoras portátiles Dell, pero el problema de un TPM faltante o defectuoso es algo que puede afectar a cualquier marca de computadora.
¿Qué es un TPM?
Un TPM o Módulo de plataforma seguraes un chip de seguridad en su computadora que proporciona claves criptográficas seguras que le permiten proteger los datos y evitar el acceso no autorizado a su computadora. Cualquier dato cifrado con TPM solo se puede descifrar con él.
Una computadora puede tener dos tipos de TPM. El primero es un módulo que se encuentra en la placa base. Puede ser una parte permanente de la placa base o puede existir como un módulo extraíble.
El segundo tipo de TPM existe dentro de la CPU de la computadora y se conoce como fTPM o FirmwareTPM.
Requisitos del sistema de Windows 11 estipulan un módulo TPM 2.0, por lo que es posible que muchas CPU y placas base antiguas no sean compatibles, dado que utilizan una versión anterior de TPM o no tienen ninguna.
¿Tienes siquiera un chip TPM?
Antes de Windows 11, tener un TPM se consideraba una característica empresarial y no es algo que se encontraría en los típicos portátiles personales o PC para juegos.
Es una buena idea buscar tu placa base y tu CPU en línea para ver si tienen un TPM 2.0 incluido como parte oficial de las especificaciones del modelo del dispositivo. Cualquier error de "Dispositivo TPM no detectado" en una computadora que no tiene ninguno tiene mucho sentido. Cualquier software o función que requiera esta tecnología le dará un error. También puede verificar la presencia de un TPM en el Administrador de dispositivos de Windows en Dispositivos de seguridad.
Verifique su conexión de red (o comuníquese con el administrador)
En algunos casos, un TPM está configurado para funcionar en conjunto con una conexión de red. Por ejemplo, un administrador del sistema puede controlar las claves y el proceso de validación a través de la conexión de red cableada de su empresa..
Esto significa que si hay algún problema con la conexión de red, es posible que su computadora no se inicie y se produzca un error. Lo primero que debes hacer es comprobar que la conexión física está funcionando. Su adaptador de red generalmente tendrá una luz de "enlace" que confirma que el cable está conectado y funcionando.
Si todo parece físicamente bien con su conexión, pero el TPM aún no funciona, deberá ponerse en contacto con el administrador del sistema para ver si hay algún problema con el servidor que debe ingresar las claves del TPM.
Asegúrese de que TPM esté habilitado
Si bien su computadora puede estar equipada con un TPM, eso no significa que esté activado. Si el TPM está habilitado o no depende de una configuración de alternancia en su BIOS. Dado que cada BIOS difiere según la marca y el modelo de la placa base, querrás consultar el manual de la placa base para obtener instrucciones exactas. Alternativamente, puede buscar una configuración "habilitar TPM" en la pestaña de seguridad, que es la ubicación habitual.
El acceso a su BIOS (o UEFI) generalmente se realiza presionando una tecla específica mientras la computadora se inicia. La clave debe aparecer en la pantalla al inicio, o puede encontrarla en el manual de la computadora o de la placa base. Suele ser la tecla Supro F12, pero existen numerosas variaciones, como Ctrlcon una tecla de función o simplemente Esc. clave.
Instalar los controladores de Windows más recientes
Habilitar el hardware del TPM en el BIOS de su computadora es un buen primer paso, pero para que el TPM haga su trabajo en Windows, aún necesita un controlador del Módulo de plataforma segura. Estos controladores deben incluirse como parte del conjunto de controladores de su placa base o actualizarse y mantenerse automáticamente mediante Windows Update. Si no, puedes actualizarlo manualmente.
Para actualizar su TPM:
Si este método no funciona, primero debe visitar el sitio web oficial del fabricante de su placa base (o computadora portátil) y verificar si hay controladores TPM actualizados. Luego descárgalos e instálalos manualmente. Generalmente, no es necesario desinstalar primero los controladores antiguos, los nuevos controladores los reemplazarán.
Actualice el firmware de su módulo TPM
La última versión del firmware para su TPM puede resolver errores, agregar funciones de TPM, actualizarlo para que funcione correctamente con versiones posteriores de su sistema operativo o hacerlo compatible con las últimas unidades de Windows. Para actualizar el módulo TPM de tu placa base, necesitarás la utilidad de actualización específica del fabricante.
Por ejemplo, Dell ofrece a sus clientes un Herramienta de actualización de firmware TPM. Consulte con su fabricante específico si hay una nueva actualización de firmware para su módulo TPM.
Restablecer BIOS/UEFI a los valores predeterminados de fábrica
Su BIOS es el firmware que controla la placa base directamente y permite iniciar la computadora en primer lugar. El módulo TPM depende de que la BIOS (o UEFI en computadoras modernas) esté configurada correctamente.
Para descartar que un problema de configuración incorrecta esté detrás de sus problemas de TPM, configure restablecer el BIOS o UEFI los valores predeterminados y vea si eso resuelve el problema. El acceso a su BIOS o UEFI difiere de una computadora a otra. Por lo general, requiere que presione una tecla o combinación de teclas específica, que se muestra en la pantalla al inicio. De lo contrario, consulte el manual de su computadora o placa base.
Una vez en su BIOS, debería haber una opción para "restablecer los valores predeterminados", generalmente en la misma página que "guardar y salir" y "salir sin guardar". No tienes que preocuparte por perder ningún dato en Windows; esto sólo afecta la configuración de su BIOS.
Drenar toda la energía del sistema
Si restablecer la configuración de su BIOS no ayuda con su error de TPM, otro truco que parece funcionar en algunos casos es agotar completamente la energía de la computadora y luego reiniciarla.
En una computadora de escritorio, apáguela y luego retire el cable de alimentación de la parte posterior de la fuente de alimentación. Después de esto, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos para asegurarse de que cualquier condensador que tenga carga lo descargue. Luego vuelva a conectar la alimentación y encienda la computadora nuevamente..
En una computadora portátil, esto solo es posible si tiene una batería extraíble, preferiblemente una que se pueda extraer sin abrir la computadora portátil. El proceso es el mismo que para los ordenadores de sobremesa, pero también debes retirar la batería. Si no tiene una batería fácilmente extraíble, no vale la pena correr el riesgo potencial de dañar su computadora al quitarla para intentar esta solución.
Actualice o revierta su BIOS
Si hay una nueva actualización de firmware para su BIOS o UEFI que menciona específicamente mejoras o correcciones para TPM, vale la pena considerar si su TPM está funcionando mal. Alternativamente, si sus problemas con el TPM comenzaron con una actualización del firmware de su placa base, también es una opción volver a la versión anterior.
De cualquier manera, considere cuidadosamente los riesgos de una actualización de firmware para BIOS o UEFI; si algo sucede que la interrumpa, podría quedarse con una placa base muerta, por lo que este debería ser el último recurso.
Borrar manualmente el TPM
Puedes borrar manualmente tu TPM como otra forma de restablecerlo. Antes de hacer esto, debe descifrar y hacer una copia de seguridad de todos los datos que se hayan cifrado mediante el TPM. En Windows, esto incluye principalmente todo lo cifrado con BitLocker. ¡Asegúrate de desactivar BitLocker antes de borrar tu TPM o puedes perder datos! Incluso si haces esto, haz una copia de seguridad de tus datos irremplazables en la nube o en un disco externo.
También puedes buscar solución de problemas del procesador de seguridad directamente desde el menú Inicio.
Reemplazar el módulo TPM
Si su computadora tiene un módulo TPM extraíble y nada más que haya probado funciona, puede reemplazarlo con un nuevo módulo compatible con su placa base. Al igual que con borrar su TPM, si tiene la oportunidad, debe descifrar y hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo. Cualquier dato cifrado con el antiguo TPM será ilegible sin él..
Comuníquese con su OEM (fabricante de equipos originales)
Si no tiene un TPM extraíble y nada de lo que intenta funciona, vale la pena ponerse en contacto con el proveedor de su placa base o con el fabricante del sistema OEM para obtener ayuda. Es posible que su sistema aún esté bajo garantía y usted podría ser elegible para una reparación o reemplazo.
.