El Cubierta de vapor de Valve es un dispositivo bien hecho al que se le ha dedicado mucho tiempo de investigación y cuidado. Sin embargo, como ocurre con cualquier aparato electrónico complejo, las cosas pueden salir mal. Entonces, ¿qué haces cuando tu Steam Deck no se enciende?
Hemos visto problemas similares en cientos de dispositivos a lo largo de los años, y tu Steam Deck no está solo en esta lucha en particular. Desafortunadamente, muchas veces esto significa que su dispositivo necesita reparación o reemplazo, pero también hay muchas razones benignas por las cuales una computadora como Deck no se enciende.
A continuación, encontrará algunas de las soluciones más comunes que hemos recopilado de los foros de usuarios, así como pasos lógicos para la solución de problemas basados en nuestra propia experiencia como profesionales de soporte técnico.
1. Cárgalo durante un tiempo suficiente
Si tu Steam Deck no se ha utilizado durante un período de tiempo significativo, o no lo cargaste durante un tiempo después de vaciarlo, entonces puede tomar más tiempo de lo normal hasta que se acumule suficiente carga para que se encienda. .
Las baterías de iones de litio pueden dañarse permanentemente si se almacenan durante demasiado tiempo con poca o ninguna carga, así que vigile su Deck mientras lo deja cargando. Si se calienta demasiado, o el cargador o el cable se calientan demasiado, desconéctelo inmediatamente y no intente cargarlo nuevamente hasta que haya sido evaluado por un profesional. Sin embargo, esta es una situación bastante rara.
El LED de tu Steam Deck debería iluminarse cuando esté enchufado, incluso si no se enciende. Si la luz LED no se enciende cuando conecta el cargador, significa que la plataforma no está recibiendo energía. El LED se atenuará después de unos segundos, lo cual es normal y no es una señal de un problema de energía.
Si después de 30 minutos de carga aún no enciende, es hora de continuar con otros pasos.
2. Forzar reinicio de Steam Deck
Existe la posibilidad de que Steam Deck esté realmente encendido, pero tenga una pantalla en blanco y no responda. En este caso, tiene sentido forzar un reinicio. Todo lo que tienes que hacer es mantener presionado el botón de encendido. Haga esto durante al menos cuatro segundos para el modelo Deck estándar y siete segundos para el modelo OLED Steam Deck..
3. Ingrese al modo BIOS/recuperación
Si la pantalla LCD de Steam Deck está encendida, se ha estado cargando y has intentado forzar el reinicio, el siguiente paso es recuperarte del BIOS.
Todo lo que tienes que hacer es mantener presionado el botón para subir el volumen mientras enciendes tu deck y, si funciona, iniciarás en el BIOS. Simplemente seleccione continuary arrancará desde la pantalla de opciones del BIOS.
4. Verifique el cargador y el tomacorriente
La plataforma debe cargarse con cualquier cargador que pueda proporcionar 45 W de potencia como mínimo, pero a veces el cargador en sí es la fuente del problema. Asegúrate de que el cargador funciona correctamente probándolo con un dispositivo USB-C diferente.
También debes comprobar si el tomacorriente funciona correctamente enchufando algo más y no olvides comprobar el cable y cambiarlo o probarlo con otra cosa.
Esté atento a cualquier señal de daño, piezas sueltas, cables deshilachados o cualquier cosa que pueda sugerir que el equipo de carga está dañado de alguna manera. Si encuentra daños, podría explicar por qué su plataforma no funciona correctamente. Si otro cargador funciona, eso es evidencia bastante concluyente de que su cargador Deck es el culpable, pero entendemos que la mayoría de las personas no tienen muchos cargadores de 45 W+ por ahí.
5. Utilice el cargador oficial
Si has estado usando un banco de energía de alto rendimiento o un cargador de terceros para recargar tu plataforma, intenta usar el cargador oficial. Si bien, estrictamente hablando, cualquier cargador que cumpla con el estándar USB correcto (USB-C Power Delivery 3.0 para ser exactos) y la salida de energía debería funcionar, el cargador que ha sido diseñado para la plataforma es el único que está aprobado o garantizado para funcionar. ¡Por supuesto, deberás enchufar el cargador oficial a otra cosa para descartar que también esté defectuoso!
Si tu cargador oficial de Steam Deck está agotado, puedes fácilmente comprar un reemplazo, o incluso solo un segundo cargador, para evitar el uso de cargadores de terceros que podrían no ser compatibles por cualquier motivo.
6. Verifique su puerto de carga
Crédito de la imagen: válvula.
Si el cargador funciona con otros dispositivos, pero no con tu Steam Deck, el siguiente culpable en la lista es el propio puerto de carga.
Primero, inserte el cable USB-C y compruebe si tiene un margen de maniobra anormal. Es necesario moverlo un poco, pero si está notablemente flojo, es posible que el puerto se haya roto por dentro.
Lo siguiente que debes comprobar es si tu conector USB-C no parece entrar lo suficiente. Aunque USB-C suele tener un gran diseño, tiene el problema de que se introducen residuos en el puerto con cada inserción.
De hecho, lo que usted cree que es un puerto "suelto" podría en realidad ser simplemente un puerto lleno de pelusa y otros desechos. La buena noticia es que es bastante fácil limpiar un puerto USB-C, pero tenemos Guía de limpieza del puerto USB completos que te ayudarán a hacerlo de forma segura y exhaustiva.
7. Verifique el dispositivo para detectar signos de daños externos
No queremos ser portadores de malas noticias, pero aunque un dispositivo como un Steam Deck sea probablemente más resistente de lo que la mayoría de la gente piensa, una mala caída o golpe podría dañar el Deck de tal manera que no lo haga. se enciende o parece que no se enciende. Si no se te ha caído o golpeado recientemente, entonces es una buena idea darle un buen vistazo para ver si hay alguna evidencia de que alguien más pudo haberlo hecho.
8. Conéctelo a un monitor externo
Crédito de la imagen: válvula
Acabamos de mencionar que puede parecer que la plataforma no se está enciende, pero en realidad está encendida, y una de las formas en que esto podría suceder es a través de una pantalla defectuosa.
La buena noticia es que la plataforma admite monitores externos. Desafortunadamente, necesitará una base USB-C con HDMI o DisplayPort, o simplemente un adaptador USB-C a HDMI o DP directo. Si tiene uno, puede pedir prestado uno o no le importa comprarlo, puede conectar un monitor o televisor e intentar encender su plataforma.
Si el problema fue su pantalla, entonces debería ver la salida de pantalla de la plataforma en el monitor externo. En cuyo caso querrás que un profesional revise la pantalla.
9. Intenta cambiar la imagen de tu mazo
Tu Steam Deck viene con una “imagen” de fábrica en su unidad de disco, diseñada específicamente para el Deck y su hardware. Sin embargo, esto no es "firmware", sino software normal que puede dañarse e impedir que la plataforma se inicie..
Si su Deck logra llegar al modo BIOS, entonces probablemente tenga la opción de "volver a crear una imagen" del dispositivo e instalar la imagen impecable más reciente en la unidad principal. Solo ten en cuenta que esto borrará tus datos, pero es probable que tus partidas guardadas se hayan sincronizado con la nube.
Es mejor seguir los últimas instrucciones oficiales de reimaginación, pero el proceso general funciona así:
Una vez que haya iniciado el entorno de recuperación, tendrá varias opciones para recuperar el Deck. Puedes probar la opción "Reinstalar Steam OS" si quieres intentar guardar tus juegos y datos, pero "Re-image Steam Deck" es la solución más limpia y devolverá tu dispositivo a las condiciones de fábrica.
10. Abra su Steam Deck (bajo su propia responsabilidad) o envíelo a un profesional
Crédito de la imagen: válvula
Si nada de lo que hemos recomendado hasta ahora funciona, puedes abrir tu Steam Deck para ver si puedes confirmar uno de varios problemas. Echa un vistazo a Desmontaje de Steam Deck de iFixit o al vídeo oficial de desmontaje de Steam Deck para ver lo que implica.
Si su plataforma aún está en garantía, en nuestra opinión no vale la pena correr el riesgo, aunque, en teoría, simplemente abrir la plataforma no debería anular la garantía. Si no está bajo garantía, puede verificar si el puerto de carga realmente está roto y suelto, o si la batería está hinchada o es sospechosa. Échale un buen vistazo para ver si algo parece suelto, roto o dañado.
Si ve algo roto, o si ni siquiera quiere echarle un vistazo, envíe su Deck a un taller de reparación profesional para que lo evalúen si ya no está bajo garantía..
11. Envíalo de vuelta a Valve
Si tu Steam Deck todavía está en garantía y has probado todos los consejos anteriores que no implican abrirlo sin suerte, es hora de enviarlo a casa. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Valve e infórmeles que tiene problemas y que desea devolver la unidad.
Si no lo compró directamente a Valve, deberá hablar con el proveedor. Si compraste tu Steam Deck en una región que no cuenta oficialmente con el soporte de Valve, es probable que no califiques para ninguna reparación o reemplazo en garantía, pero el vendedor externo podría tener su propia solución.