Google Drive no solo ofrece una cantidad decente de espacio de almacenamiento gratuito en la nube, sino que también incluye un fantástico paquete de aplicaciones en la nube gratuitos (y de pago) en el paquete, por lo que no es de extrañar que el servicio sea tan popular. Sin embargo, incluso el confiable Google Drive puede tener días malos y algunos usuarios descubren que no pueden descargar archivos de Google Drive sin razón aparente.
Si está atrapado en esta situación, una de estas correcciones podría ser lo que necesita.
The Dreaded Cuota de descarga
Google nunca quiso que Drive fuera un sitio de alojamiento de archivos masivo, sin embargo, algunas personas lo utilizan como una forma asequible de distribuir archivos a otros. Si demasiadas personas intentan descargar un archivo en un período demasiado corto, pueden aparecer limitaciones. Google no es muy directo sobre las métricas exactas que utiliza para iniciar este bloqueo. Aún así, si recibe un error de "cuota excedida", probablemente sea la razón por la que no puede descargar un archivo.
Para obtener más información sobre las cuotas de descarga de Google Drive y cómo sortearlas, visite a Cómo solucionar el error "Se excedió la cuota de descarga" de Google Drive.
Verifique su conexión a Internet
Google Drive puede ser una aplicación basada en la nube, pero algunas partes seguirán funcionando incluso cuando su conexión a Internet se interrumpa abajo. Por lo general, recibirás una advertencia de Google Drive de que estás desconectado.
Aún así, vale la pena verificar si puede usar otros sitios web o descargar archivos de sitios que no son de Google para asegurarse de que sea un problema de Google Drive y no es un problema con su enrutador, conexión a Internet local o proveedor de servicios de Internet (ISP).
Limpie la caché de su navegador
Para acelerar Para mejorar su navegación web, los navegadores mantienen un caché de datos de uso frecuente y cargan esos datos desde el almacenamiento en lugar del servidor cuando visita el mismo sitio repetidamente. Google Drive es un sitio web que se beneficia mucho de la caché de un navegador, pero también puede ser una fuente de problemas. Los cachés del navegador pueden fallar, pero puede resolver este problema fácilmente borrando el caché manualmente.
Cada navegador tiene su propia forma ligeramente diferente de hacer esto, pero tiene suerte. Hemos compilado el método en borrar el caché de cualquier navegador web para que pueda completar este paso esencial de solución de problemas en minutos.
Asegúrese de que las cookies estén habilitadas
En estos días, las cookies son un asuntos de privacidad, pero son una parte esencial del funcionamiento de los sitios web y otras aplicaciones basadas en Internet. Si la configuración de las cookies es demasiado restrictiva o está desactivada por completo, es posible que las descargas de Google Drive no funcionen correctamente.
Cada navegador tiene una ruta de selección de menú única para llegar a la configuración de cookies, pero puede consultar Cómo administrar las cookies del navegador para una mejor privacidad para conocer las más comunes.
Buscar actualizaciones del navegador
Google Drive es una aplicación en la nube de vanguardia que aprovecha las últimas tecnologías de navegador. Por lo tanto, si no ha actualizado su navegador por un tiempo, es posible que se haya perdido las nuevas funciones que requieren las aplicaciones en la nube más recientes. La solución es, por supuesto, buscar actualizaciones e instalarlas.
Debería hacer esto de todos modos porque los navegadores obtienen parches de seguridad críticos, por lo que nunca debe sentarse en ellos.
Cerrar sesión en sus cuentas de Google
Puede ejecutar Google Drive Problemas de descarga al usar varias cuentas de Google. No estamos seguros de por qué sucede, pero la solución es lo suficientemente simple. Simplemente cierre sesión en todas sus cuentas de Google y luego inicie sesión solo con la cuenta que almacena los archivos que desea.
También puede tener cierto éxito al otorgar acceso a un archivo en particular a todas sus cuentas de Google, pero hemos obtenido resultados consistentes con el método de cierre de sesión.
Pruebe con un navegador diferente
Es rápido y fácil probar con un navegador diferente para ver si ayuda. Por ejemplo, si está utilizando los navegadores incluidos en Windows, macOS o Linux, puede probar una alternativa como Chrome, Firefox u Opera.
Si el cambio de navegador resuelve el problema por el que no puede descargar archivos de Google Drive, es posible que desee considerar actualizar, restablecer o reinstalar el navegador problemático.
Atascado en "Preparando Zip ”?
Cuando descargue un paquete de archivos o una carpeta, Google Drive lo comprimirá en un archivo zip antes de iniciar la descarga. Tu Drive puede atascarse aquí y terminarás viendo un bucle interminable del Zip que se está preparando. La solución es contradictoria, pero parece funcionar para muchas personas.
Simplemente cierre la pestaña y diga "sí" cuando se le pregunte si está seguro de que desea abandonar el sitio. La descarga del zip se inicia con esto por alguna razón.
Por supuesto, la pestaña que cierre no debería ser la última. No queremos cerrar todo el navegador.
Deshabilitar bloqueadores de anuncios, bloqueadores de ventanas emergentes y antivirus
El software diseñado para evitar que el contenido web malicioso pueda interferir con la descarga de archivos de Google Drive . Es poco probable que un bloqueador de anuncios o de ventanas emergentes convencional o de buena reputación bloquee a Google, pero no está fuera de lo posible. Incluso si es una posibilidad remota, vale la pena intentar desactivar temporalmente estos programas para ver si solucionan el problema de descarga.
Utilice la navegación privada o el modo de incógnito
Cuando intente descargar un archivo compartido por otra persona, hay un truco curioso que parece aclarar problemas de descarga con dichos archivos de vez en cuando.
Cambie al modo de incógnito, al modo de navegación privada o al equivalente de su navegador.
Esta solución parece eliminar cualquier problema causado por las cookies, su inicio de sesión actual o cualquier otra cosa.
Nota:esto funciona con archivos compartidos para cualquier persona con el enlace, no cuando los ha compartido con una lista limitada de personas.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
A veces, a pesar de sus mejores esfuerzos, el problema no es algo que pueda solucionar usted mismo. Si aún no puede descargar archivos de Google Drive, diríjase al Página de ayuda de Google, asegúrese de haber iniciado sesión y seleccione el botón "Contáctenos" en la parte inferior de la página. Luego, siga las instrucciones.
Es posible que los usuarios de Google Drive gratuito deban esperar mucho tiempo para que Google se comunique con ellos, pero tienes derecho a recibir asistencia en vivo si tienes Google One usuario. También obtiene soporte en vivo para otros servicios de Google, como Gmail, por lo que vale la pena registrarse al menos en el nivel más barato.
Alternativas a la nube
Google Drive es sin duda uno de los mejores productos de almacenamiento en la nube en el mercado, pero está lejos de ser el único. Si encuentra que Google Drive no le funciona, considere probar otro servicio, comenzando con nuestro Comparación de Dropbox y Google Drive.