Pocas cosas son más frustrantes que haber pasado la mayor parte de su vida digital en Google, confiando en Gmail para enviar y recibir correos electrónicos, Google Drive para el almacenamiento, Google Calendar para sus citas y Google Photos para su archivo de fotos, etc., solo para quedar bloqueado de su cuenta de Google debido a una contraseña olvidada o un hacker nefasto.
Si no puede ingresar a su cuenta de Google, podría terminar perdiendo contacto con sus seres queridos, contactos comerciales y clientes, acceder a citas e incluso perder actualizaciones importantes relacionadas con su uso del servicio u otros servicios a los que está suscrito.
Todos estos problemas podrían ocasionar pérdidas masivas de las cuales tomaría tiempo recuperarse, especialmente porque Google no le permitirá volver a su cuenta durante un cierto número de días debido a sus bodegas de seguridad.
Afortunadamente, Google le permite recuperar la información de su cuenta, pero necesitará información como su dirección de correo electrónico, número de teléfono o la fecha en que creó su cuenta.
Por qué está bloqueada su cuenta de Google
Google toma medidas muy estrictas para garantizar que sus productos y servicios funcionen de acuerdo con sus políticas de seguridad. Si hay alguna actividad inusual o sospechosa en su cuenta de Google, lo bloqueará para que no pueda acceder a ninguno de sus servicios. Incluso puede suspender su cuenta temporalmente para protegerla del abuso o fraude.
Hay algunas actividades específicas enumeradas en Soporte de ayuda de Google que pueden provocar el bloqueo del acceso al servicio. Este bloqueo puede durar de un minuto a 24 horas, o incluso de 30 a 40 horas, dependiendo del tipo de actividad detectada por el sistema. Estas actividades incluyen:
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Para evitar futuros bloqueos, evite cualquiera de las actividades anteriores y asegúrese de que su cuenta esté bien protegida para evitar posibles infracciones de seguridad.
Cómo recuperar su Google Cuenta cuando está bloqueada
Dependiendo de su situación, es posible que necesite recuperar su nombre de usuario o su contraseña. Siga los pasos a continuación para hacer ambas cosas.
Cómo recuperar el nombre de usuario de su cuenta de Google
Si olvidó su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, siga estos pasos para recuperarlo.
Recibirá un correo electrónico o SMS con su nombre de usuario.
Cómo recuperar la contraseña de su cuenta de Google
Si conoce su dirección de correo electrónico o nombre de usuario pero no recuerdo su contraseña, puede restablecerla siguiendo estos pasos.
Si tiene una dirección de correo electrónico de recuperación, también le da la opción de que se le envíe un código de verificación a su dirección de correo electrónico de recuperación. Si no tiene una dirección de correo electrónico de recuperación, ingrese una dirección de correo electrónico o número de teléfono al cual se enviará el código.
Su contraseña ha sido restablecida. Puedes intentar iniciar sesión nuevamente. ¿Aún bloqueado tu cuenta de Google? Pruebe el resto de las soluciones a continuación.
Cómo recuperar una cuenta de Google con la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos agrega otra capa de protección para su cuenta de Google. Sin embargo, requerirá más que una contraseña, ya que necesitará otro código o acción para iniciar sesión en su cuenta.
Si habilitó la verificación en dos pasos para su cuenta y ahora está bloqueada, el proceso de recuperación es un poco más estricto. Esto también puede hacer que sus esfuerzos para recuperar el acceso a su cuenta sean más difíciles si la cuenta ha sido comprometida por piratas informáticos y han habilitado la verificación en dos pasos.
Si habilitó dos pasos verificación cuando creó o configuró su cuenta, verá otra pantalla cuando intente recuperar su cuenta donde ingresará un código a través del método predeterminado (correo electrónico o SMS) que configuró originalmente. Si no puede proporcionar los detalles requeridos, puede hacer clic en el enlace Intente otra forma de iniciar sesióny obtendrá una lista de todas las opciones configuradas para su cuenta.
Hay otra opción para Pedir ayuda a Googlevolver a su cuenta, que también lleva a una pantalla diferente con más opciones.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y verá el enlace Solicitar ayuda de Google. Este proceso es similar a los pasos habituales de recuperación de cuenta que tomaría, pero se le harán más preguntas en función de las opciones que haya configurado anteriormente para su cuenta.
Si proporciona suficiente información, verás el ¡Gracias! Estamos en el mensaje. Pero si no proporciona una prueba de propiedad suficiente, obtendrá que Google no pudo verificar el mensaje en su lugar.
Puede llevar de 3 a 5 días hábiles para que Google concluya su investigación. Una vez hecho esto, le notificarán a través de la dirección de contacto que proporcionó. Sin embargo, su solicitud puede ser denegada, en cuyo caso tendrá que repetir el proceso dando respuestas más precisas a las preguntas que las que dio anteriormente, o Google no desbloqueará su cuenta.
Nota: si ha sido bloqueado de una cuenta de G Suite, la única forma de restablecer su contraseña y recuperar el acceso es contactando al administrador de Google Apps para el dominio.
Evite ser bloqueado de su cuenta
Es fácil perder el acceso a su cuenta de Google y también hay pocos recursos para recuperarlo porque no hay un sistema claro o un proceso de apelación para navegar por un problema. Esto solo lo deja en el frío con posibilidades limitadas o nulas de obtener ayuda, especialmente si no tiene contactos especiales en Google.
Hay formas de prevenir este problema, pero significa no dejar nada al azar, especialmente cuando se trata de credenciales de inicio de sesión. Algunos consejos importantes:
¿Pudiste recuperar tu cuenta de Google usando las soluciones anteriores? Comparta su experiencia en un comentario a continuación.