Avast Antivirus utiliza múltiples escudos activos, denominados Core Shields, para proteger su computadora contra amenazas maliciosas en tiempo real. Pero aún debe confiar en la interfaz de usuario (UI) de Avast ocasionalmente. No solo le permite realizar análisis intensivos en busca de formas ocultas de malware, sino que también le permite realizar configuraciones sobre cómo funciona la utilidad antivirus.
Sin embargo, en raras ocasiones, la interfaz de usuario de Avast Antivirus puede fallar al cargarse en Windows 10. En su lugar, es posible que vea un mensaje de error con la etiqueta "No se pudo cargar la interfaz de usuario". O también puede ver otros errores como "Lo sentimos, nuestra pantalla no se cargó" y "Bueno, esto es vergonzoso". El error puede incluir una opción Reiniciar servicios, pero seleccionarla a menudo no hace nada.
La interfaz de usuario de Avast generalmente experimenta problemas de carga debido a conflictos con los servicios de escritorio remoto de Windows 10. En la mayoría de los casos, la reconfiguración de la funcionalidad debería permitir que la interfaz de usuario se cargue correctamente. De lo contrario, debe recurrir a actualizar, reparar o reinstalar la instalación de Avast.
1. Reinicie los servicios de escritorio remoto
Avast Antivirus requiere que los servicios de escritorio remoto funcionen en Windows 10. Si la interfaz de usuario de Avast no se muestra, debe cambiar la forma en que funcionan los servicios de escritorio remoto de forma predeterminada.
1. Presione Windows+ S, escriba serviciosy seleccione Abrirpara cargar el Consolade servicios .
2. Desplácese hacia abajo y busque el servicio etiquetado como Servicios de escritorio remoto. Luego, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->
3. En la pestaña General, establezca Tipo de inicioen Automático. Luego, seleccione Iniciarpara establecer el Estado del servicioen En ejecución.
4. Reinicie su computadora.
5. Cargue la interfaz de usuario de Avast desde la bandeja del sistema o el menú Inicio.
2. Reinicie Avast Antivirus Service
Avast también utiliza un servicio en segundo plano dedicado para administrar cómo funcionan la utilidad antivirus y sus Core Shields en su computadora. De forma predeterminada, el instalador de Avast configura el servicio para que se inicie y se ejecute automáticamente. Pero debe verificar y realizar cualquier cambio para que coincida con lo que ve en los pasos a continuación.
1. Abra la consola de Serviciosen Windows 10.
2. Busque el servicio etiquetado Avast Antivirus. Luego, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades
3. En la pestaña General, asegúrese de que el Tipo de iniciosea Automático. Si el Estado del serviciose lee como Detenido, seleccione el botón Iniciarpara ejecutar el servicio.
4. Reinicie su computadora.
5. Intente cargar la interfaz de usuario de Avast Antivirus.
3. Actualice o repare Avast
Si las correcciones anteriores no lograron reparar la interfaz de usuario de Avast, debe actualizar o reparar Avast Antivirus. Eso debería solucionar cualquier error conocido o archivos corruptos detrás del problema.
1. Presione Windows+ Xy seleccione Aplicaciones y funciones.
2. Busque y seleccione el producto Avast Antivirus que está causando problemas en su computadora. Luego, seleccione Desinstalar.
3. Elija la opción Actualizary siga todas las instrucciones en pantalla para actualizar el programa.
4. Reinicie su computadora y cargue la interfaz de usuario de Avast.
5. Si sigue teniendo el mismo problema, siga los pasos 1- 4pero seleccione la opción Repararen el paso 3.
4. Quitar y reinstalar Avast
Si actualizar o reparar Avast Antivirus no ayudó, debe reinstalarlo en su computadora para solucionar los problemas subyacentes que hacen que la interfaz de usuario se bloquee. Sin embargo, antes de hacer eso, debe eliminar todos los rastros del programa. La utilidad de desinstalación de Avast debería ayudarlo a hacerlo.
Sugerencia:Para conocer formas alternativas de eliminar Avast Antivirus por completo, consulte esta guía sobre desinstalar Avast Antivirus en Windows 10.
1. Descargue y ejecute Utilidad de desinstalación de Avast.
2. Seleccione Sípara iniciar Windows 10 en modo seguro.
3. Selecciona Sínuevamente para confirmar. Su computadora debería reiniciarse y cargar el sistema operativo en modo seguro. La utilidad de desinstalación de Avast debería abrirse automáticamente poco después.
4. Seleccione el directorio de instalación y el producto de Avast.
5. Seleccione Desinstalar.
6. Seleccione Reiniciar computadorapara reiniciar Windows 10 normalmente.
7. Descargue el Instalador de Avast y ejecútelo para reinstalar la utilidad anti-malware en su computadora. Si usa una versión paga de Avast, debe iniciar sesión en el programa para volver a autenticarlo.
5. Actualice Windows 10
Si la interfaz de usuario de Avast Antivirus sigue fallando, debe actualizar Windows 10 a su última versión. Eso podría terminar solucionando cualquier problema relacionado con el sistema que impida que el programa se cargue en su computadora.
Incluso si Avast funciona correctamente, es una buena idea corregir las vulnerabilidades y lagunas relacionadas con la seguridad manteniendo Windows 10 activo -hasta la fecha.
1. Abra el menú Inicioy seleccione Configuración
2. Seleccione Actualización y seguridad.
3. Seleccione Buscar actualizacionesy elija la opción Descargar e instalarpara instalar las últimas actualizaciones de Windows 10.
Si tiene algún problema al intentar actualice Windows 10, aquí está lo que debe hacer para reparar Windows Update.
Proteja su computadora
Las correcciones anteriores deberían haberlo ayudado a cargar la interfaz de usuario de Avast correctamente. Si sigue teniendo problemas mientras usa la utilidad antivirus, considere cambiar a una solución diferente. Dejando a un lado los problemas de estabilidad, Avast no tiene un historial estelar en la preservación de la privacidad del usuario tampoco. Esa es otra razón por la que puede querer busca protección en otro lugar.