¿Los participantes de la reunión tienen dificultades para escucharlo durante las llamadas de Zoom? ¿Su micrófono deja de funcionar abruptamente a mitad de la reunión? Estos son algunos momentos embarazosos de reuniones en línea que todos intentamos evitar. Si esto describe su situación actual, las soluciones de esta guía lo ayudarán a solucionar problemas relacionados con el audio en Zoom.
Es posible que experimente fallas en el micrófono en Zoom por diversas razones, desde fallas temporales de software hasta configuraciones de audio incorrectas o incluso problemas de hardware.
Entonces, antes de nada, verifique que el micrófono esté funcionando correctamente. Puedes encender otras aplicaciones de videoconferencia y comprobar si detectan tu micrófono. Para auriculares externos y micrófonos USB portátiles, asegúrese de que los cables no estén rotos. Asimismo, confirme que estén correctamente conectados a los puertos apropiados de su computadora.
También puede cambiar el micrófono a otro puerto de su PC o intentar usarlo en otra computadora. Esto ayudaría a determinar si el micrófono no funciona en Zoom porque tiene un micrófono defectuoso o un puerto dañado.
Si el micrófono aún no funciona en Zoom, consulte estas recomendaciones de solución de problemas a continuación.
1. Compruebe que el micrófono no esté silenciado
Si los participantes no pueden escucharlo en una reunión de Zoom, asegúrese de que su micrófono no esté silenciado. Ese debería ser su primer curso de acción. Mire hacia la esquina inferior izquierda de la ventana de la reunión y haga clic en Dejar de silenciar.
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Sugerencia rápida:use Alt + A(para Windows) o Mayús + Comando + A( para Mac) para activar o silenciar rápidamente el micrófono en Zoom.
Si sus auriculares o micrófono externo tienen un botón de silencio específico, verifique que no se haya activado por accidente.
Para evitar que el micrófono de Zoom silencie automáticamente su micrófono, vaya a Configuración>Audioy desmarque la opción que dice Silenciar mi micrófono al unirse a una reunión(para Windows) o
2. Verifique la selección de micrófono de Zoom
Cuando hay varios dispositivos de audio conectados a su computadora, Zoom usa el micrófono del dispositivo de audio activo. No obstante, debe examinar la selección de micrófono de Zoom.
En las ventanas de la reunión, haga clic en el icono de flecha hacia arribaa la derecha del botón Silenciar y elija su micrófono preferido en el sección Seleccionar un micrófono.
3. Ajuste el volumen de su micrófono
¿Sus compañeros de trabajo le piden a menudo que hable un poco más alto durante las reuniones de Zoom? Entonces deberías aumentar el volumen de tu micrófono. Por el contrario, baje el volumen del micrófono si parece que habla demasiado alto.
Ajuste el volumen del micrófono en Windows
Si está utilizando una computadora con Windows , siga los pasos a continuación para aumentar (o disminuir) el volumen de entrada de su micrófono.
1. Ve a Configuración>Sistema>Sonidoy selecciona tu dispositivo de audio en la sección Elige tu dispositivo de entrada.
2. Luego, haz clic en Propiedades del dispositivo y prueba del micrófonopara ingresar a la página de configuración del dispositivo.
3. Aquí, use el control deslizante Volumenpara ajustar el volumen del micrófono según sus preferencias.
Ajustar el volumen del micrófono en Mac
Aquí se explica cómo verificar y ajustar el volumen de entrada del micrófono integrado de su Mac y de los dispositivos de audio externos.
1. Inicie Preferencias del sistema y haga clic en Sonido.
2. Navegue a la pestaña Entraday haga clic en su dispositivo de entrada (es decir, micrófono).
3. Mueva el control deslizante Volumen de entradahacia la derecha para aumentar el volumen del micrófono.
Ajustar el volumen del micrófono en Zoom
También puede ajustar el volumen del micrófono a través del menú de configuración de audio de Zoom. Vaya a Configuración>Audioy mueva el control deslizante debajo de la barra Nivel de entrada.
Si el control deslizante de volumen está atenuado, desmarque la casilla Ajustar automáticamente el volumen del micrófono opción.
4. Reducir o deshabilitar la supresión de ruido de fondo de Zoom
De forma predeterminada, Zoom ajusta la salida de su micrófono utilizando su tecnología de supresión de ruido de fondo. Esto filtra los ruidos ambientales que distraen para mejorar su experiencia de reunión. A pesar de sus beneficios percibidos, la supresión de ruido de fondo a veces da como resultado una salida de micrófono reducida y otros problemas de audio.
Reduzca la agresividad de la supresión de ruido de Zoom y verifique si eso resuelve el problema del micrófono. Ve a la página de configuración de audio de Zoom y cambia la opción Suprimir ruido de fondo de Automático a Bajo (ruidos de fondo tenues).
Si la salida de su micrófono aún suena poco natural y 'sobre filtrado', desactive la supresión de ruido de Zoom. Para ello, marque la casilla que dice Mostrar la opción en la reunión para "Activar el sonido original". Encontrará esta opción en la sección Música y audio profesional(consulte la captura de pantalla anterior).
Regrese a la ventana de la reunión y haga clic en Activar sonido original botón en la esquina superior derecha. Si tienes varios dispositivos de audio conectados a tu computadora, haz clic en el ícono desplegable junto a la opción y selecciona tu micrófono preferido.
5. Asegúrese de que Zoom pueda acceder a su micrófono
También desea asegurarse de que Zoom tenga acceso al micrófono de su computadora.
Verifique el permiso de micrófono de Zoom en Windows
Inicie la aplicación Configuración de Windows y vaya a Privacidad. Navega a la sección de permisos de la aplicación en la barra lateral izquierda y selecciona Micrófono0000-.
Debes habilitar dos permisos importantes en esta página para que funcione cualquier micrófono (integrado o externo) con Zoom en su computadora. Primero, active la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono.
Desplácese hacia abajo en la página y también active Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono.
Verifique el permiso de micrófono de Zoom en Mac
Vaya a Preferencias del sistema>Seguridad y privacidady vaya a la pestaña Privacidad. En la barra lateral izquierda, haga clic en Micrófonoy asegúrese de que Zoom (o zoom.us) esté habilitado.
6. Reinicie Zoom (y su computadora)
Zoom, como cualquier otra aplicación de Windows, puede funcionar mal debido a fallas temporales con la aplicación o su computadora. Si ese es el caso, cierre la aplicación y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa cuando reinicia Zoom, intente reiniciar su computadora.
7. Solucionar problemas del micrófono de su computadora (Windows)
Windows tiene una herramienta incorporada que ayuda a diagnosticar y solucionar problemas con los micrófonos conectados a su computadora. Para usar esta herramienta, vaya a Configuración>Actualizaciones y seguridad>Solucionar problemas>Grabar audioy haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
Si tiene más de un micrófono conectado a su computadora, seleccione el dispositivo problemático y haga clic en Siguientepara continuar.
Si el solucionador de problemas detecta un problema, lo solucionará automáticamente o proporcionará instrucciones sobre cómo solucionar el problema.
8. Actualizar Zoom
Finalmente, asegúrese de tener la última versión de Zoom instalada en su computadora. Zoom a menudo implementa actualizaciones que corrigen errores y solucionan problemas como fallas del micrófono. Para actualizar Zoom, haga clic en el icono de perfilen la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizacionesen el menú.
Si un La versión actualizada de la aplicación está disponible, haga clic en el botón Actualizar para instalarla en su computadora. Con suerte, esto ayudará a solucionar el problema del micrófono de Zoom que no funciona.
Restaurar el micrófono de Zoom, haz que te escuchen
Además de los consejos enumerados anteriormente, también recomendamos actualizar el controlador del micrófono de su computadora con Windows. Algunos auriculares y micrófonos externos tienen sus controladores individuales; asegúrese de que también estén actualizados.
Finalmente, cierre otras aplicaciones que podrían estar usando el micrófono de su computadora. Si, por ejemplo, tiene una aplicación de grabación de voz ejecutándose en segundo plano, eso podría hacer que el micrófono de su PC no funcione con Zoom (u otras aplicaciones).
Las cosas pueden ir al sur con Zoom bastante rápido, especialmente cuando menos te lo esperas. A veces está programado para una reunión, pero La cámara de Zoom se niega a funcionar. Otras veces, son problemas relacionados con el audio. Utilice los consejos de este artículo para resolver los problemas del micrófono en Zoom para computadoras Mac y Windows.