HBO Max puede ser uno de los servicios de streaming más populares (especialmente porque es el único que transmite Friends), pero viene con una buena cantidad de errores y fallos. Uno de los peores es el código de error "No se puede reproducir el título", pero la buena noticia es que puedes solucionarlo fácilmente y ver tu programa favorito en solo unos minutos.
Si te encuentras con este error, puedes seguir varios pasos para solucionarlo. Se enumeran a continuación, desde la solución más sencilla hasta la más difícil. Si ve el error "HBO Max no puede reproducir el título", estas soluciones pueden ayudar.
Intenta reproducir un título diferente o utiliza un navegador diferente
Antes de hacer cualquier otra cosa, intenta reproducir un título diferente o carga HBO Max en un navegador web diferente. Esto comprobará si el problema se extiende a todo HBO Max o si es algo relacionado con ese programa de televisión en particular. A veces, los problemas del servidor pueden ser difíciles de diagnosticar, pero este es el paso más sencillo.
Verificar servidores HBO Max
Si otro título no funciona, utiliza un servicio como detector de caídas para comprobar si HBO Max está experimentando una interrupción. Si cientos o miles de usuarios tienen problemas, es posible que no pueda hacer nada más que esperar hasta que HBO Max solucione el problema.
También puede ver un gráfico de informes de errores de las últimas 24 horas, que le ayudará a determinar si el problema tiene una tendencia ascendente o descendente. También puedes informar dónde tienes problemas con HBO Max.
Comprueba tu conexión de red
Si estás transmitiendo HBO Max en una plataforma de transmisión como un televisor inteligente, asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable. Si tienes un conexión a internet lenta, eso podría explicar por qué no puede reproducir un título. Realice una prueba de velocidad de Internet en su dispositivo o inicie otro servicio como Netflix e intente transmitir.
Actualice su software
Ya sea que estés transmitiendo en Mac, Windows o cualquier otro lugar, asegúrate de tener la última versión de la aplicación HBO Max (y tu sistema operativo, software de navegador, etc.) actualizado. El software obsoleto es una de las principales razones por las que el contenido de HBO Max no se carga como debería.
Tómate el tiempo para asegurarte de que estás utilizando un dispositivo compatible. Si no tienes un dispositivo compatible, HBO Max encontrará errores incluso si logras que funcione..
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Debes cerrar sesión en tu cuenta de HBO Max, volver a iniciarla y ver si se resuelve el error. Este paso funciona ya sea que estés mirando en tu navegador, a través de Roku o Amazon Fire TV, o en un dispositivo iPhone o Android. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta restablece los datos de HBO Max, lo que puede resolver errores y fallas menores.
Cerrar sesión funciona de forma diferente en cada dispositivo, pero cuando transmitas a través de un navegador, selecciona tu nombre en la esquina superior derecha y luego selecciona Cerrar sesión.
Borrar la caché de tu navegador
Si cerrar sesión no funciona, es posible que su navegador tenga un problema. Borrar el caché suele ser suficiente para ayudar. Al hacerlo, se borran los datos del sitio web que podrían haberse almacenado incorrectamente.
En Google Chrome:
Tendrás que volver a iniciar sesión en cualquier cuenta después de hacer esto, pero esto puede ayudar a corregir los errores de HBO Max.
En Firefox:
En Safari:
Desactiva tu VPN
Un VPN ofrece seguridad adicional mientras navegas por la web y te permite acceder a alineaciones de contenido que podrían no estar disponibles en tu país. Por supuesto, HBO Max es estrictamente un servicio con sede en EE. UU. por ahora, pero si viaja fuera del país y desea ver su programación favorita, puede usar una VPN para acceder a ella.
Si estás dentro del país y tienes dificultades para acceder a HBO Max, desactiva tu VPN. Si bien brinda más seguridad, una VPN puede causar problemas de transmisión.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación HBO Max
Si transmites HBO Max en un dispositivo móvil y encuentras este código de error, eliminar la aplicación de tu dispositivo móvil y reinstalarla podría ser una posible solución. Esto también funciona si lo estás transmitiendo en un Apple TV.
Puedes encontrar la versión iOS de la aplicación HBO Max en el Tienda de aplicaciones. Para usuarios de Android, pueden encontrarlo en la página Tienda Google Play.
Comuníquese con el soporte técnico de HBO Max
Si todo lo demás falla, comuníquese con Soporte máximo de HBO. Se puede comunicarse con el soporte a través de un servicio de mensajería en vivo, por correo electrónico ([email protected]) o por teléfono al 855-442-6629. También puede ingresar su número de teléfono y solicitar una devolución de llamada en lugar de esperar en la cola.
HBO Max es un excelente servicio de streaming para ver muchas películas nuevas sin la necesidad de ir al cine, pero si descubres que no reproduce ciertos títulos, prueba algunos de los pasos anteriores para solucionar el problema. .
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