Cómo solucionar el error "No se pudo comunicar con su Chromecast"


Los problemas de conectividad pueden impedir que la aplicación Google Home funcione establecer una conexión con dispositivos Chromecast. También puedes encontrarte con el error "No se pudo comunicar con tu Chromecast" si tu teléfono o Chromecast ejecutan software desactualizado o con errores.

Sigue las recomendaciones de solución de problemas de este tutorial para vincular tu dispositivo móvil a tu Chromecast.

Solucionar problemas de red o conectividad

Tu teléfono y Chromecast deben estar en la misma red Wi-Fi al configurar la aplicación Google Home. Verifica la configuración de tu teléfono y Chromecast y asegúrate de que se conecten a la red.

También desea asegurarse de que la red tenga acceso a Internet. Visite cualquier sitio web en su navegador, descargue un archivo o intente transmitir un video. Reinicie su enrutador Wi-Fi o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si los dispositivos conectados a la red no tienen acceso a Internet.

Además, comprueba los Configuración de filtrado de direcciones MAC y eliminar cualquier restricción colocada en su teléfono o Chromecast de tu router.

También recomendamos apagar tu Chromecast y la conexión Wi-Fi de tu teléfono y volver a encenderlos. Esto actualizará la conexión Wi-Fi de tus dispositivos y posiblemente resolverá problemas de conectividad.

Elimine y vuelva a conectar sus dispositivos a la red si el error "No se pudo comunicar con su Chromecast" persiste.

Vuelva a habilitar u olvidar Wi-Fi en Chromecast

  1. Presione y mantenga presionado el botón Iniciodurante 2 o 3 segundos para abrir el panel de Configuración rápida.
  2. Seleccione Wi-Fien el menú Configuración rápida.
    1. Apaga Wi-Fi, vuelve a encenderlo y espera a que tu Chromecast se vuelva a unir a la red.
    2. Elimina y vuelve a conectar tu Chromecast a la red si la aplicación Google Home aún no detecta el dispositivo de transmisión.

      1. Seleccione la red Wi-Fi conectada en la pantalla “Red e Internet”.
        1. Desplácese hacia abajo en la página de red y seleccione Olvidar red.
          1. Vuelve a la página de configuración de Wi-Fi y vuelve a conectar tu Chromecast a la red.
          2. Vuelve a habilitar u olvida Wi-Fi en Android

            Vaya a Configuración>Red e Internet>Internet, apague Wi-Fiy apáguelo. Vuelva a encenderlo para volver a conectarse a la red..

            Si tu teléfono no ejecuta Android estándar, dirígete a Configuración>Conexionesy desactiva Wi-Fi.

            Vuelve a habilitar la conexión Wi-Fi de tu dispositivo y vuelve a unirte a la red. Elimina y vuelve a agregar la red si Google Home no se conecta a tu Chromecast.

            Toca el icono Cog/Configuraciónjunto a la red que deseas olvidar y selecciona Olvidar.

            Vuelva a conectar su teléfono a la red, abra la aplicación Google Home y vuelva a intentar configurar Chromecast.

            Vuelva a habilitar u olvidar Wi-Fi en iPhone/iPad

            Dirígete a Configuración>Wi-Fi, desactiva Wi-Fiy vuelve a activarlo.

            Para eliminar la red, toque el nombre de la red, seleccione Olvidar esta redy toque Olvidaren la ventana emergente.

            Cambie (su teléfono y Chromecast) a una red Wi-Fi diferente si el error "No se pudo comunicar con tu Chromecast" persiste. Restablecer la configuración de red de su teléfono también puede solucionar problemas de conexión a Internet.

            Verifique la configuración de Bluetooth y el permiso de ubicación

            La aplicación Google Home utiliza el Bluetooth y la ubicación de tu teléfono para establecer comunicación con los dispositivos Chromecast. Encienda el Bluetooth de su dispositivo y asegúrese de que Google Home tenga permiso de ubicación.

            Habilite el permiso de ubicación de Google Home (Android)

            Cierra o fuerza el cierre de la aplicación Google Home y sigue estos pasos.

            1. Mantén presionado el icono de la aplicación Inicioy selecciona el icono de Información (I).
            2. Toca Permisos.
            3. Seleccione Ubicacióny elija Permitir todo el tiempoo Permitir solo mientras se usa la aplicación.
            4. Configurar los permisos de ubicación de Google Home (iPhone/iPad)

              Abre la aplicación Configuración, selecciona Google Homey activa el acceso a Bluetoothy Red local.

              Después, dirígete a Configuración>Privacidad y seguridad>Servicios de ubicacióny activa Servicios de ubicación.

              Reinicie Google Home y borre la caché de la aplicación

              Borrar los datos de la caché de una aplicación que no funciona correctamente puede hacer que la aplicación vuelva a funcionar correctamente. Si recibe el error "No se pudo comunicar con su Chromecast" en un dispositivo Android, fuerce el cierre de la aplicación Google Home y borre sus datos de caché..

              1. Mantén presionada la aplicación Inicioy toca el icono de Información (i).
              2. Seleccione Forzar detencióny toque Aceptaren la ventana emergente de confirmación.
                1. A continuación, seleccione Almacenamientoen la página de detalles de la aplicación y toque Borrar caché.
                2. Abre la aplicación Google Home y comprueba si se conecta correctamente a tu dispositivo Google Chromecast. Actualice la aplicación Google Home si el error de comunicación persiste.

                  Actualice o reinstale la aplicación Google Home

                  Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Google Home. Las versiones más antiguas u obsoletas podrían contener errores que interrumpan ciertas funcionalidades. Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca una actualización de la aplicación Google Home.

                  Busque "google home" en Google Play Store (Android) o App Store (iOS) y toque Actualizaren la página de la aplicación Google Home.

                  Actualiza tu teléfono

                  Las actualizaciones de Android e iOS pueden resolver problemas de conectividad y ayudar a que las aplicaciones funcionen de manera óptima. Consulta el menú de configuración de tu teléfono e instala las actualizaciones de software disponibles.

                  Vaya a Configuración>Sistema>Avanzado>Actualización del sistemay espere a que su dispositivo busque software. actualizaciones.

                  En dispositivos Samsung, dirígete a Configuración>Actualización de software>Descargar e instalarpara actualizar el sistema operativo.

                  Si usas un iPhone o iPad, dirígete a Configuración>General>Actualización de softwarey toca Descargar e instalarspan>.

                  Reinicia tu Chromecast

                  Reiniciar tu Chromecast puede restaurar la visibilidad del dispositivo de transmisión en la aplicación Google Home.

                  1. Selecciona el icono de engranaje/Configuraciónen la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de tu Chromecast.
                    1. Seleccione Sistema.
                      1. Desplácese hacia abajo en la página del sistema, seleccione Reiniciary elija Reiniciarnuevamente en la pantalla de confirmación.
                      2. También puedes realizar un reinicio completo apagando y volviendo a encender la fuente de alimentación de tu Chromecast. Alternativamente, desenchufe el cable de alimentación, espere de 5 a 10 segundos y vuelva a conectar el cable a la fuente de alimentación..

                        Conecta tu teléfono y Chromecast a la misma red Wi-Fi y comprueba si la aplicación Home se conecta a tu Chromecast.

                        Actualiza tu Chromecast

                        Google lanza ocasionalmente actualizaciones que contienen correcciones de errores y mejoras de funciones para los dispositivos Chromecast. Actualizar el software/firmware del dispositivo de transmisión puede resolver el problema si Google Home no se conecta a su Chromecast.

                        1. Mantén presionado el botón Inicioen el control remoto de tu Chromecast y selecciona el icono de engranaje/Configuración.
                          1. Seleccione Sistema.
                            1. A continuación, seleccione Actualización de softwareo Actualización del sistema.
                              1. Espera unos segundos hasta que tu Chromecast busque nuevas versiones de software o firmware. Si hay una actualización disponible para tu Chromecast, selecciona Instalarpara iniciar la actualización del sistema.
                                1. Seleccione Reiniciar ahorapara instalar la actualización descargada.
                                2. Restablecimiento de fábrica Chromecast

                                  Restablecimiento de fábrica de tu Chromecast borra todos los datos (aplicaciones, archivos, configuraciones, cuentas, etc.) en el dispositivo de transmisión. Realice un restablecimiento de fábrica solo después de agotar todas las opciones de solución de problemas.

                                  Restablecimiento de fábrica de Chromecast con Chromecast Voice Remote

                                  Sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer el Chromecast con Google TV usando el control remoto por voz.

                                  1. Mantén presionado el botón Inicioen tu control remoto Chromecast y selecciona el ícono Engranaje/Configuración.
                                    1. Dirígete a Sistema>Acerca de>Restablecimiento de fábrica.
                                      1. Seleccione Restablecimiento de fábricanuevamente en la pantalla de confirmación para continuar.
                                      2. Factory Restablecer Chromecast usando el botón físico

                                        Los Chromecast tienen un botón físico para iniciar un restablecimiento de fábrica. La ubicación del botón de reinicio variará según el modelo/generación de su Chromecast. El Chromecast con Google TV tiene su botón de reinicio en la parte posterior, mientras que los modelos/generaciones más antiguas tienen el suyo en el lateral.

                                        Para restablecer tu Chromecast, conéctalo a una fuente de alimentación y luego mantén presionado el botón de reinicio. Sigue presionando el botón cuando la luz LED del Chromecast parpadee en amarillo/naranja. Suelta el botón de reinicio cuando la luz se ponga blanca y tu Chromecast se reinicie..

                                        Conecta tu teléfono y Chromecast a la misma red, abre Google Home y comprueba si la aplicación detecta tu Chromecast.

                                        Vincula Google Home a Chromecast

                                        Póngase en contacto con el soporte técnico de Google si Google Home sigue mostrando el error "No se pudo comunicar con tu Chromecast", especialmente si es la primera vez que configuras Chromecast. Existe la posibilidad de que tu Chromecast tenga defectos de fábrica. Póngase en contacto con el vendedor o envíelo de vuelta para obtener una unidad de reemplazo..

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