Cómo pausar o cancelar las suscripciones de Google Play

Si has estado usando tu teléfono Android durante algún tiempo, lo más probable es que hayas terminado suscribiéndote a múltiples aplicaciones y servicios desde Tienda Google Play. Si no se marcan, estos pueden sumar y agotar seriamente su billetera.

Afortunadamente, Google Play facilita la pausa o cancelación de suscripciones y este tutorial le guiará a través del proceso. También aprenderá cómo solicitar reembolsos por suscripciones en Google Play.

Cómo cancelar suscripciones a Google Play

Si has decidido cancelar permanentemente una suscripción a Google Play, no bastará con eliminar la aplicación correspondiente de tu teléfono Android. En su lugar, debes visitar la consola de administración de suscripciones de Google Play y cancelar la suscripción.

Nota: A pesar de cancelar una suscripción, tendrás acceso al contenido pago hasta el final del período de facturación actual. Por ejemplo, si cancelas la mitad de una suscripción anual, aún tendrás seis meses de acceso.

Para cancelar una suscripción a Google Play:

  1. Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Pagos y suscripciones. Si tienes varias cuentas de Google en tu Android, toca la dirección de correo electrónico en la parte superior y elige la cuenta correcta.
  3. Toca Suscripciones.
    1. Toca la suscripción que deseas cancelar en la sección Activa.
    2. Toca Cancelar suscripción.
      1. Proporcione un motivo y toque Continuar.
      2. Toca Cancelar suscripciónnuevamente como confirmación.

        3. Si cambias de opinión y quieres volver a suscribirte antes o después de que caduque la suscripción:

        1. Vuelva a visitar la consola de administración de suscripciones y toque la suscripción que desea volver a suscribir.
        2. Toca Volver a suscribir.
        3. Revise la información de suscripción y toque Volver a suscribirsenuevamente para confirmar.

          4. Cómo pausar las suscripciones en Google Play

          En ocasiones, es posible que desees suspender temporalmente una suscripción a Google Play sin cancelarla por completo. Pausar una suscripción le permite suspender los pagos durante un período específico.

          Para pausar una suscripción en Google Play:

          1. Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla..
          2. Seleccione Pagos y suscripciones.
          3. Toca Suscripciones.
            1. Toca la suscripción que deseas pausar en la sección Activa.
            2. Establece la duración de la pausa.
            3. Toca Confirmar.

              4. Para reiniciar la suscripción antes de que se reanude automáticamente:

              1. Vuelva a visitar la consola de administración de suscripciones y toque la suscripción que desea reanudar.
              2. Toca Reanudar.
              3. Revise la información de pago y Reanudarnuevamente como confirmación.

                4. Cómo Reciba reembolsos por suscripciones a Google Play

                Hay circunstancias en las que deseas un reembolso por una suscripción a Google Play. Por ejemplo, podría ser una compra accidental, problemas con la aplicación o servicio, publicidad engañosa, etc.

                La solicitud de reembolso de una suscripción a Google Play depende de si han pasado menos o más de 48 horas desde la compra.

                • Puedes solicitar un reembolso a Google si han pasado menos de 48 horas desde que te suscribiste a la aplicación o al servicio.
                • Debes comunicarte con el desarrollador de la aplicación para obtener un reembolso si han pasado más de 48 horas desde que te suscribiste a la aplicación o servicio.

                  • Antes de las 48 Horario: póngase en contacto con Google

                  Para solicitar un reembolso a Google:

                  1. Abre Google Chrome en tu teléfono Android y visita Solicita tu página de reembolso de Google Play.
                  2. Selecciona Sípara confirmar que has iniciado sesión con la cuenta de Google utilizada para realizar la compra y toca Continuar. De lo contrario, seleccione Noe inicie sesión con la cuenta correcta.
                    1. Seleccione la suscripción por la que desea recibir un reembolso y toque Continuar.
                    2. Elija un motivo para el reembolso y toque Continuar. Es mejor ser preciso con tu selección; por ejemplo, elegir Compré esto por accidentepuede no funcionar a tu favor si usaste la aplicación varias veces antes de iniciar tu solicitud de reembolso.
                    3. Toca Continuar.
                    4. Revisa tus datos y toca Solicitar reembolso.

                      5. Las solicitudes de reembolso tardan hasta cuatro días en procesarse. Recibirás un correo electrónico si Google decide aprobar o rechazar el reembolso. Visita el Consulta tu página de estado de reembolso de Google Play para comprobar el estado de la solicitud. Si recibe un reembolso, el monto se acreditará al método de pago que utilizó para realizar la suscripción: saldo de Google Play, tarjeta de crédito, etc..

                      Después de 48 horas: comuníquese con el desarrollador

                      Para contactar al desarrollador para obtener un reembolso, debe:

                      1. Abre Google Play Store y visita la página de la tienda de la aplicación.
                      2. Desplácese hacia abajo y expanda la sección Desarrolladorcontacto.
                      3. Comuníquese con el desarrollador con la información de contacto.

                        4. Cómo pausar, cancelar y reembolsar suscripciones en dispositivos que no son Android

                        Si no tienes acceso a tu teléfono Android, no te preocupes. Puede pausar, cancelar o reembolsar suscripciones en cualquier dispositivo que no sea Android a través de la versión web de Google Play Store. Así es como:

                        1. Visita el Sitio web de Google Play e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de Google.
                        2. Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha y elige Pagos y suscripciones.
                          1. Cambie a la pestaña Suscripciones.
                          2. Toca Administrarjunto a la suscripción que deseas pausar o cancelar.
                            1. Seleccione Cancelar suscripcióno Pausar pagos.

                              2. Si desea iniciar un reembolso por una suscripción:

                              • Visite el Solicita tu página de reembolso de Google Play si han pasado menos de 48 horas desde que realizó su pago.
                              • Comuníquese con el desarrollador (puede encontrar la información de contacto en la página de la tienda de la aplicación) para solicitar un reembolso después de 48 horas.

                                • Tome el control de Tus suscripciones de Google Play

                                Saber cómo administrar sus suscripciones a Google Play es esencial para personalizar la experiencia digital en su dispositivo Android. Ya sea que quieras pausar una suscripción, cancelarla permanentemente, reiniciar una suscripción pausada o cancelada, o solicitar un reembolso cuando sea necesario, tienes el poder de tomar el control..

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