Cómo solucionar el error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" de Outlook

¿Ves el error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" al intentar abrir un elemento (como un correo electrónico) en Microsoft Outlook? Si es así, es posible que su aplicación Outlook o su computadora estén experimentando problemas técnicos. Hay varias razones por las que este error puede ocurrir con su cliente de correo electrónico.

Puedes intentar hacer doble clic en tu elemento nuevamente para ver si se abre. Si no tienes suerte, prueba algunos de los siguientes consejos avanzados para solucionar este problema de Outlook.

Reinicie Outlook y su computadora

Una forma de solucionar la mayoría de los problemas menores con Outlook es reiniciar la aplicación. Hacerlo le da a la aplicación una nueva oportunidad de cargar su configuración, solucionando problemas menores con la aplicación.

Si eso no funciona, reinicia tu PC para ver si eso soluciona el problema.

Para reiniciar Outlook:

  1. Seleccione Archivo en la esquina superior izquierda de Outlook .
  2. Seleccione Salir en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
    1. Si recibe un mensaje que le indica que tiene correos electrónicos esperando en la Bandeja de salida, elija Salir y enviar más tarde .
    2. Reinicie Outlook abriendo el menú Inicio , busque Outlook y seleccione la aplicación en los resultados de búsqueda.

      3. Para reiniciar Windows:

      1. Abra el menú Inicio y seleccione el icono de Encendido .
      2. Elija Reiniciar en el menú Encendido.
        1. Abre Outlook cuando tu PC se reinicie.

          2. Borrar configuración de vista para corregir el error de Outlook

          La configuración de vista de Outlook define cómo aparecen los elementos en su pantalla. Si cambió estas opciones o no está seguro de que alguien haya trabajado con ellas, vale la pena restablecer la configuración de vista para solucionar el problema.

          Puede restablecer la configuración de vista y la configuración del panel de navegación en Outlook. Esto no elimina sus correos electrónicos ni ningún otro dato en la aplicación. Sin embargo, perderá las vistas personalizadas si las creó en la aplicación.

          1. Abre Ejecutar presionando las teclas Windows + R al mismo tiempo..
          2. Ingrese el siguiente comando en Ejecutar y presione Entrar para restablecer la configuración del panel de visualización de Outlook: outlook.exe /cleanviews
            1. Ejecute el siguiente comando para restablecer el panel de navegación de Outlook: outlook.exe /resetnavpane
              1. Abre Outlook y comprueba si puedes acceder a los elementos que antes eran inaccesibles.

                2. Eliminar los archivos de caché de Outlook

                Los archivos de caché de Outlook ayudan a la aplicación a mejorar su experiencia de usuario. A veces, sin embargo, estos archivos se corrompen y causan diversos problemas. El error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" puede deberse a un caché problemático.

                En este caso, eliminar el caché de Outlook, lo que probablemente resolverá su problema. No perderás tus datos cuando restablezcas el caché.

                1. Cierra Outlook si estás ejecutando la aplicación en tu PC.
                2. Presione Windows + R al mismo tiempo para abrir Ejecutar .
                3. Escriba la siguiente ruta en Ejecutar y presione Entrar . Esto inicia la carpeta de caché de Outlook en el Explorador de archivos: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
                  1. Seleccione todos los archivos de caché en la carpeta presionando Ctrl + A .
                  2. Elimine todos los archivos seleccionados haciendo clic derecho en un archivo y eligiendo Eliminar en el menú.
                    1. Abre Outlook y tu problema debería resolverse.

                      2. Deshabilitar complementos problemáticos en Outlook

                      Outlook permite a los usuarios instalar complementos para obtener más funciones en este cliente de correo electrónico. Desafortunadamente, es posible que uno o más de estos complementos se hayan dañado, lo que provocó el error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento".

                      Para comprobar si ese es el caso, deshabilite todos sus complementos y vea si su elemento se abre en Outlook. Si logra abrir el elemento, habilite un complemento a la vez para encontrar al culpable. Luego, elimine el complemento culpable para resolver el problema.

                      1. Abre Outlook en tu PC..
                      2. Seleccione Archivo en la esquina superior izquierda y elija Opciones en la barra lateral izquierda.
                      3. Seleccione Complementos en la barra lateral izquierda y elija Ir junto a Complementos COM a la derecha.
                        1. Desactive todos los complementos desactivando la casilla de verificación junto a cada complemento. Luego, seleccione Aceptar .
                          1. Abra el elemento que tuvo problemas para abrir en Outlook.
                          2. Si se abre su elemento, acceda al cuadro Complementos COM y habilite un complemento a la vez. Esto le ayudará a encontrar el complemento problemático.
                          3. Una vez que conozca el complemento que causa el problema, elimine ese elemento seleccionando Eliminar en el cuadro Complementos COM .

                            4. Reparar un perfil de Outlook problemático

                            Outlook utiliza perfiles para almacenar sus datos de correo electrónico. Si su perfil se corrompe, puede experimentar problemas como "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento". En este caso, puedes intentar reparar tu perfil para ver si eso soluciona el problema.

                            Outlook tiene una opción integrada para reparar perfiles, por lo que no es necesario instalar herramientas de terceros. Además, no pierdes tus datos de correo electrónico cuando reparas un perfil.

                            1. Inicie Outlook y seleccione Archivo en la esquina superior izquierda.
                            2. Elija Configuración de cuenta >Configuración de cuenta en el panel derecho.
                              1. Seleccione su cuenta de correo electrónico en la pestaña Correo electrónico y elija Reparar .
                                1. Confirme su dirección de correo electrónico en la ventana que se abre y elija Reparar .
                                2. Espera a que Outlook llegue a solucionar problemas con tu perfil.

                                  3. Usar un nuevo perfil en Outlook

                                  Si intentaste arreglar tu perfil de Outlook, pero eso no solucionó el problema, crea un nuevo perfil en la aplicación y agrega tu cuenta de correo electrónico a este nuevo perfil. Esto probablemente debería resolver tu problema "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento".

                                  1. Inicie el Panel de control en su PC abriendo el menú Inicio , buscando Panel de control y seleccionando la herramienta en los resultados de búsqueda..
                                  2. Elija Cuentas de usuario seguido de Correo (Microsoft Outlook) en el Panel de control.
                                    1. Seleccione Mostrar perfiles .
                                    2. Elija Agregar para crear un nuevo perfil.
                                      1. Ingrese un nombre para su perfil en el campo Nombre de perfil y seleccione Aceptar .
                                      2. Agregue su cuenta de correo electrónico al perfil recién creado usando la ventana Agregar cuenta .
                                      3. De vuelta en la ventana Correo , elija su perfil recién creado en el menú desplegable Usar siempre este perfil y seleccione Aplicar seguido de OK .

                                        4. Reparar Microsoft Outlook

                                        Microsoft Office (del que forma parte Outlook) incluye una herramienta de reparación que le permite solucionar problemas con varias aplicaciones de Office en su PC. Cuando tenga problemas para abrir un elemento en sus aplicaciones, como con Outlook, ejecute esta herramienta de reparación para resolver potencialmente su problema.

                                        1. Abra el Panel de control en su PC.
                                        2. Elija Desinstalar un programa en la ventana del Panel de control.
                                        3. Seleccione su versión de Microsoft Office en la lista y elija Cambiar en la parte superior.
                                          1. Seleccione Sí en el mensaje Control de cuentas de usuario .
                                          2. Habilite la opción Reparación rápida y seleccione Reparar .
                                            1. Si la herramienta no ha solucionado tu problema, utiliza la opción Reparación en línea y comprueba si funciona.

                                              2. Actualizar Microsoft Outlook

                                              Como todas las demás aplicaciones, debes mantener Outlook actualizado en tu computadora para tener menos errores y las funciones más recientes. Su mensaje "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" puede ser el resultado de una aplicación de Outlook desactualizada y la actualización de la aplicación debería solucionarlo.

                                              Puedes actualizar Outlook y otras aplicaciones de Office en tu PC con unos pocos clics.

                                              1. Inicie Outlook en su PC..
                                              2. Seleccione Archivo en la esquina superior izquierda y elija Cuenta de Office en la barra lateral izquierda.
                                              3. Seleccione Opciones de actualización >Actualizar ahora en el panel derecho.
                                                1. Espera a que Outlook busque e instale las actualizaciones disponibles.

                                                  2. Reinstalar Microsoft Outlook

                                                  Si el error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" continúa apareciendo, los archivos principales de Outlook pueden ser problemáticos. Hay muchas razones por las que estos archivos pueden dañarse.

                                                  Una solución rápida y sencilla es reinstalar Outlook en su máquina. Al hacerlo, se eliminan los archivos corruptos antiguos y se colocan archivos nuevos en su computadora. Recuerde que, a menos que haya comprado Outlook como aplicación independiente, deberá desinstalar y reinstalar todas sus aplicaciones de Office para realizar este proceso.

                                                  Si quieres hacerlo, aquí te explicamos cómo:

                                                  1. Inicie el Panel de control en su PC.
                                                  2. Elija Desinstalar un programa .
                                                  3. Seleccione su versión de Microsoft Office en la lista y elija Desinstalar en la parte superior.
                                                    1. Seleccione Sí en el mensaje Control de cuentas de usuario .
                                                    2. Elija Desinstalar en el asistente de desinstalación. Luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar todas las aplicaciones de Office de su PC.
                                                      1. Reinicie su PC cuando haya eliminado las aplicaciones.
                                                      2. Vuelva a instalar sus aplicaciones de Office haciendo doble clic en el archivo de instalación de Office.

                                                        3. Hacer accesibles los elementos inaccesibles en Outlook

                                                        El error "Lo sentimos, tenemos problemas para abrir este elemento" de Outlook no es el más difícil de solucionar. Si sigue los métodos descritos anteriormente y soluciona los elementos que causan el error, su problema debería resolverse. Podrás acceder a todos tus elementos de Outlook, incluidos los correos electrónicos.

                                                        .

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                                                        12.07.2022