¿Sigues recibiendo un código de error CS11 mientras usas las aplicaciones de Amazon en tu teléfono o tableta? Continúe leyendo para saber cómo solucionar el problema de Amazon CS11 en iOS y Android.
Supongamos que ve un código de error CS11 mientras usa Amazon Shopping, Amazon Prime o cualquiera de las otras aplicaciones de Amazon para iPhone, iPad y Android. En ese caso, es probable que esté enfrentando una interrupción menor del servidor, por ejemplo, debido al alto volumen de tráfico en Prime Day. La mejor opción es intentar recargar la aplicación después de esperar unos minutos.
Sin embargo, si el error CS11 de la aplicación Amazon persiste, el problema podría ser local en su dispositivo. Intente seguir las sugerencias a continuación para arreglar Amazon en iOS y Android.
Nota: Las aplicaciones de Amazon pueden tener dificultades para comunicarse con sus servidores si te unes a un punto de acceso Wi-Fi con un bloqueador de anuncios a nivel de red como Pi-Hole. Antes de comenzar, intenta conectarte a una red diferente o cambiar a datos móviles para comprobar si eso hace que el error desaparezca.
Forzar el cierre y reiniciar la aplicación de Amazon
Forzar el cierre y reiniciar la aplicación problemática de Amazon puede ayudar a resolver errores o fallas aleatorias que impiden que funcione correctamente. Para hacer eso, abra el selector de aplicaciones de su teléfono y saque la tarjeta de la aplicación correspondiente de la pantalla. Visita la pantalla de inicio y reinicia la aplicación después de eso.
Actualizar la aplicación de Amazon
Las versiones obsoletas de las aplicaciones de Amazon pueden encontrar problemas al comunicarse con los servidores de Amazon. Por lo tanto, verifique si hay actualizaciones pendientes e instálelas. Busque la aplicación en App Store de Apple o Google Play Store y toque Actualizarpara actualizar a su última versión.
Restablecer la caché de aplicaciones de Amazon
Una caché de aplicación corrupta es otra razón por la que aparece el código de error CS11 en una aplicación de Amazon. En Android, tienes la opción de borrar los datos almacenados en caché.
Abre la aplicación Configuraciónen tu teléfono Android y toca Aplicaciones>Ver todas las aplicaciones>Amazon. Luego, toca Almacenamiento y caché>Borrar caché.
En el iPhone, la única forma de borrar el caché de una aplicación de Amazon es desinstalarla y reinstalarla (más sobre esto más adelante)..
Corrige la fecha y hora de tu teléfono
Tener un reloj que no está sincronizado con la hora de tu región suele provocar problemas de conectividad con la mayoría de las aplicaciones móviles. Por lo tanto, revise la configuración de fecha y hora de su teléfono y realice ajustes si es necesario. Para acceder a ellos, abre la aplicación Configuracióny toca General>Fecha y hora(iOS) o Sistema>Fecha y hora(Android).
Dejar que su teléfono configure la hora correcta sincronizándolo con un servidor de hora de Internet es siempre la mejor opción. Sin embargo, si eso no funciona, deshabilite el interruptor Establecer automáticamentey configure la hora manualmente.
Reinicia tu iPhone o Android
A continuación, pruebe con reiniciando tu iPhone o Androide. Esto actualiza el software del sistema y elimina problemas inesperados que impiden que las aplicaciones funcionen correctamente.
En iOS, abre la aplicación Configuracióny toca General>Apagar. Luego, arrastre el ícono Encendidohacia la derecha para apagar el dispositivo. Después de que la pantalla se oscurezca, mantén presionado el botón Encendidopara reiniciarla.
En Android, mantén pulsado el botón Encendido(y también el botón Subir volumenen algunos dispositivos) y toca Reiniciar.
Actualice el software del sistema de su teléfono
Ejecutar una versión desactualizada de iOS o Android también puede generar el código de error CS11 de Amazon. Actualice el software del sistema de su teléfono y compruebe si eso marca la diferencia.
En el iPhone, abre la aplicación Configuracióny toca General>Actualización de software. Si utilizas un dispositivo Android, abre la aplicación Configuracióny toca Sistema>Actualización de software.
Nota: El error CS11 de Amazon es un problema común en teléfonos que ejecutan versiones beta del software del sistema. Si el error ocurre después de instalar la versión beta pública para iOS o Android, considere degradarla a una versión estable. Aprende cómo degradar iOS y Androide.
Desinstalar y reinstalar la aplicación de Amazon
Desinstalar y reinstalar la aplicación problemática de Amazon puede ayudar a descartar cualquier problema de corrupción con la aplicación. Para hacerlo en un dispositivo iOS, mantenga presionado el ícono de Amazony toque Eliminar>Eliminar aplicación. Los usuarios de Android deben mantener presionada y arrastrar la aplicación al ícono Papeleraen la parte superior de la pantalla..
Después de eliminar la aplicación, reinicie su teléfono y reinstale la aplicación de Amazon después de buscarla en App Store o Play Store.
Restablecer la configuración de red de tu teléfono
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, considere restablecer la configuración de red en su teléfono. Esto probablemente resolverá cualquier conflicto subyacente que impida que la aplicación de Amazon se comunique en línea.
Para hacerlo, abre la aplicación Configuraciónen tu iPhone y toca General>Transferir o RestableceriPhone>Restablecer>Restablecer configuración de red. En Android, abre la aplicación Configuracióny toca Sistema>Restablecer>Restablecer configuración de red.
Después de realizar un restablecimiento de la red, debes conectarte manualmente a cualquier red Wi-Fi desde cero. La configuración de tu celular se actualizará automáticamente. Póngase en contacto con su operador si no es así.
Error CS11 de Amazon solucionado
Esperamos que los consejos de solución de problemas anteriores te hayan ayudado a solucionar el error de la aplicación Amazon CS11 en tu iPhone o Android. Actualizar periódicamente sus aplicaciones de Amazon y el software del sistema de su teléfono es la mejor manera de minimizar las posibilidades de encontrarse con el mismo problema en el futuro. Sin embargo, si el código de error de Amazon CS11 persiste a pesar de ejecutar las correcciones anteriores, póngase en contacto con el soporte de Amazon solicita ayuda.
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