No hay nada más frustrante que obtener su Configuración de reunión de zoom y listo para descubrir que su cámara no está funcionando.
A continuación hay varias cosas rápidas para tratar de arreglar su cámara en un Escritorio o SmartPhone para Zoom.
¿Está encendido su video?
Cuando se une a una reunión, Zoom te muestra un cuadro que dice Apagar mi video.
Asegúrate de que este cuadro no esté marcado. Si es así, entrará a la reunión sin estar frente a la cámara. Si no ve su cámara web, asegúrese de que todos los demás programas que también usan su cámara estén cerrados.
Cerrar todos los demás programas
Ya sea que esté utilizando una máquina Mac, Linux o Windows, intente cerrar todas las demás aplicaciones, especialmente las aplicaciones que también usan su cámara, como Skype, WhatsApp y Facebook.
Su cámara solo puede funcionar con una aplicación a la vez. A veces, estos programas se ejecutan en segundo plano, o pueden estar entre sus programas de inicio.
Para Windows, puede usar el Administrador de tareaspara finalizar procesos que podría estar colgando y usando su cámara.
En sus dispositivos móviles, mantenga presionada la aplicación Zoom hasta que aparezca un menú de opciones. Luego toque Información de la aplicacióny elija Forzar detención. Espere unos minutos y reinícielo.
Para una distribución de Linux como Ubuntu, puede matar un proceso a través del monitor del sistema o un comando de línea en la terminal.
Intente reiniciar el acceso a la cámara Zoom
Si su cámara de reunión Zoom no funciona, primero intente detener el video y luego vuelva a iniciarlo. Consulte la flecha hacia arriba junto a la configuración Iniciar video / Detener videoen la barra inferior y haga clic en ella.
Asegúrese de que su cámara esté conectada. Desactive su cámara y luego vuelva a verificarla. Vea si el video comienza a funcionar.
La siguiente solución simple para intentar es reiniciar la aplicación Zoom. A veces, detener y reiniciar una aplicación funcionará.
Si esto no resuelve su problema, intente reiniciar su computadora.
¿Está actualizado?
¿Tiene su dispositivo las últimas actualizaciones del sistema? Si no, actualícelos ahora. Una vez que esté seguro de que su dispositivo está actualizado, verifique su aplicación Zoom.
Visite sitio oficial y descarga la última versión de su navegador o dispositivo si aún no la está utilizando y compruebe que sus configuración del navegador para acceder a la cámara estén configurados correctamente.
¿Es su cámara o zoom?
Primero, determine si la causa de su problema es su cámara o la aplicación Zoom en sí. Si funciona en otra aplicación, el problema está en la aplicación Zoom. Lo contrario también es cierto.
Asegúrese de que no haya algo bloqueando físicamente o cubriendo su cámara.
¿Su cámara tiene permiso para trabajar con zoom?
Su dispositivo puede estar bloqueando el acceso a su cámara. Para verificar que la aplicación Zoom tiene configuraciones de permisos de cámara en Windows 10, comience escribiendo Configuraciónen la barra de búsqueda.
En la Configuración de Windows, haga clic en Privacidad>Cámarabajo Permisos de la aplicación.
La primera sección permite el acceso a su cámara en su dispositivo. Asegúrese de que esté en.
La siguiente sección globalmente le da acceso a su cámara a sus aplicaciones instaladas. Si está apagado, mueva el interruptor para encenderlo .
Tenga en cuenta que puede cambiar los permisos para aplicaciones individuales en Elija qué Microsoft Store las aplicaciones pueden acceder a su cámaray Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a las secciones de configuración de su cámara.
La aplicación Zoom se encuentra debajo de la sección de aplicaciones de escritorio. Desplácese hacia abajo para encontrarlo y asegúrese de que esté Encendido.
Permisos para macOS
Para Mac OS 10.14 Mojave, verifique los permisos de su sistema operativo para asegurarse de que Zoom tenga acceso a su cámara.
Para otras versiones de Mac, comuníquese con Soporte de Apple.
Permisos en dispositivos Android para acceder a su cámara
Desinstalar y reinstalar Zoom
Una vez que haya probado todos los pasos anteriores y haya determinado que su cámara funciona con otras aplicaciones, intente una nueva instalación de Zoom.
Primero, debe eliminar su instalación actual de Zoom. Luego, para los sistemas operativos Mac y Windows, descárguelo nuevamente desde Zoom del sitio web.
Reinstalar Zoom en Linux
Porque Linux tiene muchas distribuciones diferentes , consulte Instalación o actualización de Zoom en Linux para ver diferentes distribuciones.
Desinstale Zoom de su dispositivo Android:
Reinstale Zoom yendo al Tienda de juegos y haciendo clic en Instalar.
Para eliminar la aplicación Zoom en iOS:
Haga clic en Instalarpara descargar una nueva versión de Zoom. Cuando termine la descarga, la aplicación aparecerá en su pantalla de inicio.
Pruebe y confirme que su cámara ahora está funcionando. Si funciona para otras aplicaciones pero no para Zoom, comuníquese con equipo de apoyo en Zoom.
Si su cámara no funciona con ninguna aplicación, comuníquese con Soporte de Apple.
Prácticas recomendadas de Zoom
Ahora que ha resuelto los problemas de su cámara Zoom, a continuación encontrará algunos consejos sobre prácticas recomendadas para reuniones de Zoom.
Si usted es el anfitrión de una reunión de Zoom, además de probar su configuración antes del inicio de la reunión, practique lo que planea hacer.
Por ejemplo, asegúrese de saber cómo compartir tu pantalla y grabe una reunión antes de que comience. Los anfitriones no tienen que otorgar permiso a los participantes para compartir sus pantallas, pero pueden evitar que lo hagan.
Además, aprenda cómo darles permiso para grabar su reunión si lo solicitan.
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