Si mientras usa el panel táctil de su computadora portátil, si el dispositivo no responde, el cursor se comporta de manera errática o no puede registrar gestos específicos, la razón puede ser configuraciones configuradas incorrectamente y controladores obsoletos/dañados. También pueden ocurrir problemas similares con los paneles táctiles externos.
Sigue los siguientes consejos para solucionar problemas relacionados con el panel táctil que no funciona en Windows. Mientras tanto, puedes conectar un ratón externo o activar las teclas del mouse para navegar por el sistema operativo.
1. Enciende el panel táctil
Es posible que su computadora portátil tenga una tecla especial que habilita y deshabilita el panel táctil incorporado. Por lo general, está asignado a una tecla de función (como F7 en las computadoras portátiles Acer) y es posible que la hayas activado por accidente. Presiónalo y comprueba si puedes mover el cursor.
Si utilizas un dispositivo trackpad externo con tu computadora con Windows 10, busca un interruptor de encendido y asegúrate de que esté en Encendido . Además, si el dispositivo utiliza una conexión inalámbrica, debes asegurarte de que esté completamente cargado.
2. Habilitar el panel táctil en Windows 10
También encontrarás una opción capaz de encender y apagar tu panel táctil dentro de la configuración de Windows 10. Compruébalo.
1. Abra el menú Inicio (o presione la tecla Windows ) y seleccione Configuración .
2. Seleccione Dispositivos .
3. Selecciona Panel táctil en la barra lateral. Luego, asegúrate de que el interruptor debajo del Touchpad esté activo.
Además, la pantalla de configuración del panel táctil incluye dejar el panel táctil activado cuando se conecta un ratón . Si su computadora desactiva el panel táctil cada vez que conecta un mouse, asegúrese de habilitarlo.
3. Revisar/restablecer la configuración del panel táctil
La aplicación Configuración en Windows 10 contiene una gran cantidad de configuraciones adicionales que lo ayudan a determinar cómo funciona el panel táctil. Si el dispositivo responde pero no como usted desea, revíselos y realice las modificaciones necesarias.
1. Vaya a Inicio >Configuración >Dispositivos >Touchpad .
2. Desplácese hacia abajo hasta las secciones Toques , Desplazamiento y zoom , Gestos con tres dedos , Gestos con cuatro dedos y asegúrese de que no pasa nada..
3. Si todo parece estar bien, pero sigues teniendo problemas, desplázate hacia abajo hasta la sección Restablecer tu panel táctil y selecciona Restablecer . Eso ayuda a eliminar cualquier configuración corrupta. Luego, reajuste la configuración.
4. Reiniciar computadora portátil o dispositivo de escritorio
Si aún no lo has hecho, intenta reiniciar tu computadora portátil o de escritorio. Por lo general, esto soluciona cualquier anomalía relacionada con el sistema que impida que un panel táctil incorporado o externo funcione correctamente. Abra el menú Inicio y seleccione Encendido >Reiniciar para realizar un reinicio del sistema.
5. Desconectar/Volver a conectar el panel táctil
Si el problema ocurre con un panel táctil externo, simplemente retire y conecte el cable USB o el receptor inalámbrico nuevamente (preferiblemente a un puerto USB diferente) y verifique si el problema se repite. Si es posible, evite conectarlo a ningún concentrador USB.
Si el panel táctil depende de Bluetooth para la conectividad, debes quitar el dispositivo de Windows 10 y repararlo con tu computadora.
1. Abre el menú Inicio y ve a Configuración >Dispositivos >Bluetooth y otros dispositivos .
2. Selecciona tu panel táctil y selecciona Quitar dispositivo .
3. Selecciona la opción Añadir Bluetooth u otro dispositivo para emparejar el panel táctil.
6. Comprueba la BIOS/UEFI
Puedes arreglar un panel táctil que no responde o que funciona mal con visitando el BIOS/UEFI de su computadora portátil. Localice la configuración del panel táctil y reconfigurela según sea necesario. El procedimiento difiere entre los modelos de portátiles, por lo que es posible que desees consultar un manual de usuario o documentación en línea para obtener instrucciones específicas. Pero he aquí un resumen general.
1. Reinicie su computadora portátil y presione la tecla de función correspondiente para ingresar al BIOS/UEFI, por ejemplo, F2 , F9 , F10 o F12. .
2. Localice la configuración relacionada con el panel táctil usando las teclas de flecha. Por ejemplo, podría aparecer como Panel táctil o Dispositivo señalador interno .
3. Asegúrate de que esté configurado en Activado o Avanzado . De lo contrario, presione el botón Entrar y ajuste..
Importante: Si ha realizado cambios, vaya al menú Salir y guárdelos antes de salir de BIOS/UEFI.
7. Desinstale y reinstale el Administrador de dispositivos
Intente desinstalar y reinstalar el controlador del panel táctil a través del Administrador de dispositivos para ayudar a descartar problemas relacionados con la corrupción del controlador.
1. Haga clic derecho en el botón Inicio (o presione Windows + X ) y seleccione Administrador de dispositivos .
2. Localice y seleccione el controlador del dispositivo del panel táctil en Dispositivos de interfaz humana o Ratones y otros dispositivos señaladores .
3. Seleccione Acción >Desinstalar dispositivo en la barra de menú.
4. Seleccione Desinstalar nuevamente para eliminar el controlador.
5. Reinicie su computadora para reinstalar el controlador del panel táctil automáticamente.
8. Actualice los controladores e instale el software de soporte
La próxima oportunidad para solucionar el problema implica volver a verificar que Windows 10 haya instalado los controladores más recientes para el panel táctil.
Seleccione el controlador del panel táctil en el Administrador de dispositivos y seleccione Acción >Actualizar controlador . En el asistente Actualizar controladores , seleccione Buscar controladores automáticamente .
Si Windows 10 no puede obtener controladores más nuevos, busque actualizaciones a través de Actualizaciones de Windows o descargue los controladores más recientes desde el sitio del fabricante de su computadora portátil; por ejemplo, Dell, caballos de fuerza, lenovo y utilice Buscar en mi computadora para instalar las opciones del controlador.
Es posible que su panel táctil también requiera software de controlador adicional para funcionar correctamente. Busque el sitio web del fabricante y descárguelo si está disponible; por ejemplo, Opciones de Logitech.
9. Comprobar si hay malware en el ordenador
Los virus informáticos pueden secuestrar configuraciones críticas del sistema e impedir que dispositivos como el panel táctil funcionen correctamente. Si ninguna de las correcciones anteriores funciona, le recomendamos descargar e instalar un eliminador antimalware dedicado como Malwarebytes. Luego, realice un análisis de todo el sistema en busca de malware.
10. Actualizar Windows 10
Finalmente, es una buena idea actualizar el sistema operativo. Los problemas del panel táctil pueden estar relacionados con el sistema y las últimas actualizaciones de Windows 10 suelen solucionar muchos problemas conocidos..
1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración .
2. Seleccione Actualización de Windows .
3. Seleccione Buscar actualizaciones para buscar e instalar las últimas actualizaciones de Windows 10.
Además, seleccione Ver actualizaciones opcionales (si ve la opción en la pantalla de Windows Update) e instale los controladores específicos del panel táctil.
Comuníquese con el fabricante del portátil o del panel táctil
Las correcciones anteriores deberían haber ayudado a resolver problemas relacionados con el panel táctil en tu PC. De lo contrario, es probable que se trate de un dispositivo defectuoso, por lo que su siguiente opción es comunicarse con el fabricante de su computadora portátil o panel táctil para obtener ayuda.
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