¿Tiene dificultades para conectar su consola PS5 a una red Wi-Fi o Ethernet específica? ¿Tu PS5 está conectada a una red pero no tiene acceso a Internet? ¿No puedes reproducir o descargar aplicaciones porque eres PS5 sigue desconectándose del Wi-Fi?
Le mostraremos cómo solucionar problemas de conectividad de PS5 en la edición estándar y digital de la consola. Este tutorial cubre soluciones para todos los posibles problemas relacionados con Internet en PlayStation 5.
1. Verifique la contraseña de la red o los detalles de seguridad
Si estás conectando tu PS5 a una red protegida con contraseña, verifica que tengas la contraseña correcta. Ingresar una contraseña de Wi-Fi incorrecta puede generar un mensaje de error "No se puede conectar a la red Wi-Fi". Si no está seguro, verifique la configuración de red o comuníquese con el administrador para confirmar la contraseña.
2. Unirse a la red Wi-Fi manualmente
Tu consola PS5 no detectará automáticamente una red inalámbrica oculta a menos que te hayas conectado previamente a la red. Si tu PS5 no puede encontrar una red, únete a la red manualmente.
Vaya a Configuración>Configuración de red>Configurar conexión a Internet>Configurar manualmente>Usar Wi-Fi>Ingresar manualmente.
Ingrese el nombre de la red o Identificador de conjunto de servicios (SSID), el código de acceso, el servidor proxy y otra información. Seleccione Listopara continuar.
Verifique la configuración del enrutador o comuníquese con el administrador de la red para obtener información sobre la conexión de red.
3. Utilice un cable Ethernet
Cambia a una red Ethernet si hay un problema con tu conexión inalámbrica. Conecta un cable Ethernet o LAN a tu PS5 y configura la conexión por cable en el menú de configuración de la consola.
Vaya a Configuración>Red>Configuración>Configurar conexión a Internety seleccione Configurar LAN cableada.
4. Ejecute una prueba de red
La PlayStation 5 tiene una herramienta nativa para probar y diagnosticar tu conexión a Internet. La herramienta puede diagnosticar velocidades lentas de descarga o carga y otros problemas de conexión. Si su PS5 se conecta a una red pero no puede usar Internet, verifique la intensidad de la señal de la red con la herramienta..
Abre el menú de configuración de tu PS5, dirígete a Red>Estado de la conexióny selecciona Probar conexión a Internet.
Si tu red pasa todas las comprobaciones, es probable que haya un problema con la consola o con los servidores de PlayStation Network.
Si la herramienta revela un problema, reinicie su enrutador y vuelva a ejecutar la prueba. Acercar su enrutador a la PS5 o usar un amplificador/extensor de red puede mejorar la velocidad de su conexión. Descubra otras formas de Mejore la señal y el rendimiento de Wi-Fi de su red..
Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador de red si el problema de red persiste.
5. Cambiar la configuración del servidor DNS
Algunos Usuarios de PS5 en Reddit solucionaron problemas de conexión a Internet cambiando al servidor DNS de Google. Pruébalo y comprueba si El servidor DNS público gratuito de Google restaura la conectividad a Internet en tu PS5.
Intenta jugar juegos en línea o acceder a PlayStation Store y comprueba si tu PS5 ahora se conecta a Internet.
6. Apague y encienda su enrutador
A veces, es posible que su enrutador o módem no pueda autenticarse o permitir nuevas conexiones debido a fallas temporales del sistema. Reiniciar su enrutador puede restaurar la conexión a la normalidad.
Desconecte el adaptador de corriente del enrutador del tomacorriente de pared y vuelva a conectarlo al tomacorriente después de unos segundos. Retire y vuelva a insertar la batería en los enrutadores móviles que funcionan con batería, luego vuelva a encender el dispositivo.
A veces, los enrutadores no funcionan correctamente cuando se sobrecalientan. Si su enrutador está caliente o se sobrecalienta, apáguelo y déjelo enfriar durante unos minutos antes de volver a encenderlo.
7. Reinicia tu PlayStation 5
Como mencionamos anteriormente, tu PS5 podría ser el problema, especialmente si otros dispositivos pueden conectarse a Internet..
Presiona el botón PSen el controlador DualSense, selecciona el ícono de encendido en la esquina inferior derecha y selecciona Reiniciar PS5.
Como alternativa, desenchufe el cable de alimentación de la PS5 del tomacorriente de pared, espere unos segundos y vuelva a enchufarlo. Luego, intente conectar su PlayStation 5 a Internet nuevamente y verifique si eso resuelve el problema.
8. Desconectar otros dispositivos
Algunas redes tienen una "regla de conexión" que limita la cantidad de dispositivos que pueden unirse y usar la red simultáneamente. Entonces, si tu PS5 u otros dispositivos no pueden conectarse a una red inalámbrica, es probable que la red haya alcanzado su límite de conexión.
Dirígete a la configuración del enrutador, aumenta el límite de conexión de la red e intenta conectar tu PS5 a la red nuevamente. Comuníquese con el administrador de la red si no puede acceder a la configuración del enrutador. Si no puedes aumentar el límite de conexión, desconecta otros dispositivos de la red para dejar espacio para tu PS5.
9. Incluya en la lista blanca o desbloquee su PS5
Si otros dispositivos, excepto tu PlayStation 5, pueden conectarse a una red, es probable que tu PS5 esté bloqueada o incluida en la lista negra. Si puede acceder al panel de administración de la red, consulte el menú "Administración de dispositivos" o "Filtrado de direcciones MAC" para ver los dispositivos bloqueados.
Desbloquea o incluye en la lista blanca tu PlayStation 5 para recuperar el acceso a la red. Póngase en contacto con el administrador de la red para desbloquear su dispositivo si no puede acceder a la configuración del backend de la red.
El desbloqueo de dispositivos en su red depende de la marca o modelo de su enrutador. Consulte este tutorial sobre dispositivos en la lista blanca en redes domésticas para obtener más información.
10. Comprobar el estado del servidor PlayStation Network
Si los servidores de PlayStation Network (PSN) no funcionan, es posible que no puedas jugar juegos multijugador o acceder a PlayStation Store, incluso si tu PS5 tiene acceso a Internet. Las interrupciones del servidor PSN también pueden desencadenar los siguientes códigos de error en la PS5 : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 y NP-103047-5.
Utilice el Herramienta de servicio PlayStation Network para comprobar el estado del servicio en su región. Selecciona tu país o región en el menú desplegable y espera el resultado.
Si algunos servicios no funcionan en tu región, tendrás que esperar hasta que PlayStation los restablezca..
11. Actualice el firmware de su enrutador
Los enrutadores Wi-Fi a menudo funcionan mal si su firmware tiene errores o no está actualizado. Dirígete al panel web de tu enrutador e instala cualquier actualización de firmware o software disponible. Consulte el manual de instrucciones del enrutador o comuníquese con el fabricante para obtener instrucciones específicas sobre cómo actualizar su firmware.
12. Actualiza tu PS5
Actualizar el software de tu PS5 puede solucionar problemas de Ethernet y Wi-Fi. Pero como no puedes acceder a Internet, tendrás que instalar la actualización usando un Unidad USB formateada en FAT32.
13. Restablecer el enrutador
Restablezca su enrutador a la configuración de fábrica si ninguna de estas soluciones resuelve el problema. Algunos enrutadores tienen un botón físico (restablecimiento completo), mientras que algunos solo puedes restablecerlos desde su configuración o menú de administración.
Consulta el manual de instrucciones de tu enrutador para obtener instrucciones detalladas sobre cómo restablecer su configuración. Este tutorial sobre cómo restablecer los valores de fábrica de un enrutador inalámbrico tiene más información.
14. Restablece la configuración de fábrica de tu PS5
Restaurar la configuración de fábrica de tu PS5 puede solucionar problemas de rendimiento y conectividad.
Vaya a Configuración>Software del sistema>Opciones de restablecimiento>Restaurar configuración predeterminada.
Es posible que recibas un mensaje para que ingreses el código de acceso de restricción de tu consola. Si no ha cambiado el código de acceso de restricción de su PS5, ingrese el código de acceso predeterminado (0000) para iniciar el restablecimiento de la configuración del sistema..
Busque soporte profesional
Estamos seguros de que una de estas soluciones de solución de problemas solucionará los problemas y errores relacionados con Internet en tu PlayStation 5. Comuníquese con Soporte de PlayStation si su PS5 aún no puede conectarse o mantener una conexión Ethernet o Wi-Fi. Conexión Fi. También puedes visitar un Tienda SONY o PlayStation para que examinen tu PS5 en busca de defectos de fábrica y daños de hardware.
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