Facebook es la red social más grande y miles de millones de personas la utilizan a diario. Pero eso no significa que no tenga problemas. Se envían millones de mensajes a través de Facebook Messenger cada hora y es probable que se produzcan algunos fallos. Una de las quejas más comunes es que los mensajes de Facebook se envían pero no se entregan.
En la época en la que esperamos que la mensajería instantánea con nuestra familia y amigos sea “instantánea”, esto es un problema. Dicho esto, hay muchas razones por las que los mensajes de Facebook no se entregan, así que sigue leyendo para descubrir qué está causando el problema y qué puedes hacer para solucionarlo.
¿Por qué no se entrega mi mensaje?
Antes de enumerar todos los motivos por los que se envió un mensaje pero no se entregó, asegurémonos de comprender los estados de los mensajes y los símbolos utilizados por la aplicación de mensajería de Facebook para indicarlos. Hay cuatro estados de mensajes que debes tener en cuenta:
Ahora que comprende los estados de los mensajes, veamos cuáles son los motivos más comunes por los que los mensajes no se entregan:
1. El receptor está ignorando su mensaje
A veces la gente no está de humor para charlar. Por ejemplo, es posible que su amigo haya visto su mensaje a través de la notificación y haya decidido no abrirlo. El estado del mensaje cambiará a entregado cuando el destinatario abra FB Messenger.
2. El receptor eliminó el mensaje
Si el destinatario vio su mensaje a través del sistema de notificación o la barra de estado, es posible que haya decidido eliminarlo sin abrirlo. Borrar el mensaje sin siquiera leerlo podría ser un accidente o una señal de que el destinatario no está interesado en chatear contigo. Esta podría ser la razón por la que ves el mensaje como enviado, pero nunca se entregó.
3. Su mensaje fue marcado como spam
Así como tu amigo podría haber eliminado accidentalmente tu mensaje, también podría haberlo marcado como spam sin querer. Si esto sucede, su mensaje permanecerá en estado enviado y nunca se marcará como entregado..
4. El receptor no ha iniciado sesión en Messenger
El destinatario podría ser simplemente cerró sesión en su cuenta de Facebook y la aplicación Messenger. Si le envía un mensaje que no se entrega, puede significar que está desconectado. Tenga paciencia y vea si el mensaje cambia al estado entregado una vez que el destinatario inicia sesión.
5. El mensaje fue a la carpeta de solicitud de mensaje
Si estás intentando enviar un mensaje a una persona que no está en tu lista de amigos de Facebook, él recibirá tu mensaje en una carpeta especial de Solicitud de mensaje. No podrás ver el mensaje como entregado a menos que el destinatario lo acepte.
Cómo arreglar el mensaje de Facebook enviado pero no entregado
Es posible que Facebook no entregue un mensaje debido a un problema técnico. Cuando esto sucede, existen varios pasos para solucionar el problema que puede seguir.
Normalmente, el mensaje no se entrega instantáneamente debido a algún retraso en la red y problemas con las solicitudes de conexión. Podría ser una mala conexión a Internet, un problema con el servidor Messenger o la conexión del destinatario y la falta de espacio para almacenar datos.
Intenta hacer estas cosas para resolver el problema de Mensajes enviados pero no entregados:
1. Iniciar sesión a través del navegador web
Opta por una navegador web en lugar de una aplicación de Facebook o Messenger. Puede utilizar cualquier navegador web, Chrome, Firefox, Opera o Microsoft Edge. Esto le permitirá saber si el problema está en la aplicación de Facebook. El problema probablemente esté del lado del destinatario si el problema persiste incluso al enviar mensajes a través de un navegador web.
2. Reinicia tu teléfono
Si prefieres un Samsung o un iPhone, a veces ocurre un problema con el dispositivo. Intenta reiniciarlo. Reiniciar su teléfono o iPad puede resolver algunos de los problemas de red. Comprueba si el problema con el estado de los mensajes de Facebook continúa.
3. Envía mensajes a otras personas en tu lista de amigos
Intenta enviar mensajes a otros amigos y comprueba si esos mensajes se entregan. Esto le indicará si hay un problema con los servidores o la red de Facebook o si el destinatario principal está ignorando sus mensajes. Si otros amigos reciben sus mensajes sin problemas, sabrás que el problema no es tuyo. Quizás necesites pedirle a alguien que te desbloquee..
4. Reinicia tu aplicación de Facebook o Messenger
Si notas que podría haber un problema con la aplicación que estás usando para enviar un mensaje, simplemente intenta reiniciarla. A veces esto es suficiente para deshacerse de fallos y errores básicos. También puedes verificar la configuración y borrar la carpeta de caché y los datos de la aplicación para liberar espacio en tu teléfono y resolver el problema.
5. Actualiza o reinstala la aplicación
Primero actualice la aplicación. Si esto no ayuda, debes desinstalar la aplicación y descargarla nuevamente desde la tienda de aplicaciones Apple o Google Play. También puedes optar por instalar Messenger Lite en lugar de la versión completa. La versión lite liberará tu teléfono de datos innecesarios e incluso podría funcionar mejor.
6. Póngase en contacto con el soporte de Facebook
Si intentaste todo lo anterior y tus mensajes aún no se entregan, es posible que tengas que comunicarte con el equipo de Facebook. Pero primero, utiliza el método alternativo para contactar a tu amigo, como WhatsApp o correo electrónico, para confirmar que no está ignorando tus mensajes intencionalmente.
Si tu única opción es contactar al soporte, hazlo a través de tu cuenta de Facebook. Vaya a Ayuda y soporte técnico, haga clic en Informar un problemay seleccione la opciónAlgo salió mal.
Escribe los detalles del problema que tienes e incluso incluye una captura de pantalla de tus mensajes que no se entregaron y envíalos. Tenga en cuenta que el equipo de Facebook tardará hasta 15 días en responder a su informe.
Sea paciente y vuelva a intentarlo
Hay muchas razones por las que tus mensajes de Facebook se envían pero no se entregan, y la solución a este problema puede ser tan simple como darle algo de tiempo. Puede ser cualquier cosa, desde que tu amigo ignore tu mensaje hasta problemas de conexión Wi-Fi. Ya sea que esté utilizando un dispositivo iOS o Android, el problema del estado del mensaje es común.
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