tiendas de comercio electrónico están creciendo rápidamente y Amazon es un actor importante en este espacio. Por lo tanto, es de esperar que de vez en cuando un cliente no esté satisfecho con su compra y desee devolverla. Pero devolver artículos comprados en línea puede ser una molestia. Aunque Amazon tiene algunas tiendas físicas como Amazon Go y Amazon Style, son raras y no aceptan todas las compras realizadas a través de amazon.com.
Si alguna vez has tenido que devolver un paquete de Amazon, sabes que el proceso puede resultar confuso. Afortunadamente, devolver un paquete de Amazon a través de UPS es más sencillo que utilizar el servicio postal. En este artículo, le mostraremos cómo devolver su paquete mediante UPS, pero eso no es todo. También le daremos algunos consejos sobre cómo utilizar los casilleros centrales de Amazon, las tiendas Kohl's y Whole Food Market para devolver su compra.
Devolución de paquetes de Amazon a través de UPS
Devolver un paquete de Amazon a través de UPS es una de las opciones de devolución más sencillas que puede elegir. No hay mucho trabajo para usted ya que UPS facilita todo el proceso. Su servicio de devolución es completamente gratuito para algunas prendas de vestir, productos dañados y artículos que fueron enviados por error. UPS también empaqueta y etiqueta los productos por usted.
Hay dos formas de utilizar UPS para devolver tu pedido de Amazon. Puedes llevarlo a una de sus tiendas o que un conductor de UPS vaya a tu casa a recoger el paquete. Ten en cuenta que la mayoría de las devoluciones de Amazon a través de UPS son gratuitas, pero si eliges el método de recogida, tendrás que pagar una tarifa.
Métodos de devolución de UPS explicados
Cuando decides devolver un artículo a Amazon, debes completar varios pasos. Según la política de devoluciones de Amazon, tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolverlo. Su centro de devoluciones en línea lo guiará a través del proceso de devolución.
1. Vaya al sitio web de Amazon o a la aplicación de Amazon.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
3. Desde la pantalla de inicio de Amazon, ve a tus Pedidos.
4. Busque el pedido que desea devolver y seleccione Devolver o reemplazar artículo. Puedes encontrar esta opción justo al lado del pedido seleccionado.
5. Amazon le preguntará el motivo de la devolución del artículo. Elija el apropiado de la lista que aparece. En esta página también elija el método de reembolso..
6. Busque la sección de método de devolución y elija entre las opciones Entrega de UPSo Recogida de UPS.
7. Pulsa Enviarpara completar la devolución.
Una vez que envíes la devolución, podrás ver las Instrucciones de impresión y etiqueta. Este paso es opcional y debes hacer clic en ese botón solo si deseas imprimir la etiqueta de envío tú mismo. Lo llevará a una nueva página desde la cual podrá imprimir la etiqueta directamente. Si no puede imprimir la etiqueta de envío usted mismo, UPS lo hará sin cargo.
Método de entrega de UPS
Si elige llevar su paquete a la tienda UPS más cercana, todo lo que tiene que hacer es llevarles el artículo. No es necesario empaquetarlo ni imprimir la etiqueta. UPS puede hacer eso por usted. Pero si quieres ahorrar algo de tiempo, puedes empacarlo en la caja en la que lo recibiste, imprimir la etiqueta y pegarla a la caja.
Antes de ir a la tienda UPS a devolver el paquete, revisa tu correo electrónico. UPS le enviará un código de envío de devolución que deberá mostrarle a su empleado cuando llegue a su tienda.
Método de recogida de UPS
Si elige el método de recogida, el sitio web de Amazon debería indicarle cuándo puede esperar que el conductor de UPS llegue a su casa y se lleve el paquete de devolución. Deberá empacar el artículo usted mismo, pero no necesitará imprimir ni adjuntar la etiqueta de devolución. UPS puede hacer esto por usted.
No todos los artículos de Amazon son elegibles para la opción de devolución con recogida en UPS.
Explicación del código QR de Amazon
Amazon Código QR es una nueva función que puede resultar muy útil si vive cerca de una tienda UPS.
Si el artículo que estás devolviendo es elegible para una devolución sin caja ni etiqueta, debes elegir el método de devolución con entrega durante el proceso de devolución en el sitio web de Amazon. Amazon le enviará por correo electrónico un código QR que podrá mostrarle al empleado de UPS en la tienda. Escanearán el código QR y confirmarán la devolución del artículo. Eso es todo. No tendrá que preocuparse por empaquetar o etiquetar el artículo usted mismo. Sin embargo, el código QR no funciona si eliges la opción de devolución con recogida.
UPS no es el único servicio que utiliza un código QR de Amazon para confirmar la devolución de un paquete. Puede usarlo para todas las devoluciones en tiendas físicas y centros de Amazon, tiendas Kohl's y algunos Whole Food Markets. Si está interesado en otros servicios que aceptan devoluciones de Amazon, continúe leyendo..
Otros lugares de entrega de paquetes de devolución de Amazon
Cuando elija su método de envío, verá otras opciones además de UPS. Todas ellas son excelentes alternativas si no tienes una tienda UPS cerca.
Devolver el paquete a Kohl's
Cuando inicias el proceso de devolución de Amazon, en lugar de UPS puedes elegir la entrega de Kohl's. Recibirás un código QR que deberás presentar en Kohl's. Después de escanearlo, empaquetarán, etiquetarán y enviarán su producto de Amazon. Su servicio también es gratuito. Incluso puedes tener suerte y recibir el cupón de Kohl's después de realizar tus devoluciones de Amazon allí.
Dirígete a las tiendas físicas de Amazon o a un Hub Locker
Si vives cerca de una tienda física de Amazon o de su casillero central, puedes utilizar sus servicios para devolver tu paquete. Tiendas como Amazon Go, Amazon Fresh y Amazon Style también necesitan scan the Código QR para poder devolver un artículo. No todos los artículos se pueden devolver a través de la opción de entrega en la tienda de Amazon. Si su paquete no es elegible, se le ofrecerán otros métodos de devolución para elegir.
Los casilleros de Amazon Hub son otra excelente manera de devolver su paquete. Cuando elijas esta opción, Amazon te enviará por correo electrónico un código de devolución que insertarás en la pantalla táctil del casillero. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para dejar su paquete en el casillero. Tenga en cuenta que para utilizar las tiendas físicas de Amazon y el casillero Hub, los artículos devueltos deben estar empaquetados y embalados correctamente.
Además, debes tener en cuenta que Amazon está cerrando algunas de sus tiendas físicas en todo el país y encontrar una cerca de ti puede resultar complicado.
Whole Foods Market acepta devoluciones de Amazon
Cuando inicie el proceso de devolución de Amazon, puede seleccionar Whole Foods Market como lugar de entrega. Pero tenga en cuenta que solo algunos de ellos aceptan devoluciones gratuitas sin caja. Para otros, tendrás que empaquetar y etiquetar el paquete tú mismo. También puedes elegir la tienda preferida, pero si las cercanas a ti no aparecen en la lista, significa que esas tiendas no son elegibles para devoluciones.
Nuevamente, Amazon le enviará por correo electrónico el código QR que deberá mostrar a los empleados de Whole Food Market para poder devolver su paquete. Las devoluciones se realizan en el punto de acceso de la tienda, ya sea en un quiosco de devolución o en un mostrador de atención al cliente..
Pruebe el servicio DoorDash
PuertaDash ahora ofrece una nueva función: devoluciones de paquetes. Eso significa que puede solicitar que un Dasher vaya a su casa y recoja el paquete de Amazon para devolverlo. De momento, ofrecen llevar tu paquete a la UPS, FedEx, USPS o tienda física más cercana. Pero no llevarán tu paquete a las taquillas. Su servicio no es gratuito y el artículo devuelto debe estar embalado, sellado y etiquetado correctamente.
Continuar comprando en Amazon sin preocupaciones
UPS es una excelente opción para devoluciones, especialmente si necesita devolver un artículo grande o pesado. Puede programar una recogida en línea o llamando a UPS. Si tiene una membresía de Amazon Prime, puede ser elegible para recibir envío de devolución gratuito. Asegúrese de conservar su UPS el número de rastreo para poder realizar un seguimiento del estado de su devolución. ¿Ha utilizado UPS para devolver un paquete de Amazon? ¡Cuéntanos cómo te fue en los comentarios a continuación!
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