Supongamos que utiliza Alexa con su altavoz inteligente de Amazon. En ese caso, probablemente esté familiarizado con las prácticas y útiles habilidades que puede utilizar. La mayoría de nosotros pensamos en habilidades en casa para hacer nuestra vida personal más fácil, pero también puedes utilizar tus habilidades para hacer tu vida empresarial más productiva.
Aquí te mostraremos cómo crear dos habilidades de Alexa para tu empresa, una guía integrada y una sesión de preguntas y respuestas empresariales. Todo lo que tus empleados o compañeros de trabajo necesitan es la aplicación Alexa, pero si también tienen un dispositivo Alexa como Amazon Echo, Echo Dot o Echo Show, ¡mucho mejor!
Estas habilidades no solo pueden ayudar a sus empleados y compañeros de trabajo, sino que también le ahorrarán tiempo al tener que responder todas las preguntas usted mismo.
Uso de los planos de habilidades de Amazon Alexa
La buena noticia sobre la creación de un habilidad de alexa personalizado es que no es necesario empezar desde cero. Con Alexa Blueprints, comienzas con una plantilla. Luego, simplemente agregue los detalles de su propio negocio o empresa.
Además, puedes crear una nueva habilidad de Alexa en la web o en la aplicación móvil. Los planos y los pasos son los mismos, así que prepárate para seguirlos en tu computadora o dispositivo móvil.
Dirígete a la sección Negocios en tu navegador o en la aplicación móvil y verás las dos habilidades aquí.
Crear una guía integrada para nuevos empleados
Al crear una guía integrada, los nuevos empleados pueden encontrar todos los detalles que necesitan en un lugar práctico. Desde cómo conectarse de forma remota a través de VPN hasta dónde se almacenan los suministros de oficina, incluya tanta información como sea posible para ayudar a los novatos.
Seleccione el plano de la Guía integrada para comenzar. Puede escuchar una muestra, revisar los pasos para crear la habilidad y ver cómo usarla. Si está listo para comenzar, seleccione Crea el tuyo propio y sigue las instrucciones a continuación.
El Blueprint incluye secciones para ayudarle a agregar los detalles que necesita. Estos incluyen dónde encontrar cosas, cómo hacer las cosas y a quién contactar para qué..
Dónde encontrar recursos importantes
Comenzando con la sección Dónde encontrar recursos importantes , estas son cosas con las que Alexa responderá cuando le preguntes: "Alexa, ¿dónde está...?".
Cómo hacer las cosas
La siguiente sección es Cómo hacer las cosas e incluye respuestas de Alexa cuando preguntas: "¿Cómo puedo...?".
Información de contacto
La última sección es para Información de contacto . Esta sección funciona de manera diferente en el sentido de que Alexa responde con la lista que configuraste con el comando de voz, "¿Cuál es la información de contacto?".
Cuando termines las secciones, selecciona Siguiente: Experiencia en la parte superior.
Personaliza la experiencia del usuario
Puedes hacer que Alexa suene más personal ingresando mensajes de introducción y salida.
Ingrese un mensaje de bienvenida para quienes utilicen la habilidad por primera vez. Luego, incluye mensajes que Alexa usa aleatoriamente cada vez que tu empleado abre la habilidad.
Ingrese un mensaje de salida para cuando su empleado cierre la habilidad.
Cuando termines, selecciona Siguiente: Nombre en la parte superior.
Nombra la habilidad
El último paso es darle un nombre a tu habilidad de guía a bordo. De nuevo, intenta utilizar palabras sencillas que Alexa reconozca..
Seleccione Siguiente: Crear habilidad para completar el proceso de creación. Tenga paciencia, el proceso puede tardar unos momentos. Verás una confirmación cuando esté completo.
Cree una habilidad de preguntas y respuestas comerciales para responder preguntas comunes
Tal vez una guía no sea tan efectiva como una simple habilidad de preguntas y respuestas. Es posible que encuentre personas que hagan las mismas preguntas una y otra vez. Con esta habilidad, puedes ingresar esas preguntas comunes con sus respuestas.
Seleccione el plan de preguntas y respuestas comerciales para comenzar. Al igual que la habilidad anterior, puedes escuchar una muestra, revisar los pasos y ver cómo usarla. Selecciona Crea el tuyo propio cuando estés listo para comenzar.
Debido a que no todos pueden formular la pregunta exactamente igual, este Blueprint le permite agregar variaciones de preguntas. Y al igual que en el plano anterior, verás un par de ejemplos que te ayudarán.
Agregue las preguntas y respuestas
Comience con la primera pregunta utilizando el ejemplo o reemplazándolo con el suyo propio. Luego, incluye algunas variaciones de la pregunta.
Por ejemplo, si alguien le pregunta a Alexa: "¿Cuál es el horario de TI?", "¿Cuándo está abierto?" o "Dime el horario de TI", todos recibirán la misma respuesta.
Puedes seleccionar Agregar variación de pregunta si deseas agregar más o el signo menos a la derecha de una para eliminarla.
A continuación, agregue la respuesta con la que Alexa responderá a la pregunta y sus variaciones.
Después de ingresar una pregunta, sus variaciones y la respuesta, seleccione Agregar preguntas y respuestas para configurar la siguiente pregunta.
Continúe el mismo proceso hasta que haya ingresado todas las preguntas y respuestas que desee. Luego, selecciona Siguiente: Experiencia en la parte superior.
Personaliza la experiencia del usuario
Al igual que la habilidad Guía integrada, también puedes personalizar los mensajes de introducción y salida de Alexa para esta habilidad.
Ingrese un mensaje de bienvenida cada vez que alguien abra la habilidad y un mensaje de salida cuando alguien la cierre.
Cuando termines, selecciona Siguiente: Nombre en la parte superior.
Nombra la habilidad
Por último, dale un nombre a tu habilidad de Preguntas y respuestas empresariales. Recuerda utilizar palabras sencillas que Alexa reconocerá fácilmente..
Seleccione Siguiente: Crear habilidad para completar el proceso y verá una confirmación cuando la nueva habilidad esté lista para usarse.
Editar las habilidades de Alexa
Como todos sabemos, las cosas cambian. Puede mudarse a una ubicación diferente, contratar un nuevo contacto o cambiar los pasos de una tarea. Puedes editar tu habilidad personalizada en cualquier momento, tanto en la web como en la aplicación Alexa.
En tu computadora, regresa a Sitio web de planos de Alexa, inicia sesión y elige Habilidades que has adquirido en la parte superior. Elija el nombre de la habilidad y seleccione Editar para realizar los cambios.
En la aplicación móvil de Alexa, regrese a la sección Planos . Vaya a la pestaña Tus habilidades , seleccione el nombre de la habilidad y toque Editar para realizar los ajustes.
Crea tu propia habilidad de Alexa
Para desarrollar las habilidades de Alexa, no es necesario aprender sobre el desarrollo de habilidades de Alexa ni ser desarrollador de Amazon. En cambio, con planos como estos, puedes crear una habilidad personalizada en solo unos minutos.
Ahora que sabes cómo crear habilidades de Alexa para tu negocio, ¿lo harás?
Para obtener más información, consulte trucos geniales para probar con Alexa, algunos habilidades divertidas para niños y adolescentes o visite nuestro Sección de hogar inteligente para ver tutoriales relacionados.
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