Cómo cancelar su suscripción a Norton AntiVirus


¿Está pensando en cancelar su suscripción a Norton AntiVirus? ¿Te registraste para la prueba limitada, pero no sabes cómo cancelarla? Estamos aquí para ayudar. Por motivos que van desde protección antivirus activa hasta la optimización del sistema y más, muchos de nosotros recurrimos a productos como Norton AntiVirus para soluciones de seguridad informática.

Pero a medida que las circunstancias o preferencias cambian, puede ser necesario cancelar esa suscripción. Estos son los pasos que debe seguir para cancelar su suscripción a Norton en cualquiera de sus dispositivos.

Acerca de las suscripciones a Norton AntiVirus

Cuando se trata de ciberseguridad, Norton es una empresa muy conocida que ofrece protección contra malware. Su antivirus está diseñado como una combinación de casi todas las funciones de seguridad de Internet que conocemos hoy en día. Por eso, es capaz de proteger su dispositivo sin importar qué sistema operativo utilice. Funciona igualmente bien en Windows y macOS, así como en Android.

Pero diferentes personas tienen diferentes necesidades y Norton decidió ofrecer múltiples opciones y tarifas para adaptarse a la mayoría de los usuarios. Hay diferentes niveles de suscripción a Norton AntiVirus y cada uno aporta más o menos al juego. Mencionemos algunos:

  1. Norton AntiVirus Plusviene con funciones de protección para sus dispositivos, pero carece de algunos complementos de seguridad adicionales.
  2. La versión
  3. Norton 360 Standard o Deluxeviene con toda la protección que puedas necesitar, además de un administrador de contraseñas y una VPN.
  4. Norton 360 con LifeLockes para todos los que buscan obtener protección de ciberseguridad avanzada con funciones especiales de protección de identidad.
  5. Como puede ver, los modelos de suscripción de Norton no son muy flexibles. Algunos niveles carecen de ciertas características que quizás desees, mientras que otros ofrecen detalles que nunca usarás. Entonces, si no aprovecha al máximo su suscripción, es posible que desee buscar alternativas y finalizar su membresía de Norton.

    Cómo cancelar mi Suscripción Norton desde Windows o Mac

    1. Vaya a mi.norton.com e inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión.
      1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil en el panel y selecciona Administrar mis suscripcionesen el menú.
        1. En la pestaña Mis suscripciones, busque el plan de suscripción que desea cancelar y haga clic en el enlace Cancelar renovación de suscripciónque se muestra a la derecha..
        2. Después de hacer clic en el enlace, Norton intentará persuadirlo para que permanezca suscrito con una oferta atractiva. Si está decidido a cancelar la suscripción, seleccione el botón Cancelar renovaciónen la esquina inferior derecha de la pantalla.
          1. Habrá varias páginas donde tendrás que confirmar la cancelación de tu suscripción. A continuación, Norton le pedirá su opinión. Seleccione el motivo de la cancelación de la suscripción en el menú desplegable y haga clic en el botón Cancelar renovaciónnuevamente.
            1. A continuación, Norton le advertirá sobre los beneficios que está perdiendo al darse de baja de su servicio. Seleccione el botón Cancelar renovaciónuna vez más.
              1. Finalmente, recibirá un mensaje informándole que canceló exitosamente su suscripción a Norton.
              2. ¡Y listo! Detuviste la renovación automática de tu suscripción a Norton. Ya no se le cobrará por su membresía.

                Cómo cancelar mi suscripción a Norton en iPhone o iPad

                Siempre puedes utilizar tu navegador web favorito, como Safari o Firefox, para cancelar tu suscripción a Norton desde tu iPhone o iPad. Pero si compraste este antivirus en la App Store de Apple, tendrás que hacerlo desde la aplicación de configuración de tu teléfono. Así es como:

                1. Vaya a la aplicación Configuraciónen su iPhone o iPad.
                2. Toca tu ID de Appley aparecerá un nuevo menú.
                  1. Seleccione Suscripcionespara abrir la lista de suscripciones activas.
                    1. Toque Norton y seleccione Cancelar suscripcióno Cancelar prueba gratuita.
                      1. Cuando se le solicite, confirmela cancelación.
                      2. Y eso es todo. Pero si deseas reclamar un reembolso, tendrás que hacerlo desde un navegador. Simplemente siga los pasos descritos en la sección Cómo solicitar un reembolso.

                        Cómo cancelar mi suscripción a Norton en un dispositivo Android

                        Si compraste Norton a través de Google Play Store, tendrás que cancelar tu suscripción a través de la propia tienda. No importa si estás usando un teléfono inteligente o una tableta Android, estos pasos son los mismos:

                        1. Vaya a Google Play Storey toque el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla..
                        2. Seleccione Pagos y suscripciones.
                          1. Vaya a Suscripciones.
                            1. Busque Norton, tóquelo y seleccione Cancelar suscripción.
                              1. Seleccione el motivo por el que desea cancelar su suscripción y toque Continuar.
                                1. Finalmente, confirma que deseas cancelar la suscripción.
                                2. ¡Y listo!

                                  Cancelación de la prueba gratuita de Norton

                                  Si desea probar Norton AntiVirus sin la obligación que conlleva una suscripción, le alegrará saber que el sitio web ofrece una prueba gratuita de 14 días. El período de prueba puede ser diferente, según la oferta de Norton o la región desde donde se registre.

                                  Pero si se registra para una prueba gratuita, Norton le exigirá su información de pago. Tendrá que utilizar los datos de su tarjeta de crédito y esperar que se le cobre una vez que expire el período de prueba gratuito. Eso es a menos que canceles la suscripción a tiempo.

                                  Incluso si inició una prueba gratuita, los pasos para cancelar su suscripción de prueba son los mismos. Si utilizó su sitio web oficial para iniciar la prueba gratuita de 14 días, siga los pasos descritos en la sección Cómo cancelar mi suscripción a Norton desde Windows o Mac. Si utilizó Apple App Store o Google Play Store, siga los pasos descritos en las secciones respectivas. Solo asegúrese de hacerlo al menos 24 horas antes de que expire la prueba y no se le cobrará por el siguiente ciclo de suscripción.

                                  Política de reembolso de Norton

                                  Si no está satisfecho con Norton o si sus necesidades de seguridad y protección cambian, debe saber que podría ser elegible para un reembolso. Norton tiene una política de reembolso bien definida. Tenga en cuenta que puede obtener un reembolso tanto por la suscripción anual de Norton como por la suscripción mensual de Norton.

                                  La política de reembolso puede ser diferente para usted si compró un producto Norton a través de un tercero (minorista, tienda de aplicaciones o proveedor de servicios). En ese caso, consulte con el tercero específico sobre sus políticas de reembolso.

                                  La política de reembolso de la suscripción anual

                                  Si elige una suscripción anual, es elegible para un reembolso completo si lo solicita dentro de los 60 días posteriores a la compra. Esto es lo que Norton llama un programa de garantía de devolución de dinero de 60 días. También puede recuperar su dinero si solicita un reembolso 60 días después del inicio de su próximo ciclo de facturación..

                                  Política de reembolso de suscripción mensual

                                  Recibirás un reembolso completo por tu suscripción mensual si la solicitas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, las renovaciones mensuales posteriores no son elegibles para un reembolso.

                                  Política de reembolso de la suscripción de prueba

                                  Si comenzó el período de prueba y olvidó cancelarlo antes de que expirara, se le cobrará la suscripción anual. Sin embargo, puede obtener un reembolso si lo solicita dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que se le facturó, no a la fecha en que comenzó la prueba.

                                  La forma de solicitar un reembolso depende de la región de donde eres. Puede hacerlo comunicándose con Norton a través de la página oficial Soporte Norton o mediante el chat en vivo en su sitio web oficial. Si es del Reino Unido, puede marcar el número de teléfono de la línea de ayuda de reembolso de Norton (+44 0800-368-8383) y conseguir que un profesional resuelva su problema. Procesar la solicitud de reembolso puede tardar varios días, así que tenga paciencia.

                                  Cancelar su suscripción a Norton AntiVirus puede parecer una molestia, dependiendo del dispositivo que esté utilizando, porque Norton intenta muchas veces mantenerlo como cliente. Unos minutos de esfuerzo ahora le permitirán ahorrar mucho dinero en el futuro. Ya sea que ya no necesites la protección o estés buscando un servicio antivirus diferente, asegurarte de que no te cobren más es clave para ahorrar dinero y administrar tu seguridad en línea de manera efectiva..

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                                  19.07.2023