Si ha tratado de imprimir un documento en Windows 10, sabe que no se imprimirá a menos que la impresora esté en línea. Por lo general, esto solo implica encender la impresora y esperar unos segundos para que el estado cambie de fuera de línea a en línea.
Desafortunadamente, esto no sucede todo el tiempo. En cambio, la impresora permanecerá en estado fuera de línea aunque la impresora esté encendida y conectada a su computadora o a la red. Hay bastantes razones por las que Windows puede no detectar que la impresora está en línea y haré todo lo posible para cubrir tantas soluciones como sea posible.
Paso 1: Dispositivos de ciclo de encendido
Lo primero que debe hacer antes de profundizar en la configuración y las herramientas es simplemente intentar encender y apagar la impresora y la computadora. Muchas veces eso soluciona el problema. Apague su impresora y apague su computadora. Luego encienda su impresora y espere hasta que esté conectada a la red. Si está utilizando un cable USB, solo espere hasta que la impresora termine de iniciarse.
Ahora encienda su computadora y vea si el la impresora sigue apareciendo sin conexión o no. Asegúrese de que la impresora esté completamente apagada y no solo en el modo de ahorro de energía. Si no está seguro, lo mejor que puede hacer es desconectar la impresora por completo durante aproximadamente 30 segundos.
Paso 2: use el software de la impresora
Si su impresora aún se muestra sin conexión , entonces puede intentar usar el software de la impresora que vino con su impresora. Estas utilidades de impresora generalmente pueden detectar la impresora en la red y solucionar cualquier problema que esté causando que la impresora aparezca fuera de línea.
Por ejemplo, puede consultar mi publicación anterior sobre el uso de HP Print and Scan Doctor para ayudar con los problemas de las impresoras HP. Para Canon, vaya a su sitio de soporte, ingrese su número de modelo y luego haga clic en la pestaña Software. Puede descargar su software Mi impresorapara administrar y mantener su impresora.
Esto se aplica prácticamente a todos los fabricantes de impresoras. Si tiene una impresora Dell, vaya a la página de Dell controladores y descargas, busque su impresora y luego descargue la aplicación de la impresora.
Above es un ejemplo del software Kyocera Print Center que se ejecuta en mi máquina con Windows 10. Le mostrará el estado de la impresora y le dará detalles adicionales, como niveles de tinta, etc. Si no está seguro de si el software de la impresora está instalado o no en su máquina, puede verificar yendo a Configuración, luego haga clic en Dispositivosy finalmente haga clic en Impresoras y amp; Escáneres.
Windows 10 listará las impresoras en el lado derecho y si hay un paquete de software instalado para administre la impresora, dirá Aplicación disponible para este dispositivo. Si hace clic en la impresora, luego hace clic en Administrar, verá un botón Abrir la aplicación de la impresora.
En mi caso, ni siquiera sabía que tenía el software ya instalado en mi sistema, así que esto fue útil.
Paso 3: configurar la impresora en línea
A veces, aunque la impresora esté en línea y conectada, la configuración está configurada incorrectamente. Abra la cola de la impresora yendo a Dispositivos e impresorasen el Panel de control y haciendo doble clic en la impresora.
Aquí quiere hacer clic en Impresora en la barra de menú y luego asegúrese de desmarcar Pausar impresióny Usar impresora fuera de línea.
Paso 4: Ejecutar Solucionador de problemas
Si el problema es con el subsistema de impresión de Windows, ejecutar el solucionador de problemas podría ayudar. Puede ejecutar el solucionador de problemas siguiendo los pasos del Paso 2 para acceder a la pantalla Administre su dispositivo para la impresora. Una vez allí, verá el enlace Ejecutar el solucionador de problemas. Haga clic en eso y se comprobará el servicio de cola de impresión, la configuración de red, etc.
El solucionador de problemas generalmente funciona si el problema está relacionado con Windows .
Paso 5: Verificar el puerto de la impresora
Si nada ha funcionado hasta ahora, el problema probablemente esté relacionado con la configuración del puerto. Es muy probable que esto solo se aplique a una impresora conectada en red, que tiene una dirección IP. La causa más probable es que la dirección IP de la impresora haya cambiado, pero la configuración del puerto aún apunta a la dirección IP anterior.
Primero, descubra la dirección IP de su impresora imprimiendo una configuración de red página. Si no puede encontrar la manera de hacerlo, entonces consulte mi publicación anterior sobre cómo usar algunos simples y herramientas gratuitas para escanear su red y vea la dirección IP de todos los dispositivos en su red.
Haga clic en Puertos pestaña y luego desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea el único puerto que está marcado. Selecciónalo y luego haz clic en Configurar puerto.
Este diálogo te dirá la dirección IP actual que piensa la impresora tiene. Si la dirección IP de la impresora es diferente a la que figura aquí, ese es su problema. Simplemente actualice la dirección IP aquí y debería estar listo.
Si obtiene algún tipo de error, como el que se muestra a continuación, cuando intenta configurar el puerto, es probable que se deba a que está configurado como un puerto WSD.
An error occurred during port configuration. This operating is not supported.
Un puerto WSD, que significa Servicios web para dispositivoses un puerto configurado automáticamente que no puede editar. Si este es el caso y no puede conectarse a su impresora, debe agregar un nuevo puerto TCP / IP (a través del botón Agregar puerto). Puedes leer mi publicación anterior en agregar una impresora de red creando un puerto TCP / IP. También puede leer mi artículo en cómo solucionar problemas de impresoras inalámbricas, que brinda algunos consejos adicionales.
La otra opción menos técnica es seguir el Paso 6, que es eliminar la impresora y luego volver agréguela, de ese modo automáticamente utilizando la nueva dirección IP.
Paso 6: elimine y vuelva a agregar la impresora
Si aún no puede hacer que la impresora funcione, entonces su mejor opción podría ser eliminarla y luego volver a instalarla. Cuando Windows instala una impresora, la detectará, verificará todas las configuraciones y se asegurará de que el controlador de la impresora esté instalado correctamente.
Para quitar la impresora, vaya a Panel de control, Dispositivos e impresoras, haciendo clic derecho en la impresora y seleccionando Eliminar dispositivo.
También es una buena idea reiniciar la computadora una vez antes de reinstalar la impresora. Tenga en cuenta que esto no eliminará el controlador de la impresora de su sistema. Si hay algún problema con el controlador, siga el Paso 7.
Una vez que haya reiniciado, haga clic en Agregar impresora y Windows debería detectar automáticamente la impresora conectada localmente cuando esté conectada a su red.
Paso 7 - Reinstalar el controlador de impresora
A veces, el problema puede asociarse con el controlador de impresión actual. Si este es el caso, debe descargar el controlador más reciente para su impresora desde el sitio web del fabricante. Sin embargo, antes de hacerlo, es una buena idea eliminar el controlador de impresión actual.
Lea mi guía sobre cómo eliminar un controlador de impresora de Windows. Tenga en cuenta que el artículo aún se aplica a Windows 10.
Con suerte, ya ha podido imprimir. Si no, recomiendo leer mi otro general guía para solucionar problemas de impresoras. Además de todo lo anterior, siempre es una buena idea instalar las últimas actualizaciones de Windows, ya que generalmente contienen controladores de impresión más nuevos, lo que podría hacer que su impresora funcione mejor con Windows 10. Si tiene alguna pregunta, publique un comentario. ¡Disfruta!