¿No se muestran los mensajes de chat de Microsoft Teams? Pruebe estas 4 soluciones

Microsoft Teams es una plataforma de comunicación que forma parte del conjunto de herramientas de Office 365. Algunos usuarios han informado que los mensajes de chat de Microsoft Teams no aparecen, lo que les impide comunicarse con sus compañeros de equipo.

En este artículo, explicaremos cómo solucionar que Microsoft Teams no muestre los chats.

¿Por qué el chat no se muestra en ¿Equipos?

Los usuarios han informado sobre algunas variaciones de este error en la aplicación de escritorio y la aplicación web en los sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y Mac. También se informó sobre las aplicaciones de Android y Apple iOS. Lo más habitual es que toda la opción de chat sea invisible. Sin embargo, algunos usuarios informan que el chat reciente no se carga o que todo el historial de chat ha desaparecido.

Existen algunos motivos que pueden explicar por qué los mensajes de chat de Microsoft Teams no aparecen, entre ellos:

  1. Una mala conexión a Internet hace que Teams no pueda cargar mensajes nuevos
  2. La aplicación Microsoft Teams tiene archivos de caché dañados
  3. La aplicación Microsoft Teams está desactualizada o se ha dañado.
  4. Problemas con tu cuenta de Microsoft
  5. Errores aleatorios

    6. Cómo solucionar el chat de Microsoft Teams que no muestra mensajes

    Dado que hay algunas cosas que podrían estar causando que tu chat de Microsoft Teams se reproduzca, comenzaremos con las soluciones más sencillas que probablemente te ayudarán y avanzaremos hacia soluciones más profundas.

    1. Solucionar problemas de conexión a Internet

    Si su conexión de red no funciona o es inestable, es posible que esté impidiendo que Microsoft Teams pueda cargar mensajes. Para averiguarlo, cargue un sitio web de prueba de velocidad como Prueba de velocidad de Ookla y presione Ir. Si tu Internet no funciona como debería, consulta nuestra guía detallada sobre cómo solucionar problemas de conectividad de red.

    2. Cerrar sesión y reiniciar la aplicación Microsoft Teams

    Cerrar sesión y reiniciar la aplicación Microsoft Teams puede ayudar a eliminar errores temporales. A continuación se explica cómo cerrar Microsoft Teams:

    1. Abra Microsoft Teams.
    2. Selecciona el icono de perfil en la esquina superior derecha y presiona Cerrar sesión.
      1. A continuación, cierre Microsoft Teamsen el nivel de proceso. Si está utilizando la aplicación Microsoft Teams, presione Ctrl+ Alt+ Suprpara abrir el Administrador de tareas..
      2. En la pestaña Procesos,busque Microsoft Teams, haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea. En una Mac, navega hasta el menú Apple y selecciona ForzarSalir.
        1. Si estás utilizando la aplicación web Microsoft Teams, simplemente cierra tu navegador web.
        2. Reinicie Teams y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Teams. Si el error persiste, pase a la siguiente solución.

          3. Nota:Si aún no lo has hecho, puede que también valga la pena reiniciar rápidamente toda tu PC. Esto puede ayudar a eliminar cualquier falla aleatoria en el sistema operativo que pueda estar causando el mal funcionamiento de Teams.

          3. Borrar la carpeta de caché de Microsoft Teams

          Un caché dañado puede impedir que su programa Microsoft Teams funcione correctamente. Aquí se explica cómo borrarlo:

          1. Presione la tecla Windows+ Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
          2. Escriba %AppData%\Microsoft\teams\y presione Intro.
            1. En la nueva ventana, elimine todo lo que se encuentre dentro de las siguientes carpetas: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDBy Almacenamiento local.
              1. Reinicie Microsoft Teams y compruebe si ahora carga sus mensajes de chat.

                2. Nota:Si utiliza la versión web de Microsoft Teams, intente borrar la memoria caché del navegador web. Aquí se explica cómo borrar el caché en todos los navegadores más populares.

                4. Buscar actualizaciones

                Si no has actualizado Microsoft Teams por un tiempo, es posible que le falte un parche crucial que solucionará tu error de chat. Para actualizar el cliente de Microsoft Teams:

                1. Abra MS Teams.
                2. Selecciona los tres puntos horizontalesal lado del ícono de tu perfil.
                3. Seleccione Buscar actualizaciones.
                  1. Deja que se complete el proceso y luego verifica si tu chat se carga correctamente.

                    2. 4. Reinstale Microsoft Teams

                    Si todo lo demás falla, es hora de reinstalar completamente la aplicación Teams. A menudo, una nueva instalación ayudará a restaurar la funcionalidad a la normalidad y eliminará fallos frustrantes como que el chat no se carga..

                    A continuación se explica cómo reinstalar Microsoft Teams:

                    1. Presione la tecla Windows+ Ipara abrir Configuración.
                    2. Seleccione Aplicaciones.
                      1. Elija Aplicaciones y característicasen el panel de la izquierda y luego busque Microsoft Teamsen la lista.
                      2. Presiona Desinstalar.
                        1. Espera a que se complete el proceso y luego dirígete al Página de descarga de MS Teams en el sitio web de Microsoft. Alternativamente, abra Microsoft Storey busque Microsoft Teamsusando la barra de búsqueda.
                          1. Espere a que se descargue el archivo de instalación y luego haga doble clic en él. Complete el asistente de instalación, inicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Teams.

                            2. ¿Nada funcionó? Utilice Teams en un dispositivo diferente

                            Esperamos que este artículo te haya ayudado a que tu Reuniones de equipos de Microsoft vuelva a funcionar. Sin embargo, si sus Microsoft Teams aún no muestran la opción de chat, su última opción es usar Microsoft Teams en un dispositivo diferente. Por ejemplo, si normalmente usas la aplicación de escritorio de Windows, es posible que tengas que cambiar a la aplicación web o a la aplicación de Android.

                            .

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                            17.01.2024