¿Falló la instalación de Microsoft Teams? He aquí cómo solucionarlo

¿Estás intentando instalar Microsoft Teams en tu PC con Windows 11 o Windows 10, pero la instalación sigue fallando? Afortunadamente, existen algunas formas de solucionar el problema e instalar la aplicación sin errores en su máquina.

Algunas de las razones por las que Teams no se instala son que su PC no cumple con los requisitos mínimos de la aplicación, su antivirus interfiere con la instalación, los archivos sobrantes de Teams están causando un problema, su cuenta de usuario no tiene permisos para instalar aplicaciones, y más.

Asegúrese de que su PC cumpla con los requisitos mínimos del sistema de Teams

Cuando tenga problemas para instalar Teams, asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema de la aplicación. Si su PC no satisface estas necesidades, no podrá instalar ni utilizar la aplicación en su computadora.

Las especificaciones mínimas requeridas son:

  • Procesador: mínimo 1,1 GHz o más rápido, dos núcleos
  • RAM: 4 GB
  • Espacio en disco: 3 GB
  • Pantalla: resolución de 1024 x 768 píxeles
  • Sistema operativo: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1
  • Versión .NET: .NET 4.5 CLR o posterior

    • Si su PC cumple con estos requisitos, pero aún así no puedo instalar la aplicación, utilice los siguientes consejos para la solución de problemas.

    Apague su Antivirus y firewall al instalar Teams

    Uno de los motivos por los que no puedes instalar Teams es que tu antivirus y firewall están interfiriendo con el proceso de instalación. Esto sucede a veces incluso cuando tus aplicaciones no tienen contenido malicioso.

    En este caso, apague temporalmente el antivirus de su máquina y firewall para solucionar el problema. La forma de hacer esto depende del programa que esté utilizando. Para Microsoft Defender Antivirus, deberá seguir los siguientes pasos:

    1. Abra el menú Inicio, busque Seguridad de Windowse inicie la aplicación.
    2. Seleccione Protección contra virus y amenazasen la aplicación.
    3. Elija Administrar configuraciónen la sección Configuración de protección contra virus y amenazas.
    4. Desactive la opción Protección en tiempo real.
      1. Seleccione Síen el mensaje Control de cuentas de usuario.
      2. Elija Firewall y protección de reden la barra lateral izquierda.
      3. Seleccione la red que dice (activa)..
      4. Desactive la opción Microsoft Defender Firewall.
        1. Elija Síen el mensaje Control de cuentas de usuario.
        2. Ejecute el archivo de instalación de Teams.

          3. Utilice el solucionador de problemas de instalación y desinstalación de Microsoft

          Si aún no puedes instalar equipos, Microsoft tiene un solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas que puedes usar para encontrar y solucionar los problemas de instalación de tu aplicación. Esta herramienta gratuita detecta automáticamente los problemas de instalación de tu aplicación y ayuda a resolver los elementos defectuosos.

          1. Inicie un navegador web en su PC, acceda al sitio Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas y descargue la herramienta seleccionando Descargar solucionador de problemas.
          2. Ejecute el archivo descargado.
          3. Seleccione Siguienteen la primera pantalla de la herramienta.
            1. Permite que la aplicación encuentre problemas con tus instalaciones.
            2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla en la aplicación para resolver el problema de instalación de la aplicación.

              3. Realice una instalación limpia de Microsoft Teams

              Si tienes Teams instalado en tu PC o tenías la aplicación instalada antes, deshacerse de todos los archivos sobrantes de la aplicación y realiza una instalación limpia de la aplicación. Estos son los pasos para hacerlo.

              Paso 1: Forzar el cierre de la aplicación Teams

              1. Haga clic derecho en la barra de tareas de Windowsy seleccione Administrador de tareas.
              2. Acceda a la pestaña Procesosen la herramienta.
              3. Busque y haga clic derecho en Microsoft Teamsen la lista y elija Finalizar tarea.

                4. Paso 2: elimine las credenciales relacionadas con Teams de su PC

                1. Abra el menú Inicio, busque el Panel de controle inicie la herramienta.
                2. Seleccione Cuentas de usuario.
                3. Elija Administrador de credenciales.
                4. Seleccione Credenciales de Windows.
                5. Amplíe la sección Credenciales genéricas, busque las credenciales relacionadas con Teams, seleccione esas credenciales y elija Eliminar.
                  1. Seleccione Síen el mensaje.

                    2. Paso 3: elimine la aplicación Teams

                    1. Abra el Panel de controly seleccione Desinstalar un programa..
                    2. Seleccione Microsoft Teamsen la lista y elija Desinstalaren la parte superior.
                      1. Seleccione Síen el mensaje.
                      2. Espere a que se desinstale la aplicación.

                        3. Paso 4: elimine los archivos sobrantes de Teams e instale Teams

                        1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutarpresionando Windows+ R.
                        2. Escriba lo siguiente en el cuadro y presione Entrar:
                          %appdata%\Microsoft\
                        3. Busque la carpeta Teams, haga clic derecho en la carpeta y elija Eliminar.
                          1. Vacia la Papelera de reciclajepara que los archivos de Teams desaparezcan para siempre.
                          2. Reinicie su PC.
                          3. Apague su antivirus temporalmente.
                          4. Vuelva a descargar el instalador de Teams, haga clic derecho en el instalador y elija Ejecutar como administrador.
                          5. Seleccione Síen el mensaje y continúe instalando la aplicación.

                            6. Instalar Teams desde Windows Cuenta de administrador integrada

                            Si aún tiene problemas para instalar Teams en su PC, es posible que su cuenta de usuario actual no tenga los permisos necesarios para instalar aplicaciones específicas. En este caso, active la cuenta de administrador integrada de su PC y luego instale la aplicación.

                            1. Abra el menú Inicio, busque Símbolo del sistemay seleccione Ejecutar como administrador.
                            2. Elija Síen el mensaje Control de cuentas de usuario.
                            3. Escriba el siguiente comando en la ventana CMDy presione Enter:
                              net user administrador /active:yes
                              1. Cierre Símbolo del sistema.
                              2. Cierre sesión en su cuenta actual abriendo el menú Inicio, seleccionando el icono de la cuenta y eligiendo Cerrar sesión.
                              3. Inicie sesión en la cuenta de administrador recién habilitada, descargar el instalador de equipos, y ejecute el instalador para instalar la aplicación.

                                4. Resuelva los problemas de instalación de Teams e instale la aplicación correctamente en su PC con Windows

                                Microsoft Teams es una herramienta esencial para muchas organizaciones. Si no puede instalar la aplicación en su computadora y teme perderse sus tareas laborales, los métodos anteriores lo ayudarán a solucionar los elementos que impiden que se instale la aplicación. Luego podrá instalar la aplicación sin errores, iniciar sesión en su cuenta y acceder a todas las conversaciones de su organización. ¡Disfrutar!.

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                                8.03.2024