¿Tu Snapchat se está congelando? Pruebe estas 7 soluciones

Snapchat es una aplicación extremadamente popular que se utiliza para conectarse con amigos, compartir imágenes rápidamente y publicar historias para mostrarlas en su perfil. Sin embargo, como cualquier otra aplicación, Snapchat puede encontrarse con problemas. Uno de los problemas más comunes que encuentran los usuarios de Snapchat es que la aplicación se congela. Aquí es cuando puedes quedarte atascado en una pantalla de la aplicación, no puedes tocar nada o la pantalla se vuelve negra.

Esto puede ser muy frustrante, especialmente en Snapchat, donde es posible que la aplicación no guarde las fotos o los vídeos que tomas antes de enviarlos. Si estás lidiando con congelaciones de Snapchat, hay bastantes cosas que puedes intentar solucionar. A continuación se muestran algunas formas sencillas de solucionar este problema.

1. Reiniciar la aplicación

Cuando se produzca una congelación, intente reiniciar la aplicación. Esto es diferente a salir de la pantalla de inicio y tocar la aplicación nuevamente. Sigue estas instrucciones para reiniciar Snapchat.

En iPhone:

  1. Vaya a la pantalla de cambio de aplicaciones presionando dos veces el botón de inicio o deslizándose hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, según el modelo de su iPhone.
    1. Busque la aplicación Snapchat abierta y deslícela hacia arriba para cerrarla.
      1. Espera unos segundos y luego toca la aplicación Snapchat para reabrirlo.

        2. En Android:

        1. Vaya a Configuración >Aplicaciones.
          1. Busque la aplicación Snapchat abierta y tóquela.
            1. Toca Forzar reinicioy confirma.
              1. Vuelve a la pantalla de inicio y toca la aplicación Snapchat para reiniciarla.

                2. Ahora deberías poder utilizar la aplicación normalmente. De lo contrario, continúe con la siguiente solución.

                2. Buscar actualizaciones

                Una aplicación Snapchat desactualizada puede congelarse repentinamente. Puede comprobar rápidamente si la aplicación está desactualizada en la tienda de aplicaciones de su teléfono inteligente.

                En iPhone:

                1. Dirígete a App Store y toca la función de búsqueda.
                  1. Busca Snapchat y encuentra la lista de aplicaciones.
                    1. Junto al ícono de la aplicación, deberías ver un botón azul. Si la aplicación necesita actualizarse, leerá Actualizar. Toque este botón para actualizar la aplicación..

                      2. En Android:

                      1. Abre Google Play Store.
                        1. Toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha.
                          1. Toca Administrar aplicaciones y dispositivo.
                            1. Snapchat aparecerá si tiene una actualización disponible.
                              1. Toca Actualizarpara actualizar Snapchat.

                                2. Si este es un problema recurrente para ti, existe una manera de hacer que las aplicaciones se actualicen automáticamente tanto en iPhone como en Android. Esto puede hacer que Snapchat funcione sin problemas en el futuro.

                                En iPhone:

                                1. Dirígete a tu Configuracióny toca App Store.
                                  1. Desplácese hacia abajo hasta Descargas automáticas.
                                    1. Toca el control deslizante junto a Actualizaciones de aplicaciones para que las aplicaciones se actualicen automáticamente cuando haya una disponible.

                                      2. En Android:

                                      1. Vaya a Google Play Store.
                                        1. Vaya a su perfil y seleccione Configuración.
                                          1. Toca Actualizaciones automáticas.
                                            1. Elige cómo quieres que las aplicaciones se actualicen automáticamente y luego selecciona Listo.

                                              2. Actualizar Snapchat puede solucionar muchos problemas. Tener actualizaciones automáticas es una buena idea para evitar tener problemas en el futuro.

                                              3. Borrar tu caché

                                              Si tus problemas con Snapchat aún no se han solucionado, puedes intentar borrar tu caché dentro de la aplicación. Además, al hacer esto no se eliminarán ninguna de tus fotos o chats guardados.

                                              A continuación se explica cómo hacer esto en Snapchat.

                                              1. Toca el icono de tu perfil en la parte superior izquierda.
                                                1. Toca el ícono de configuración en la parte superior derecha.
                                                  1. Desplácese hacia abajo y seleccione Borrar datos>Borrar caché.
                                                    1. En iPhone, seleccione Borrar. En Android, seleccione Continuar.

                                                      2. Después de esto, Snapchat borrará tu caché y se reiniciará.

                                                      4. Desinstalar y reinstalar

                                                      Cuando los otros métodos no funcionen, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Esto puede ayudar a solucionar cualquier problema que Snapchat pueda tener en su teléfono..

                                                      En iPhone:

                                                      1. En tu pantalla de inicio, busca la aplicación Snapchat. Manténgalo presionado hasta que comience a moverse.
                                                        1. Toque Eliminar aplicacióny luego Eliminar aplicación.
                                                          1. Una vez eliminado, dirígete a la App Store y toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha.
                                                            1. Toca Comprado>Mis compras.
                                                              1. Busca Snapchat, toca el ícono de descarga y espera a que se descargue la aplicación.
                                                                1. Regrese a la pantalla de inicio e inicie la aplicación una vez descargada.

                                                                  2. En Android:

                                                                  1. Vaya a la tienda Google Play y toque su perfil.
                                                                    1. Toca Administrar aplicaciones y dispositivos>Administrar.
                                                                      1. Toca Snapchat, luego toca Desinstalar.
                                                                        1. Una vez desinstalada la aplicación, en la parte superior de la pantalla, toca Instalada>No instalada.
                                                                          1. Busque Snapchat y seleccione Instalar.

                                                                            2. Una vez que Snapchat se haya reinstalado en tu teléfono inteligente, es posible que tengas que iniciar sesión en tu cuenta nuevamente, así que asegúrate de tener su información de inicio de sesión a mano.

                                                                            5. Reinicia tu teléfono

                                                                            Reiniciar tu teléfono inteligente también podría ayudar con los problemas de congelación en Snapchat, especialmente si el problema no se debe tanto a la aplicación en sí sino más bien a tu teléfono. A continuación se explica cómo reiniciar su teléfono tanto para iPhone como para Android.

                                                                            En iPhone:

                                                                            1. Vaya a Configuración>General.
                                                                              1. Desplácese hacia abajo hasta Apagary tóquelo.
                                                                                1. Espera a que tu iPhone se apague y luego espera unos 10 segundos.
                                                                                  1. Mantén presionado el botón de encendido en el lado derecho de tu iPhone hasta que aparezca el logotipo de Apple.
                                                                                    1. Espera a que tu iPhone se inicie y luego vuelve a abrir Snapchat.

                                                                                      2. En Android:

                                                                                      1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
                                                                                        1. Seleccione la opción Reiniciar..
                                                                                          1. Espera a que tu teléfono se apague y reinicie, luego vuelve a abrir Snapchat.

                                                                                            2. Una vez que abras Snapchat, asegúrate de que los problemas de congelación hayan desaparecido. Asegúrate de no volver a abrir Snapchat demasiado rápido después de que tu teléfono se reinicie, ya que puedes notar algún retraso. Una buena regla general son unos buenos 30 segundos desde el momento en que el teléfono se vuelve a encender.

                                                                                            6. Comprueba tu conexión de red

                                                                                            Otra cosa que podría hacer que Snapchat se congele en tu teléfono inteligente es si tienes una mala conexión a Internet. Para solucionar este problema, restablezca su conexión de red. Antes de hacer esto, recuerde que deberá asegurarse de tener su contraseña de red para poder volver a conectarse.

                                                                                            En iPhone:

                                                                                            1. Vaya a Configuración>General>Transferir o restablecer iPhone.
                                                                                              1. Toque Restablecer>Restablecer configuración de red.
                                                                                                1. Se restablecerá la configuración de su red. Ahora, vuelve a conectarte a tu red yendo aConfiguración>Wi-Fi.

                                                                                                  2. En Android:

                                                                                                  1. Vaya a Configuración>Gestión general o Sistema.
                                                                                                    1. Toque Restablecer>Restablecer red.
                                                                                                      1. Confirme su elección para restablecer la configuración de su red. Luego, su teléfono se reiniciará.

                                                                                                        2. Una vez que te vuelvas a conectar a tu red, abre Snapchat y comprueba si los problemas persisten. Si el restablecimiento de la red funcionó, no debería tener más problemas.

                                                                                                        7. Consulte con el soporte de Snapchat

                                                                                                        Si has intentado todo lo que aparece en esta lista pero aún experimentas un bloqueo en Snapchat, tu próximo paso debería ser contactar al soporte de Snapchat. En el Página principal de soporte, puede seleccionar Contáctenospara enviar una solicitud al equipo de soporte. A partir de ahí, pueden abordar sus problemas de manera más específica y hacer que la aplicación funcione normalmente.

                                                                                                        Usa Snapchat nuevamente con estas correcciones

                                                                                                        Tener dificultades al usar Snapchat puede ser frustrante, pero siguiendo cada método descrito aquí, deberías poder solucionar el problema de congelación. Entonces, si alguna vez vuelve a suceder, sabrás cómo mantener tu aplicación funcionando sin problemas..

                                                                                                        ¿Qué otros tipos de problemas te has encontrado al usar Snapchat? Cuéntanos sobre ellos a continuación.

                                                                                                        .

                                                                                                        Artículos Relacionados:

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