Recibes una llamada y el identificador de llamadas muestra "Riesgo de spam". "Probable spam" o "Riesgo de fraude" en letras rojas grandes. Esto puede dar un poco de miedo, ¡pero que no cunda el pánico!
Esta advertencia tiene como objetivo ayudarle a evitar ser estafado o que los estafadores le hagan perder el tiempo. Le explicaremos de dónde provienen estas advertencias, qué debe hacer y, en primer lugar, cómo evitar que los spammers lo llamen.
¿Qué es “spam”?
El “spam” es un tipo de carne de cerdo enlatada deliciosa (aunque poco saludable); ¡al menos lo es cuando hablamos de comida! En el contexto de Internet y las computadoras, correo basura se refiere al correo basura que llena nuestras bandejas de entrada de correo electrónico. Encontrarás una carpeta de spam o correo no deseado en tu cliente de correo electrónico, donde los mensajes que el software considera spam se envían sin que tú los veas.
El spam ahora también se refiere a algo más que correos electrónicos. Puedes recibir “spam” prácticamente en cualquier lugar; en las redes sociales, su aplicación de mensajería y a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas. Los mensajes de spam vienen en una amplia variedad. Algunos son solo anuncios de productos y servicios reales, mientras que otros representan varios intentos de estafarlo o causarle daño de alguna otra manera.
El spam es bastante fácil de ignorar cuando llega como correo electrónico. Sin embargo, cuando comienzas a recibir llamadas telefónicas, estos spammers exigen tu atención. Es mucho más arriesgado hablar por teléfono con un vendedor o un estafador convincente que simplemente leer un correo electrónico poco fiable.
¿Quién etiqueta las llamadas de riesgo como spam?
Cuando lo llama "Scam Likely", ese nombre proviene de su proveedor de telefonía. Los proveedores de telefonía (por ejemplo, AT&T, Verizon, T-Mobile, etc.) tienen sistemas de software y servicios de quejas que ayudan a identificar cuándo ciertas personas que llaman muestran patrones abusivos.
¿Por qué los proveedores no activan simplemente el bloqueo de llamadas para estos números en su nombre? La respuesta simple es que no pueden estar 100% seguros de que un número determinado sea spam o fraudulento. También hay casos en los que los estafadores utilizan una técnica llamada “suplantación de identidad ” para secuestrar un número legítimo, por lo que incluirlo en la lista negra afectará al propietario inocente del número. Lo mejor que pueden hacer es advertir a la persona que llama que el número está bajo sospecha y dejar que el cliente lo bloquee..
Después de todo, puede haber razones legítimas por las que algunos números tienen un patrón aparentemente abusivo. Podría ser un sistema automatizado que proporcione la información esperada a los clientes. Algunos números son compartidos por diferentes empresas y entidades, rotando entre ellas. La lista continúa.
Tipos de spam y estafas a tener en cuenta
Lo más probable que suceda si respondes a una de estas llamadas es que alguien intente venderte algo. A menudo, su información ha sido vendida a especialistas en marketing por empresas con las que usted hace negocios en los llamados acuerdos de marketing de “terceros”. La persona que llama puede incluso intentar poner un pie en la puerta mencionando una afiliación con la empresa que les vendió su información.
Un tipo pernicioso de llamada de telemercadeo se conoce como “llamada automática”. Con las llamadas automáticas, un sistema automatizado realiza miles de llamadas al día y, cuando una víctima responde, se la pasa a un operador humano para que continúe la llamada. A veces, no hay ningún ser humano al otro lado de la línea. Es un chatbot o un mensaje automatizado. Las llamadas automáticas son implacables y vale la pena ver exposición de llamadas automáticas de John Oliver para ver el verdadero alcance del problema.
Si bien el telemercadeo suele ser benigno, un tipo de llamada mucho más peligroso es la llamada de phishing. Esto ocurre cuando alguien lo llama y se hace pasar por un agente del IRS, su banco o cualquier otra institución.
Intentarán obtener información privilegiada de usted, a menudo pidiéndole que complete una "autenticación" en la que les proporcione todos los detalles que un banco real o el IRS necesitarían para verificar su identidad. Una vez que tengan esta información, la usarán para hacerse pasar por usted y acceder a sus cuentas reales. Recuerda siempre que cualquier verificación por teléfono solo debe realizarse cuando llamas a una empresa o institución a su número de teléfono oficial.
Finalmente, muchas llamadas fraudulentas diversas no entran en una categoría conocida y los estafadores siempre están pensando en nuevos ángulos. Cualquiera que intente presionarte para que entregues dinero, especialmente bajo alguna amenaza, debe ser tratado con sospecha.
No contestar ni rechazar la llamada
El curso de acción más prudente cuando recibe una llamada etiquetada con una advertencia es ignorarla. Eso incluye no rechazar la llamada. Los robocallers realizan llamadas para compilar listas de números de teléfono activos. Entonces, cuando levantas el teléfono, la máquina finaliza la llamada inmediatamente, pero ahora saben que contestan el número. Estas listas de números activos pueden luego venderse a otros vendedores por teléfono o usarse en campañas posteriores de spam o estafa..
Silenciar llamadas desconocidas
Una cosa es decir que debes ignorar las llamadas no deseadas, pero que tu teléfono suene constantemente mientras te atacan robots telefónicos no es práctico. Poner tu teléfono en silencio es una solución, pero significa que perderás llamadas legítimas.
Para Usuarios de iPhone de Apple, tienes la opción “Silenciar llamadas desconocidas” que se encuentra en Configuración>Teléfono. Si activas esto, se silenciarán todas las llamadas de números desconocidos con los que nunca hayas interactuado o que sean privadas. Irán al correo de voz y solo verás una notificación al respecto más tarde cuando revises tu teléfono.
Asegúrate de guardar a todas las personas importantes en tus contactos si aún no lo has hecho. Si realiza una llamada de emergencia con su iPhone, la función se desactivará durante 24 horas para que los servicios de emergencia (o cualquier otra persona) puedan comunicarse con usted.
En teléfonos Android, esto se puede encontrar en Configuración de llamadas>Bloquear númerosy puede llamarse algo así como “Bloquear números privados/desconocidos.” Con los teléfonos Android, la ubicación exacta de estas configuraciones puede variar según la versión de Android, la marca del teléfono o el modelo.
Desactivar correo de voz
Si tienes un buzón de voz activo, ¿realmente lo utilizas? De lo contrario, es posible que estas personas que llaman spam dejen mensajes largos que son casi tan molestos de escuchar y eliminar como atender llamadas reales. Hoy en día, las personas pueden comunicarse fácilmente a través del correo electrónico, las redes sociales, mensajes de texto, aplicaciones como Whatsapp y, sí, incluso el correo tradicional en papel. Por lo tanto, deshacerse de su correo de voz podría ser una excelente manera de limitar el efecto de las llamadas no deseadas.
Active la protección contra spam de su teléfono
Algunos fabricantes de teléfonos, como Samsung, ofrecen protección contra spam integrada y gratuita. Samsung llama a su función llamada inteligente e incluso te permite reportar llamadas no deseadas que aún no están bloqueadas para que puedas ayudar a otros usuarios de Smart Call. Hay tantas marcas de teléfonos inteligentes Android que no es práctico enumerar aquí todos los que tienen este tipo de protección, así que consulte el manual de su teléfono o el sitio web del fabricante para ver si hay algún tipo de protección contra spam incorporada..
Usa un bloqueador de llamadas
Lamentablemente, los usuarios de Apple iOS no tienen un filtro de spam de la marca Apple. En su lugar, deberá crear o importar una lista de bloqueo. Numerosas aplicaciones de terceros pueden ayudarle a identificar y bloquear llamadas entrantes y mensajes de texto no deseados para tiendas de aplicaciones de iPhone y Android:
Muchas de estas aplicaciones ofrecen bloqueo de llamadas tanto gratuito como de pago y, gracias a las grandes comunidades que informan números de spam, reducen drásticamente la cantidad de llamadas telefónicas no deseadas que recibirás. Muchos también bloquean los mensajes de texto no deseados, por lo que es un doble golpe de paz.
Si es importante, pueden enviarle un mensaje
Es normal sentirse presionado cuando alguien le llama, pero incluso si la llamada de "riesgo de spam" es un falso positivo, no hay razón para contestar. Las llamadas no deseadas no son su problema ya que hay muchas otras formas en que alguien puede ponerse en contacto con usted según sus condiciones. Si no están en tu lista de contactos, entonces otra forma de comunicación es más apropiada.
Las llamadas fraudulentas y el spam en los centros de llamadas se están convirtiendo en un problema de proporciones epidémicas, y la única forma de detener esta locura es adoptar una línea dura. Incluso las posibles advertencias de spam deberían ser suficientes para decir no e ignorar la llamada.
Aunque puedes solicitar legalmente que tu nombre sea eliminado de las listas de llamadas, en la práctica, los peores spammers simplemente ignoran esa directiva. ¡Activa tu protección contra spam y disfruta del silencio!
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