¿No puedes responder mensajes en Instagram? 8 soluciones para probar ahora mismo

Si usas Instagram para mantenerte en contacto con amigos y familiares y compartir videos divertidos, recetas u otro contenido, puede ser bastante frustrante descubrir que no puedes responder a los mensajes de Instagram. A continuación, ayudaremos a responder la pregunta: "¿Por qué no puedo responder mensajes en Instagram?" ya que podría haber varios factores causando el problema. También te explicaremos ocho soluciones que puedes probar para que puedas volver a enviar mensajes.

¿Por qué no puedo responder mensajes en Instagram?

Es posible que te hayan bloqueado, que hayas iniciado sesión en la cuenta incorrecta o que tal vez esté sucediendo algo más. Aquí tienes algunas soluciones que puedes probar si descubres que no puedes responder mensajes en Instagram.

1. Comprueba que no has sido bloqueado

Si recientemente no has estado de acuerdo con alguien, es probable que te haya bloqueado si ya no quiere comunicarse contigo. Una forma segura de saber si este es el caso es si los mensajes enviados no están marcados como entregados. Sin embargo, no saques conclusiones precipitadas: si tampoco puedes etiquetarlos en una publicación, es posible que te hayan bloqueado a ti y a así es como puedes comprobarlo. Si se trata de alguien cercano a ti, siempre puedes comunicarte con él mediante una llamada telefónica o un mensaje para ver si ese es el caso.

2. Verifique el estado del servidor de Instagram

Antes de asumir que alguien te ha bloqueado, asegúrate de que Instagram no tiene la culpa. Podría ser que los servidores de Meta estén inactivos debido a problemas de conexión, mantenimiento o errores. La forma más sencilla de comprobar si los servidores de Instagram están caídos es utilizar un sitio como Downdetector.

3. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta

Si utilizas varias cuentas de Instagram y, a menudo, cambiar entre cuentas, ¡asegúrate de haber iniciado sesión en la correcta! Puede parecer obvio, pero es increíblemente fácil iniciar sesión en la cuenta equivocada e intentar enviar un mensaje a alguien que tiene un perfil privado que no sigues con tu otra cuenta.

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4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

A veces Instagram simplemente... falla, como cualquier otra aplicación. Si el problema está relacionado con su cuenta, cerrar sesión y volver a iniciarla podría resolver el problema. Además, se asegurará de haber iniciado sesión en la cuenta correcta. A continuación le indicamos cómo cerrar sesión en su cuenta:.

Toca tu imagen de perfilen la parte inferior derecha para ir a tu perfil.

Toca el ícono Más información (tres líneas apiladas) y luego toca Configuración y privacidad.

Desplácese hacia abajo y en Iniciar sesión, elija Cerrar sesión (nombre de cuenta)o Cerrar sesión en todas las cuentas.

Para volver a iniciar sesión, simplemente ingrese las credenciales de su cuenta.

5. Actualizar Instagram

En ese sentido, ¿has intentado actualizar la aplicación? Quizás el problema de no poder responder a los mensajes sea el resultado de un error de la aplicación. Asegurarte de que estás ejecutando la última versión de Instagram podría resolver este problema. Puedes actualizar tu aplicación manualmente en Google Play Store o Apple App Store, aunque si tienes activadas las actualizaciones automáticas, esto debería suceder sin que tengas que preocuparte por ello.

6. Reiniciar Instagram/Borrar caché

Reiniciar la aplicación forzándola podría ayudar a solucionar el problema, o puedes intentar borrar el caché de la aplicación, los datos almacenados por la aplicación en tu dispositivo. En dispositivos Android, puedes hacerlo manualmente y aquí te explicamos cómo:

Vaya a Configuración>Almacenamiento>Aplicacionesy seleccione Instagram(en algunos dispositivos como teléfonos Samsung, solo necesitas ir a Configuración>Aplicaciones).

Toca Almacenamiento(o Almacenamiento y caché) >Borrar caché.

Dependiendo del teléfono que estés usando, estas opciones pueden variar ligeramente, pero normalmente encontrarás lo que buscas en la sección Información de almacenamiento de la aplicación.

7. Reinicia tu teléfono

Es posible que el problema no esté en Instagram sino en tu teléfono, especialmente si has notado que otras aplicaciones se comportan de manera extraña. Reiniciar tu teléfono a menudo puede ayudar con cualquier problema que tengas, por lo que si lo reinicias y luego abres Instagram, es posible que ahora puedas responder mensajes como de costumbre.

8. Obtenga algo de soporte

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para ti, probablemente sea hora de comunicarte con el soporte de Instagram, quien, con suerte, podrá ayudarte a resolver el problema. Puede encontrar el consejo que busca en el Centro de ayuda o puede comunicarse con Instagram para obtener ayuda a través de la aplicación o la versión web. Para informar un problema a través de la aplicación, simplemente siga los pasos a continuación:.

Toca tu foto de perfilen la parte inferior derecha.

Luego, toca más opciones(las tres líneas apiladas) en la parte superior derecha.

Elija Configuración y Privacidad.

Desplácese hacia abajo hasta Más información y soporte, luego toque Ayuda.

Seleccione Informar un problema.

Puedes volver al lugar donde ocurrió el problema y luego agitar el teléfono para informar el problema o (y esto podría ser más fácil), tocar Informar problema sin agitar.

Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para informar tu problema a Instagram.

Con suerte, una de estas soluciones funcionará para resolver su problema. Si todo lo demás falla, puedes ponerte en contacto con el soporte de Instagram. Seguramente se comunicarán contigo pronto y solucionarán el problema, para que no te quedes preguntándote: "¿Por qué no puedo responder mensajes en Instagram?".