Hulu es un popular servicio de streaming que permite a los suscriptores ver sus programas favoritos desde su navegador web, teléfono inteligente o dispositivo de streaming. Pero el hecho de que sea popular no significa que sea inmune a los problemas de reproducción, incluido el infame problema de sincronización de los subtítulos.
En esta guía, explicaremos por qué los subtítulos de Hulu no están sincronizados y cómo solucionar este frustrante problema.
¿Por qué los subtítulos de Hulu no están sincronizados?
Durante el último año, se ha informado ampliamente sobre un problema de subtítulos en el que los subtítulos de Hulu no se sincronizan con el vídeo. Este problema tampoco parece limitarse a un solo dispositivo de transmisión: los usuarios informan del problema tanto en la aplicación Hulu como en el sitio web.
Según Hulu, si experimentas el error de sincronización de subtítulos de Hulu, se debe a un problema técnico que se produce al cargar el vídeo por primera vez. Sin embargo, muchos usuarios informan que el problema ocurre con frecuencia, lo que indica que es un problema más importante.
Cómo arreglar los subtítulos de Hulu no sincronizados
A continuación se presentan algunas soluciones que podrían solucionar el problema de sincronización de Hulu y mejorar su experiencia de visualización. Comenzamos con las soluciones más simples, así que comience desde arriba y avance hasta las soluciones más complicadas.
1. Reinicie Hulu (y su dispositivo de transmisión)
El primer paso, si aún no lo has probado, es reiniciar Hulu y el dispositivo que estás usando para transmitir programas de TV. A menudo, un simple reinicio es suficiente para solucionar fallos temporales y hacer que todo vuelva a funcionar.
Si el problema persiste después de restablecer la aplicación, intenta cargar un vídeo diferente. El problema de sincronización puede estar relacionado con el vídeo específico que intentaste ver. En ese caso, probablemente tendrás que esperar a que el equipo de Hulu lo solucione manualmente.
Nota:Algunos usuarios informan que pueden solucionar este problema actualizando su navegador web hasta que los subtítulos estén sincronizados nuevamente. Si bien es una solución complicada, puede ayudar a solucionar el problema cuando realmente necesitas sincronizar los subtítulos.
2. Deshabilite los subtítulos y vuelva a habilitarlos
Hulu recomienda deshabilitar los subtítulos y luego habilitarlos nuevamente.
Para desactivar los subtítulos en la aplicación Hulu:.
Para desactivar los subtítulos en un Android o iPhone:
Para desactivar los subtítulos en Hulu.com:
Nota:También puede valer la pena probar con la configuración de accesibilidad de su dispositivo. Es posible que estos estén anulando la aplicación Hulu de una manera que interfiera con los subtítulos.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Hulu afirma que el problema de sincronización de subtítulos se debe a un error cuando un usuario carga el vídeo por primera vez. Es posible que una mala conexión a Internet pueda hacer que el vídeo se cargue a una velocidad diferente a la de los subtítulos, lo que provocará que se desincronicen.
Para saber si su red es la culpable, le recomendamos ejecutar un prueba de velocidad. Hulu recomienda una velocidad de descarga de al menos 3 Mbps para películas generales, 8 Mbps para televisión en vivo y 16 Mbps para contenido 4K. Si su Internet no alcanza estas velocidades, intente reducir la calidad del video o solucionar problemas de su conexión a Internet.
4 . Cambiar a otro dispositivo de transmisión
Tu dispositivo de transmisión puede ser la causa de que los subtítulos de Hulu no estén sincronizados. Para comprobar si este es el caso, intenta cargar el mismo vídeo en un dispositivo diferente. Por ejemplo, si normalmente usas un Roku para transmitir Hulu, intenta cargar el video en tu Televisión inteligente o dispositivo móvil. Si los subtítulos solo no están sincronizados en un dispositivo, has encontrado el problema.
5. Limpiar el caché
Ocasionalmente, los archivos almacenados en caché pueden dañarse y causar problemas con la reproducción en la aplicación o el sitio web de Hulu. Para solucionar estos problemas, debe borrar el caché de su aplicación o navegador web..
Para borrar el caché de Hulu en un Android:
Para borrar el caché de Hulu en un iPhone:
Para borrar la memoria caché de su navegador web, abra el menú Configuración, busque Historialo Datos de navegacióny seleccione Borrar. Aquí se explica cómo borre el caché en todos los navegadores web populares.
5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Algunos usuarios informan que cerrar sesión y volver a iniciarla ayuda a restablecer los subtítulos de Hulu. El proceso para cerrar sesión dependerá de su dispositivo de transmisión, pero debería ser bastante simple. Desde la pantalla de inicio de la aplicación o el sitio web, seleccione el menú Configuracióny luego seleccione Cerrar sesión. Luego, reinicia la aplicación o el sitio web y vuelve a iniciar sesión.
6. La solución alternativa para "saltar adelante"
Si nada más ha funcionado, la solución alternativa "saltar adelante" podría resolver el problema de los subtítulos. Esta es una solución rápida que parece ayudar a algunos (pero no a todos) los usuarios a que sus subtítulos funcionen correctamente:
Sincronizado una vez más
Si ninguna de estas soluciones soluciona tu problema de sincronización, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte técnico de Hulu. Si bien Hulu no parece saber exactamente cómo solucionar el problema de sincronización de subtítulos, es posible que puedan indicarle la dirección correcta. Y cuantas más personas denuncien el problema, más probabilidades habrá de que se esfuercen por solucionarlo..