Cómo reparar el código de error 14 de Disney Plus

Disney Plus es el hogar de varias grandes franquicias de películas y televisión de las que quizás seas fanático, desde Star Wars hasta Marvel. Sin embargo, el código de error 14 de Disney Plus te detendrá en seco.

El código de error 14 en Disney+ es un error que le impedirá iniciar sesión. Si no puede iniciar sesión, no podrá ver su contenido favorito, por lo que deberá identificar la causa y solucionar el problema. Para resolver este código de error, siga los pasos a continuación.

¿Qué causa el código de error 14 de Disney Plus?

El código de error 14 en Disney Plus es un error de inicio de sesión. Es muy probable que vea este error si ingresa el correo electrónico o la contraseña incorrectos para su cuenta. Por ejemplo, esto podría suceder después de un cambio de contraseña reciente.

Si cambiaste tu contraseña para otros servicios de Disney como Disney.com o ESPN+, también necesitarás usar la nueva contraseña para Disney Plus. Esto supone que fuiste tú quien cambió tu contraseña en primer lugar.

Comprueba que tus datos sean correctos en el sitio web de Disney Plus

Lo primero que debes hacer cuando veas el código de error 14 en Disney Plus es lo más obvio: comprobar que estás utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos para tu cuenta de Disney Plus.

Para comprobar que tus datos son correctos en el sitio web de Disney Plus, sigue estos pasos.

Abre el Sitio web de Disney Plus y presiona el botón Iniciar sesión.

Ingresa tu correo electrónico y presiona Continuar.

A continuación, ingresa tu contraseña y presiona Iniciar sesión.

Si puede iniciar sesión correctamente, sabrá que sus datos son correctos. Luego puedes reutilizarlos en otras aplicaciones de Disney+.

Sin embargo, si ve un mensaje de error, es posible que haya ingresado el correo electrónico o la contraseña incorrectos. Deberá verificar que su suscripción aún esté activa y, si es necesario, restablecer su contraseña siguiendo los pasos a continuación.

Restablezca su contraseña de Disney Plus

Probablemente necesitarás restablecer tu contraseña si no puedes iniciar sesión. Una vez que hayas restaurado el acceso a tu cuenta, deberías ver que el error desaparece (a menos que haya un problema más profundo).

Para restablecer tu contraseña de Disney Plus, sigue estos pasos:

Abra Sitio web de Disney Plus en su navegador web y presione Iniciar sesión..

Ingrese su dirección de correo electrónico y presione Continuar.

A continuación, presione el enlace ¿Olvidó su contraseña?debajo del cuadro de contraseña.

Espera a que llegue un correo electrónico de Disney Plus a tu cuenta. Una vez que llegue, ábrelo y anota el código de acceso de 6 dígitos.

Regrese a la página anterior y escriba el código de acceso en el cuadro provisto, luego presione Continuar.

A continuación, inserte un nueva contraseña segura en los cuadros proporcionados y presione Continuarpara confirmar su elección.

Cuando hayas terminado, inicia sesión con los detalles de tu nueva cuenta en el sitio web de Disney Plus para ver si se ha resuelto el código de error 14.

Cerrar sesión en todas las aplicaciones de Disney Plus iniciadas

Dependiendo de tu suscripción y tu ubicación, solo puedes iniciar sesión y transmitir en una cantidad limitada de dispositivos en Disney Plus. Si alcanzas este límite, es posible que veas errores como el código de error 14 en Disney Plus para impedirte usar el servicio.

Si esto sucede, puede que sea el momento de cerrar sesión en tus dispositivos existentes. Luego podrás iniciar sesión, uno por uno, en Disney Plus en los dispositivos que quieras usar. Para ello, sigue estos pasos.

Inicie Sitio web de Disney Plus en su navegador web y presione Iniciar sesión.

Si puede hacerlo, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si no puede, deberá restablecer su contraseña siguiendo los pasos de la sección anterior y eligiendo la opción Cerrar sesión en todos los dispositivosen el paso final.

Si puedes iniciar sesión, presiona el ícono de perfilen la parte superior derecha y selecciona Cuenta.

Debajo de tu correo electrónico y contraseña en la parte superior, presiona el enlace Cerrar sesión en todos los dispositivos.

Si se le solicita, confirme su elección escribiendo su contraseña y presionando Cerrar sesión.

Una vez que hayas cerrado sesión, debes iniciar sesión nuevamente en todos los dispositivos usando los detalles de tu cuenta de Disney Plus. El problema con el código de error 14 en Disney Plus debería (con suerte) resolverse.

Reinstale la aplicación Disney Plus

Si estás usando una versión anterior de la aplicación Disney Plus pero la actualización de la aplicación no solucionó el problema con el código de error 14, elimínala y vuelve a instalarla..

Los usuarios de Android pueden visitar el Aplicación Disney+ en Google Play Store para hacer esto. Toca Desinstalarpara eliminar la aplicación, espera a que se complete el proceso y luego toca Instalarpara instalarla nuevamente. Inicie la aplicación después; deberá iniciar sesión nuevamente.

Los usuarios de iPhone deben seguir diferentes instrucciones. Mantén presionado el ícono Disney+en tu pantalla de inicio antes de tocar Eliminar aplicaciónpara eliminarla.

A continuación, visite Página de la aplicación Disney+ en la App Store antes de tocar el icono Instalarpara instalar la aplicación nuevamente. Una vez instalado, inicia sesión con los datos de tu cuenta.

En Windows y macOS, puedes borre el caché de su navegador como alternativa. Esto asegurará que cargue la última versión del sitio web, pero al igual que los usuarios de dispositivos móviles, deberá iniciar sesión nuevamente después.

Pruebe con otro dispositivo de transmisión :

Si sigues viendo aparecer el código de error 14 de Disney Plus, podría ser un problema local de tu dispositivo. Si ese es el caso, vale la pena probar con otro dispositivo de transmisión para descartarlo (y solucionar el problema).

Disney Plus es compatible con varios dispositivos, incluidos dispositivos domésticos inteligentes como Apple TV y Roku. También es compatible con dispositivos Android, iPhone y iPad y desde su navegador web en su PC o Mac.

Si al menos un dispositivo inicia sesión con los detalles de tu cuenta, entonces los detalles no son los culpables: es la aplicación o el dispositivo que estás usando. Tendrás que reinstalar la aplicación, Comprueba tu conexión a Internet, y cambiar completamente a otro dispositivo para comenzar a transmitir de nuevo.

Comprueba que tu suscripción a Disney Plus esté activa

¿Restablecer tu contraseña, pero sigues viendo el código de error 14 en Disney Plus? Si es así, deberías tener comprueba que tu suscripción sigue activa y ser válido. Solo puedes hacer esto si has podido iniciar sesión restableciendo tu contraseña.

Para comprobar que tu suscripción a Disney Plus está activa, sigue estos pasos.

Abre el Sitio web de Disney Plus y presiona Iniciar sesión.

Inicie sesión con su nombre de usuario y nueva contraseña.

Una vez que hayas iniciado sesión, presiona el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Cuenta.

Si tiene una suscripción activa, aparecerá en Suscripción. Tócalo para obtener más detalles sobre tu suscripción (incluidas tus fechas de facturación). Si tu suscripción venció o se canceló, deberás renovarla o registrarte nuevamente en Disney Plus para comenzar a funcionar nuevamente..

Comuníquese con Disney Plus para obtener asistencia

¿Sigues viendo el código de error 14 en Disney Plus, sin importar lo que intentes? Es posible que debas comunicarte con Disney para obtener asistencia adicional, ya que podría tratarse de un problema más profundo con tu cuenta.

Puedes hablar con Disney Plus a través del área del Centro de ayudadel sitio web.

Abre el Sitio web del Centro de ayuda de Disney Plus.

Desplácese hasta el final de la página y presione Póngase en contactoen la sección Contáctenos.

Elija un tema para la causa del problema. En este caso, seleccione Códigos de erroro Solucionar un problema.

Desplácese por la lista de artículos y elija Chatear con un asesorpara hablar con alguien en un chat en vivo o Llamar a Disney+para hablar con alguien por teléfono. Si hay otras opciones disponibles en su localidad, elija entre esas opciones.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.

Una vez que te comuniques con los representantes de Disney Plus, explícales el problema y menciona el código de error 14. Si se debe a un problema de cuenta o un problema inusual, ellos pueden ayudarte a resolverlo.

Solución de códigos de error de Disney Plus

Puede resultar molesto, pero el código de error 14 de Disney Plus es un error de inicio de sesión común que normalmente puedes solucionar siguiendo los pasos anteriores.

Si es Disney Plus todavía no funciona, es posible que deba considerar otros pasos para solucionar el problema. Por ejemplo, servicios como Disney suelen bloquear las VPN, por lo que es posible que tengas que desconéctate de tu servicio VPN en tu dispositivo..