El conjunto completo de Alexa de más de 100,000 habilidades es una plataforma poderosa, pero hay ocasiones en las que esas habilidades de Alexa no funcionan. El servidor que alimenta la habilidad puede tener un problema, o puede haber un problema con la forma en que se implementa la habilidad en su hogar inteligente.
Si encuentra una habilidad de Alexa que no funciona o funciona como se esperaba, aquí hay algunas correcciones que puede probar.
1. Asegúrese de que Alexa esté conectada a WiFi
Amazon Echo necesita WiFi para funcionar correctamente. Si su dispositivo es no conectado a wifi, Amazon Skills no funcionará porque Amazon no puede procesar su comando de voz.
2. Asegúrate de estar usando la frase correcta
Muchas habilidades de Alexa tienen frases de activación específicas. Si encuentra que una habilidad de Alexa no funciona como esperaba, asegúrese de estar usando la frase de activación correcta. Por ejemplo, la habilidad Cocina de Food Network se puede activar de tres formas distintas:
3. Compruebe si la habilidad necesita el permiso de los padres
Algunas habilidades de Alexa no se pueden activar sin permiso de los padres. Si estás usando una habilidad y te pide permiso de los padres, tendrás que habilitarla desde tu pantalla de inicio. Esto es particularmente cierto con respecto a las Habilidades centradas en los niños.
4. Habilitar la habilidad
En algunos casos, es posible que la habilidad se haya deshabilitado. Cuando esto suceda, deberá volver a habilitar la habilidad desde el menú de habilidades.
5. Vuelva a instalar la habilidad
Si tiene un Habilidad que ha funcionado en su mayor parte pero de repente dejó de funcionar, es posible que se haya producido un error que puede solucionarse desactivando la habilidad y volviendo a activar eso. Cuando desactivas una habilidad, la desvincula de tu cuenta. Habilite la habilidad y vuelva a vincularla. Hacer esto debería corregir la mayoría de los problemas.
6. Verifique que su dispositivo esté en el perfil correcto
Si hay varios perfiles dentro de una cuenta de Amazon, cada perfil puede utilizar diferentes Habilidades. Si descubre que un dispositivo no responde cuando intenta activar una habilidad, asegúrese de que está usando el perfil correcto.
7. Vuelva a habilitar el dispositivo
Muchas Amazon Skills están vinculadas a dispositivos específicos. Si una habilidad no responde, vaya al menú Dispositivos de su aplicación Alexa y desactive y vuelva a activar el dispositivo correspondiente.
8. Reinstale el dispositivo
Si inhabilitar el dispositivo no funciona, elimínelo de su cuenta por completo. Puede hacer esto abriendo la configuración del dispositivo y tocando la papelera en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez que elimine el dispositivo, deberá volver a agregarlo a su cuenta de Amazon. Una instalación nueva a menudo solucionará los problemas que surjan.
9. Forzar una actualización de firmware
Es posible que algunas habilidades de Alexa no estén disponibles hasta que el hardware Echo se someta a una actualización de firmware. Si bien cualquier dispositivo conectado buscará actualizaciones periódicamente de forma automática, puede forzar una actualización de firmware poner su Echo en línea con la versión de firmware que debería tener.
Para hacer esto, presione el botón de silencio en su Echo. Tardará desde solo unos minutos hasta media hora, pero Alexa anunciará que necesita realizar una actualización. Una vez que se haya completado, el hardware se reiniciará y ya no estará silenciado. Por supuesto, esto solo funciona cuando hay actualizaciones de firmware disponibles.
10. Asegúrese de completar la habilidad
Las habilidades de Alexa se pueden personalizar a través del sistema Skill Blueprint. Sin embargo, es posible crear una habilidad sin actualizar su cuenta y agregarla a su lista de habilidades activas. Si su habilidad está hecha a medida y no funciona, asegúrese de que realmente se haya completado dentro del sistema.
11. Crea un perfil de voz
Algunas personas pueden encontrar un problema más desconcertante: es posible que Alexa no parezca entender lo que están diciendo. Si esto sucede, puede entrenar a Alexa para que reconozca su voz. Ve a Configuración>Configuración de la cuenta>Voces reconocidas>Administrar perfil de voz.
Desde esta pantalla, puede elegir que Alexa personalice sus habilidades o elimine su perfil de voz. También puedes tocar Hacer coincidir perfiles de vozpara decir una serie de frases que Alexa usará para adaptarse mejor a tu voz cuando hables. Esto permite que Alexa te comprenda mejor.
Las habilidades de Alexa son una de las características que distinguen a Alexa de la competencia. La vasta biblioteca de habilidades y el plano de habilidades fácil de usar permiten una creatividad casi ilimitada en la forma en que controlas tu hogar inteligente y tu vida. El único obstáculo es cuando estas habilidades de Alexa dejan de funcionar.
Prueba cualquiera de estos 11 trucos para que tus habilidades vuelvan a funcionar. Al menos una de estas opciones debería hacer que Alexa vuelva a encarrilarse.