Amazon es un gigante de las compras en línea y, como muchas otras personas, usted y tus amigos y familiares probablemente cuenten con Amazon como fuente para la mayoría de sus compras. Eso también significa que confía en la información que ofrece la plataforma sobre los productos. Nadie quiere pedir una cosa y recibir algo completamente diferente.
El problema es que Amazon está repleto de reseñas falsas que afectan las calificaciones de los productos. Por lo tanto, nunca puede estar 100% seguro de que está comprando un producto de calidad. Sin embargo, existen técnicas y herramientas en línea que puede utilizar para detectar reseñas falsas antes de tomar la decisión de comprar un artículo en Amazon.
¿Qué es una opinión falsa en Amazon?
En un momento en el que el Internet está plagado de noticias falsas ahora también tenemos críticas falsas con las que lidiar. Una reseña falsa es exactamente lo que parece: una reseña deshonesta publicada por la empresa que está detrás del producto, un empleado remunerado o alguien más parcial y con interés en vender este producto.
La cantidad de personas dispuestas a escribir reseñas falsas es aterradora. Facebook tiene docenas de grupos que intercambian reseñas falsas de Amazon por dinero. Son decenas de miles de usuarios de Facebook dispuestos a publicar reseñas falsas de productos a cambio de un reembolso u otra forma de incentivo financiero.
¿Por qué son peligrosas las reseñas falsas?
Uno pensaría que un par de reseñas falsas en Amazon no supondrían ninguna diferencia a gran escala. Sin embargo, cientos y miles de esas revisiones pueden sesgar las calificaciones. Si bien aumentan las ventas del producto, las reseñas falsas también perjudican las ventas de los competidores, aunque esos competidores puedan tener un producto de mejor calidad.
Si eres de los que a menudo visita Amazon a consigue la mejor oferta, sabes que todas las marcas populares con productos de alta calidad tienen equivalentes sin nombre. Un producto genérico sin nombre a menudo se venderá a un precio mucho más bajo (casi siempre debido a su menor calidad). Un precio bajo, junto con reseñas de 5 estrellas, podría convencerlo de que lo compre.
En realidad, existe una buena posibilidad de que esas reseñas sean falsas y obtendrá un producto que no coincidirá con su equivalente de marca de alta calidad.
¿Cuál es la respuesta de Amazon?
La única medida visible de Amazon que se supone debe abordar las inquietudes de las reseñas falsas es la etiqueta de Compra verificadade Amazon. Si ve las reseñas etiquetadas de esa manera, significa que Amazon verificó que la persona que escribió la reseña realmente compró el producto en Amazon y no lo recibió a un precio con descuento. En realidad, eso no filtra ni la mitad de las reseñas ilegítimas en la plataforma.
Si desea poder distinguir las reseñas falsas de las legítimas en Amazon, hay algunas señales que debe buscar. También puede utilizar herramientas de terceros para eliminar las reseñas falsas de productos en Amazon.
Cómo detectar reseñas falsas en Amazon
Allí son una serie de estrategias que puede utilizar para identificar reseñas falsas en Amazon.
Compruebe cuándo se publicaron las opiniones. Si el producto solo tiene reseñas recientes, especialmente si no parecen demasiado espaciadas, eso es una gran señal de alerta.
Busque una combinación de diferentes calificaciones. Cuando el producto tiene muchas reseñas de 5 estrellas o reseñas de 1 estrella que no especifican el motivo para calificar el producto de esa manera, es muy probable que esas reseñas sean falsas. En su lugar, busque una combinación de reseñas de productos moderadamente positivas. Las reseñas de 3 o 4 estrellas, con la excepción de una reseña ocasional de 2 estrellas, son una buena combinación.
Consulte las reseñas de la etiqueta de Compra verificada de Amazon.
Busque el producto fuera de Amazon. Si aún no está seguro sobre el artículo, puede hacer una referencia cruzada en línea fuera de Amazon. Trate de encontrar reseñas de clientes y preguntas y respuestas sobre el producto en otros sitios de reseñas y plataformas en línea. Utilice FakeSpot para descubrir reseñas falsas
Sitios de terceros y Las herramientas pueden ser extremadamente útiles cuando se trata de detectar reseñas falsas en Amazon. Utilizan algoritmos especiales que analizan cada reseña para determinar cuáles tienen más probabilidades de ser falsas.
FakeSpot es una aplicación gratuita que puede utilizar en línea para determinar la legitimidad de las reseñas de productos en Amazon y eBay. Después de instalar la aplicación y crear una cuenta de FakeSpot, puede comenzar a usarla en Amazon. Vaya a la página de cualquier producto y ejecute FakeSpot para verificar la autenticidad de las reseñas y calificaciones de este producto.
Cómo informar una opinión falsa a Amazon
Si se encontró con una opinión de producto obviamente falsa, puede informar a Amazon. Eso puede ser especialmente útil si observa que un producto tiene varias reseñas aparentemente ilegítimas que afectan la calificación del producto.
Para denunciar una opinión falsa en Amazon, seleccione Informar abusojusto debajo de la opinión publicada. Complete el formulario en la ventana emergente y seleccione Informarpara confirmar.
Conviértase en un comprador experto en Amazon
Amazon sigue siendo una plataforma de compras online incomparable que puede utilizar para encontrar buenas ofertas y comprar todo lo que necesite: desde un tarjeta micro SD para tu Nintendo Switch a un regalo de Navidad de último momento para un amigo o colega. Aprender a detectar reseñas falsas en Amazon te ayudará a evitar las compras de las que te arrepentirás en el futuro y a obtener solo los productos que vale la pena comprar.
¿Alguna vez ha tenido que decir que no a un producto debido a las reseñas y calificaciones falsas que se encuentran en línea? ¿Cómo se diferencian las reseñas de productos falsos de las legítimas en Amazon? Comparta su experiencia en Amazon con nosotros en los comentarios a continuación.