Sin previo aviso, la pantalla de tu teléfono Android se vuelve negra. No hay pantalla de bloqueo, no responde a tu toque e incluso enchufar el cargador no parece reactivarlo.
Te has encontrado con el temido problema de la pantalla negra de la muerte de Android. Antes de comprar un iPhone de Apple, veamos si podemos recuperar su teléfono de entre los muertos.
¿Qué es la pantalla negra de la muerte de Android?
La “pantalla negra de la muerte” (BSoD) es un término utilizado para describir un problema grave en un dispositivo Android que hace que la pantalla se vuelva negra y deje de responder. Esto puede suceder por varias razones, incluidos problemas de energía o batería, errores de software, mal funcionamiento del hardware o conflictos con aplicaciones de terceros. El término "pantalla negra de la muerte" es similar al "pantalla azul de muerte " (también conocido como BSoD) en las computadoras con Windows, lo que indica un error grave del sistema.
En el caso de la “pantalla negra de la muerte” en dispositivos Android, es posible que el dispositivo no responda a ninguna entrada, incluido el botón de encendido, la pantalla táctil, el botón de volumen u otros botones. Es posible que el dispositivo tampoco se encienda, se reinicie o no muestre signos de vida. Este puede ser un problema frustrante; ¡A veces, es posible que sea necesario reparar o reemplazar el dispositivo!
A continuación cubriremos algunas de las causas más comunes y sus posibles soluciones, pero no lo endulcemos. En muchos casos, es posible que los usuarios de Android no puedan solucionar el problema de la pantalla negra sin una reparación profesional.
1. ¿Tienes la pantalla rota?
Puede que sea la pantalla LCD u OLED la que esté rota, no el teléfono. Si la pantalla de su teléfono móvil se vuelve negra de forma intermitente, o aún puede escuchar los sonidos del sistema a pesar de que la pantalla se vuelve negra, esta puede ser la explicación más probable. Lo mejor es llevarlo a un taller de reparación para que lo prueben.
2. Repara la batería de tu teléfono
La razón más común por la que un teléfono Android no muestra nada más que una pantalla negra es que no llega energía a la pantalla ni al teléfono. La razón más probable es que sea necesario cargar el teléfono.
Esto puede parecer obvio, pero algunos teléfonos no mostrarán vida hasta que hayan estado cargando durante bastante tiempo. Si la batería está muy agotada y no se ha cargado durante un tiempo, puede pasar bastante tiempo hasta que se acumule suficiente voltaje para encender el teléfono. Entonces, si conecta el cargador y no ve que sucede nada inmediatamente, déjelo enchufado durante al menos media hora y vea si finalmente aparece el indicador de carga..
El cable de carga y el adaptador pueden estar defectuosos. Pruebe ambos con otro dispositivo o use un cable y adaptador USB alternativo con su teléfono para eliminar esta posibilidad. Asegúrese de revisar el puerto de carga del teléfono. Puede que esté defectuoso o que tengas que limpiar el puerto.
En algunos casos, es posible que la batería esté defectuosa o que el circuito de administración de energía del teléfono esté roto. De cualquier manera, a menos que tu teléfono tenga una batería extraíble, tendrás que llevarlo a un profesional para que lo evalúe.
3. Ejecute una comprobación de malware
Ejecutar una comprobación de malware a veces puede ayudar con el problema de la pantalla negra de la muerte en un dispositivo Android. El malware puede causar varios problemas en un dispositivo, incluido hacer que la pantalla se vuelva negra y que el dispositivo deje de responder. Algunos programas maliciosos también pueden impedir que el dispositivo se inicie correctamente o provocar que se bloquee o se congele.
Hay varias formas de buscar malware en un dispositivo Android, incluido el uso de aplicaciones de seguridad diseñadas para detectar y eliminar malware. Puedes descargar estas aplicaciones desde la tienda Google Play para escanearlas y eliminarlas.
4. Actualiza Android y tus aplicaciones
Ya sean aplicaciones nuevas o errores antiguos, el sistema operativo Android puede ser la raíz del problema de la pantalla negra. Así que busque el última versión de firmware de Android e instálelo. Dependiendo del modelo y la antigüedad de su teléfono, es posible que la última versión de Android compatible no sea la última versión que existe.
A diferencia de iOS, la mayoría de los fabricantes de teléfonos Android no admiten actualizaciones de software durante mucho tiempo, aunque los últimos teléfonos Samsung tienen un compromiso de actualización más prolongado y otros fabricantes de teléfonos están haciendo lo mismo.
5. Actualizar o desinstalar aplicaciones con errores o incompatibles
A veces, los errores que causan la pantalla negra se pueden corregir con actualizando la aplicación a la última versión. Muchos desarrolladores lanzan actualizaciones para corregir errores y mejorar el rendimiento de sus aplicaciones. Actualizar las aplicaciones puede ayudar a corregir los errores y evitar que aparezca la pantalla negra.
Si la pantalla negra comienza a aparecer después de instalar una nueva aplicación, intente desinstalarla para ver si se resuelve el problema. A veces, una nueva aplicación puede causar conflictos con el sistema operativo del teléfono u otras aplicaciones, lo que provoca una pantalla negra..
A veces, desinstalar y reinstalar la aplicación puede resolver el problema. Reinstalar la aplicación puede ayudar a corregir cualquier error que pueda haber causado una instalación o actualización defectuosa.
6. Usar modo seguro
Puedes identificar la aplicación problemática iniciando el dispositivo en modo seguro. Esto le permite usar el teléfono sin ejecutar aplicaciones de terceros. Si la pantalla negra no aparece en modo seguro, puede estar seguro de que una aplicación de terceros está causando el problema y luego podrá identificar la aplicación habilitándola una por una.
El modo seguro es un modo de diagnóstico en dispositivos Android que le permite acceder al dispositivo solo con el software y los controladores originales que vienen con el dispositivo.
A continuación se explica cómo iniciar su dispositivo en modo seguro:
Una vez que su dispositivo esté en modo seguro, el icono de modo seguro aparecerá en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Ahora puede utilizar su dispositivo como de costumbre, ejecutando únicamente el software y los controladores originales. Primero, pruebe para ver si el problema persiste en modo seguro. Si no es así, es probable que una aplicación de terceros lo cause. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie su dispositivo nuevamente.
7. Eliminar roms y kernels personalizados
Las ROM y kernels personalizados pueden provocar la pantalla negra de la muerte (y muchos otros fallos técnicos) porque pueden introducir problemas de compatibilidad con el hardware o el software del dispositivo.
Las ROM personalizadas son versiones modificadas del sistema operativo oficial del dispositivo. Estas ROM pueden incluir funciones adicionales o modificaciones al software original. Si la ROM personalizada no es compatible con el hardware o software del dispositivo, puede causar problemas con un BSOD.
Un kernel es el núcleo de un sistema operativo que controla la comunicación entre el hardware y el software. Los kernels personalizados también pueden presentar problemas de compatibilidad con el hardware o software del dispositivo, especialmente si el kernel no es compatible con la versión actual del sistema operativo. Si la ROM o el kernel personalizados no están instalados correctamente en el dispositivo, puede provocar una pantalla negra u otros problemas..
8. Borre datos de su partición de caché
Limpiar la partición de caché es un paso de solución de problemas que puede ayudar a solucionar varios problemas del dispositivo Android. La partición de caché es donde el dispositivo almacena archivos temporales, como datos de aplicaciones y archivos del sistema. A veces, estos archivos pueden dañarse o quedar obsoletos, provocando un mal funcionamiento del dispositivo.
Estos son los pasos para borrar la partición de caché en un dispositivo Android:
Limpiar la partición de caché puede ayudar a resolver problemas como fallas o congelaciones de aplicaciones, pero no borrará ningún dato personal almacenado en el dispositivo. Los pasos exactos pueden diferir para tu teléfono, pero este es el proceso general.
9. Restablece los valores de fábrica de tu dispositivo
Un restablecimiento de fábrica restaurará el dispositivo a su configuración original, borrando todos los datos personales, aplicaciones y configuraciones. Estos son los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Android:
Los pasos exactos pueden diferir para tu teléfono, pero este es el proceso general.
Es importante tener en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales almacenados en el dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de continuar para evitar la pérdida de datos. Además, es posible que algunas aplicaciones no se restauren después del restablecimiento y es posible que tengas que volver a descargarlas.
Los restablecimientos de fábrica no siempre solucionan los problemas de pantalla negra de Android. Y como este es un último recurso, solo recomendamos hacerlo después de probar todo lo demás antes de enviar su teléfono para su evaluación. De todos modos, tendrás que hacer un restablecimiento de fábrica antes de eso. Quizás también quieras probar una aplicación de reparación del sistema Android si no tienes nada que perder. Pero la mayoría de ellos no son particularmente efectivos y algunos incluso podrían ser malware. Así que primero limpia tu teléfono y retira tu tarjeta SD.
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