El “Código de error: 2(-998)” es un error temporal que surge cuando Hulu no puede reproducir películas o programas de TV en su dispositivo de transmisión. El error de reproducción podría deberse a problemas con tu Internet, tu dispositivo de streaming o el servidor de Hulu.
El uso de una versión desactualizada de la aplicación de transmisión también puede generar este mensaje de error. Este tutorial cubre 11 formas posibles de resolver el mensaje de error y volver a transmitir tus programas favoritos de Hulu.
1. Reproduzca la película o el vídeo
Hulu recomienda reiniciar el vídeo o la película que muestra el código de error 2(-998). Regrese a la pantalla de inicio de Hulu en su dispositivo e intente reproducir la película nuevamente.
Reproduzca una película diferente si el mensaje de error persiste. Fuerce el cierre y vuelva a abrir Hulu (consulte la siguiente sección) si la aplicación de transmisión muestra el código de error para todos los videos. De lo contrario, comuníquese con el equipo de soporte de Hulu si el error afecta el título de una película específica.
2. Forzar detención y reapertura de Hulu
Cuando forzar la detención de Hulu, tu dispositivo de transmisión detiene la ejecución de la aplicación, sus funciones y los procesos relacionados en segundo plano. Al hacerlo, Hulu se reinicia nuevamente y podría resolver fallas temporales del sistema que causan un mal funcionamiento de la aplicación.
Si usas un teléfono Android, ve a Configuración>Aplicaciones y notificaciones(o Aplicaciones) >Ver todas las aplicaciones(o Información de la aplicación) Huluy toca Forzar detención. Luego, toque Aceptaren la ventana emergente para forzar el cierre de la aplicación.
En dispositivos iOS o iPadOS, abre el selector de aplicaciones y desliza hacia arriba la vista previa de Hulu para forzar el cierre de la aplicación.
Para forzar el cierre de Hule en un dispositivo Fire TV, dirígete a Configuración>Aplicaciones>Administrar aplicaciones instaladas>Huluy seleccione Forzar detención.
Si estás transmitiendo Hulu en Google TV o Chromecast, dirígete a Configuración>Aplicaciones>Hulu>Forzar detencióny seleccione Aceptar.
3. Verificar el estado del servidor Hulu
Hulu puede funcionar mal o mostrar mensajes de error si sus servidores están experimentando un tiempo de inactividad. A diferencia de Netflix o Paramount Plus, Hulu no tiene una herramienta de monitoreo del estado del servidor dedicada..
Utilice herramientas de supervisión de sitios de terceros como detector de caídas o EstáAbajoJustoAhora para comprobar el estado del servidor de Hulu.
Si estas herramientas informan un problema con el servicio de transmisión, comuníquese con el soporte de Hulu o espere hasta que Hulu resuelva los problemas del servidor.
Compruebe que su conexión a Internet funcione si estas herramientas de monitoreo de sitios no informan ningún problema con Hulu.
4. Solucionar problemas de conexión a Internet
Es posible que Hulu no reproduzca títulos de películas si la velocidad de su conexión de red no alcanza Recomendaciones de velocidad de Internet de Hulu.
La siguiente tabla destaca la velocidad de descarga mínima para transmitir películas y eventos en vivo en Hulu.
| Calidad de vídeo | Velocidad de Internet recomendada |
| Definición estándar (SD) | 1,5 Mbps |
| Alta definición (HD) | 3,0 Mbps |
| Alta definición completa (FHD) | 6,0 Mbps |
| Transmisión en vivo | 8,0 Mbps |
| 4K Ultra Alta definición (UHD) | 16,0 Mbps |
Visite rápido.com, velocidadde.me o speedtest.net en su navegador web para probar la velocidad de descarga de su conexión. Ejecute la prueba de velocidad en un dispositivo conectado a la misma red que su dispositivo de transmisión.
Este Tutorial del Centro de ayuda de Hulu cubre varias otras formas de probar su conexión a Internet en computadoras, televisores inteligentes y consolas de juegos como Xbox One.
Reiniciar tu enrutador o actualizar su firmware puede ayudar acelera tu internet. Borrar la caché DNS de su dispositivo también puede resolver problemas de conectividad que causan errores de reproducción en Hulu.
Reinicia tu enrutador a la configuración de fábrica o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si la velocidad de su conexión sigue siendo lenta.
5. Borrar caché de Hulu o datos de aplicaciones
Hulu y otras aplicaciones almacenan archivos y datos temporales en su dispositivo de transmisión para un rendimiento óptimo. Sin embargo, el archivo de caché puede provocar errores de transmisión si está dañado. Si Hulu comienza a funcionar mal, eliminar su archivo de caché puede hacer que la aplicación vuelva a funcionar correctamente.
Al eliminar los datos de Hulu se restablece la aplicación, se cierra sesión en su cuenta y se borran sus configuraciones o preferencias. Después de eliminar los datos de la aplicación de Hulu, debes volver a ingresar las credenciales de tu cuenta e iniciar sesión..
Borrar caché de Hulu en dispositivos Android
Vuelve a abrir Hulu y comprueba si borrar el caché de la aplicación resuelve los problemas. Borre los datos de la aplicación (consulte el siguiente paso) si el código de error 2(-0998) de Hulu persiste.
Reinicia Hulu, inicia sesión en tu cuenta y comprueba si puedes transmitir contenido sin recibir el mensaje del código de error 2(-998).
Borrar caché de Hulu en dispositivos Fire TV
Abre la Configuraciónen tu dispositivo Fire TV, dirígete a Aplicaciones>Administrar aplicaciones instaladas>Huluy seleccione Borrar caché.
Nota:Reinstalar Hulu es la única forma de borrar los datos del caché de la aplicación en algunos dispositivos de transmisión como Apple TV. Si no puedes eliminar el archivo de caché de una aplicación, desinstala Hulu y vuelve a instalarlo desde la tienda de aplicaciones.
6. Limpia la caché de tu navegador
Limpiar la memoria caché de tu navegador ocasionalmente reduce las posibilidades de encontrar errores de reproducción si estás transmitiendo Hulu en la web. Elimine los archivos de caché de su navegador web si no puede reproducir el contenido de Hulu en su dispositivo.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestros tutorial sobre cómo borrar el caché en cualquier navegador web : Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, etc.
7. Reparar o restablecer Hulu (Windows)
Las PC con Windows tienen una herramienta de reparación incorporada que repara los programas que no se ejecutan correctamente. Fuerce el cierre de Hulu y ejecute la operación de reparación en el menú de configuración de la aplicación de Windows.
Reinicie Hulu (consulte el siguiente paso) si el mensaje "Código de error 2(-988)" sigue apareciendo cuando reproduce un vídeo. Tenga en cuenta que al restablecer Hulu se eliminan los datos de la aplicación y se cierra la sesión de su cuenta.
Actualice Hulu desde Microsoft Store si el mensaje de error persiste después de restablecer la aplicación.
8. Actualiza la aplicación Hulu
El uso de una versión desactualizada o con errores de la aplicación Hulu también podría causar el error "Código 2(-998)". Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo de transmisión y actualiza Hulu a la última versión, si hay una actualización disponible.
9. Actualice su dispositivo de transmisión
Actualizar tu dispositivo de transmisión garantiza que recibas las últimas funciones de Hulu y correcciones de errores. Conecte su dispositivo a Internet, diríjase al menú de configuración y busque una actualización del software del sistema.
Actualizando su navegador podría detener el error de reproducción si estás transmitiendo Hulu desde un navegador web.
Este Tutorial del Centro de ayuda de Hulu cubre los pasos para actualizar todos los dispositivos compatibles con Hulu. Apague y encienda su dispositivo si la actualización de su software o firmware no detiene el mensaje de error.
10. Reinicie su dispositivo de transmisión
Apague y reinicie su dispositivo de transmisión si el código de error 2(-998) de Hulu persiste. Conecte su dispositivo a Internet, inicie Hulu e intente reproducir los títulos que arrojan el código de error 2 (-998)..
11. Reinstalar Hulu
Eliminar la aplicación de streaming podría corregir el código de error 2 (-998) de Hulu si todos los pasos de solución de problemas anteriores fallan.
Mantén presionada la aplicación Hulu en tu dispositivo Android, selecciona Desinstalarpara eliminar la aplicación y toca Aceptar.
Mantén presionado el ícono de la aplicación Hulu en iPhone o iPad, toca Eliminar aplicacióny selecciona Eliminar aplicaciónen la ventana emergente.
Corregir el código de error 2(-998) en Hulu
Estamos seguros de que una de estas recomendaciones de solución de problemas resolverá el error de reproducción en su dispositivo. Informe el problema al soporte de Hulu si el error aún aparece.
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