Cómo solucionar problemas de Google Play


En la mayoría de los dispositivos Android, Google Play y sus servicios tienden a ser la principal fuente de problemas. Probablemente te hayas dado cuenta de esto si has estado usando un teléfono Android por algún tiempo. Algunos de estos problemas no te permitirá descargar nuevas aplicaciones mientras que otros causarán problemas con su reproducción de Google Play Music.

Los siguientes son algunos problemas comunes que podría enfrentar con Google Play en sus dispositivos y cómo solucione esos problemas en Google Play.

Cómo solucionar la interrupción de los servicios de Google Play

Si constantemente recibe un mensaje que dice los servicios se siguen deteniendo, estos métodos lo solucionarán por usted.

Reinicie su dispositivo

Cuando hay un problema como la interrupción de los servicios de Google Play, el primero y más Lo básico que debe intentar es reiniciar su dispositivo. El reinicio corrige muchas fallas y problemas menores comunes en su teléfono, y debe intentarlo.

Cuando su teléfono se reinicia, ya no debería tener ningún problema.

Actualice la aplicación Play Store

Al igual que sus otras aplicaciones, la aplicación Google Play Store también debe actualizarse para garantizar una experiencia optimizada y sin errores. La mayoría de las veces la aplicación instalará actualizaciones por sí misma. Sin embargo, puede ejecutar una verificación de actualización manual y ver si hay actualizaciones para instalar.

  1. Inicie la aplicación Google Play Storeen su dispositivo.
  2. Toque el icono de hamburguesa en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración.
    1. Toque Versión de Play Storepara buscar e instalar actualizaciones.
    2. Eliminar los datos y caché de los servicios de Google Play

      Los servicios de Google Play mantienen datos y archivos de caché en su dispositivo. Cuando hay un problema con el servicio, puede intenta eliminar estos archivos y ver si soluciona el problema.

      Debería resolver el problema si fue causado por un archivo de caché.

      1. Dirígete a Configuración>Aplicaciones y notificacionesen tu dispositivo y toca Servicios de Google Play.
        1. Seleccione Almacenamientoy toque Borrar almacenamientoy luego Borrar caché.
        2. Revertir las actualizaciones de los servicios de Play Store

          Las actualizaciones de aplicaciones normalmente solucionan problemas existentes en su dispositivo, pero a veces son la causa de un problema. En esos casos, deshacer las actualizaciones es lo mejor que puede hacer. Volverá a la versión funcional de los servicios de Google Play en su teléfono.

          1. Dirígete a Configuración>Aplicaciones y notificacionesy toca Servicios de Google Play.
            1. Toque los tres puntos en la esquina superior derecha y elija Desinstalar actualizaciones.
            2. Cómo Repare una pantalla blanca de Google Play Store

              Si la pantalla de Play Store se pone en blanco y no muestra ningún menú, es probable que estas soluciones lo solucionen por usted.

              Alternar la opción de modo de avión

              Al encender modo avión se desconecta el dispositivo de la mayoría de las conexiones, como WiFi y datos móviles. Vale la pena alternar la opción para evitar temporalmente que Google Play Store obtenga nuevos datos y esto podría solucionar el problema de la pantalla blanca en su teléfono.

              1. Baje la barra de notificaciones desde la parte superior de la pantalla.
              2. Toque la opción que dice Modo aviónpara activarla.
                1. Espere aproximadamente un minuto.
                2. Desactive la opción tocándola en el área de notificación.
                3. Cambiar a datos móviles o WiFi

                  Una posible razón por la que tiene el problema de la pantalla en blanco de Google Play Store es que su plan de datos de WiFi o celular no funciona correctamente. Play Store no puede cargar ningún dato y, por lo tanto, no tiene más opción que mostrar una pantalla en blanco.

                  Puede solucionarlo cambiando su medio de conexión a Internet.

                  1. Si actualmente tiene datos móviles, desactive la opción Datos móvilesdel centro de notificaciones y use WiFi en su lugar.
                    1. Si está en una red WiFi, desactívela y conéctese a sus datos móviles.
                    2. Borrar datos y caché para Play Store

                      Al igual que muchas otras aplicaciones, Play Store mantiene sus archivos de almacenamiento y caché en la memoria de su teléfono. Si estos archivos se acumulan en una gran cantidad, debería considerar eliminarlos para ver si eso soluciona el problema en su teléfono. Esto no debería afectar el funcionamiento de la aplicación en su dispositivo.

                      1. Vaya a Configuración>Aplicaciones y notificacionesen su teléfono y toque Google Play Store .
                        1. Elija Almacenamientoy toque Borrar almacenamientoy Borrar cachéuno por uno.
                        2. Habilitar el uso de datos en segundo plano

                          Play Store a veces necesita ejecutar sus tareas internas en segundo plano. Requiere una conexión a Internet activa y una opción habilitada en la Configuración para hacerlo.

                          Puede habilitar esa opción de la siguiente manera.

                          1. Vaya a Configuración>Aplicaciones & notificacionesy toque Google Play Store.
                            1. Toque Uso de datosen la siguiente pantalla.
                              1. Habilite la opción que dice Datos de fondo.
                              2. Cómo solucionar problemas con los juegos de Google Play

                                No hay muchos problemas con los Jugar juegos. Pero si te enfrentas a alguno, estos son los métodos que debes usar para solucionar los problemas de Google Play con los juegos.

                                Eliminar datos y caché de Play Games

                                La eliminación de datos y archivos de caché para Play Games probablemente solucionará cualquier problema que tenga en su dispositivo. Luego, la aplicación creará nuevas versiones de estos archivos que probablemente no tendrán problemas.

                                Tenga en cuenta que esto no afectará sus juegos ni nada con el servicio.

                                1. Abra Configuraciónen su teléfono, toque Aplicaciones y notificacionesy elija Google Play Games.
                                  1. Seleccione Almacenamientoy toque Borrar almacenamientoy Borrar cachéuno por uno .
                                  2. Reinstale Google Play Games en su dispositivo

                                    Si borrar los datos de la aplicación y los archivos de caché no funciona usted, puede intentar eliminar toda la aplicación y luego reinstalarla desde Play Store. Esto debería solucionar la mayoría de los problemas, ya que obtendrá una nueva versión nueva de la aplicación.

                                    1. Inicie la Play Storeen su teléfono y busque Google Jugar juegos.
                                    2. Toque el botón que dice Desinstalarpara eliminar la aplicación de su dispositivo.
                                      1. Toque Instalarpara que la misma aplicación reinstale la aplicación en su teléfono.
                                      2. Cómo solucionarlo Google Play Music

                                        La mayoría de los problemas de Play Music no son realmente problemas, sino que son características proporcionadas por los desarrolladores. Activarlos o desactivarlos debería solucionar el problema de Google Play que estás enfrentando.

                                        Borrar caché para Google Play Music

                                        Algunos de los problemas con Google Play Music son el resultado de archivos de caché basura y la eliminación de estos archivos probablemente se resolverá Cualquier problema con la aplicación. Hacerlo no eliminará nada de su biblioteca ni causará ningún otro problema en su teléfono.

                                        1. Inicie Configuraciónen su dispositivo, toque Aplicaciones & notificaciones, y elija Google Play Music.
                                          1. Seleccione Almacenamientoy toque el botón que dice Borrar caché.
                                          2. No cargue más de lo permitido

                                            Si aún no lo sabe, Google Play Music le permite almacenar hasta 50,000 canciones en su cuenta. Si tiene problemas para cargar nuevas canciones, es posible que desee comprobar si ha excedido el límite permitido.

                                            1. Diríjase al sitio Google Play Music utilizando su navegador.
                                            2. Haga clic en el icono de hamburguesa en la parte superior y elija Settings.
                                              1. Verá la cantidad de canciones que ha cargado en su cuenta.
                                              2. Subir solo formatos de música compatibles

                                                Google Play Music no admite la carga de todos los formatos de música que existen. Si tiene problemas para cargar uno o varios de sus archivos de música, es probable que esté cargando los formatos incompatibles.

                                                Actualmente admite los siguientes formatos para cargar:

                                                • MP3
                                                • AAC
                                                • WMA
                                                • FLAC
                                                • OGG
                                                • M4P
                                                • M4A
                                                • Existen ciertas condiciones en cuanto a qué formato puede cargar desde qué dispositivo se puede encontrar en su sitio.

                                                  Repara las canciones que faltan al actualizar la aplicación

                                                  Algunos usuarios se quejan de que faltan las canciones cargadas en la aplicación. Si tampoco puede encontrar las canciones en su biblioteca que sabe que ha cargado, la actualización de la aplicación debería solucionar el problema por usted.

                                                  1. Inicie Google Play Musicen su dispositivo.
                                                  2. Toque el icono de hamburguesa en la esquina superior izquierda y seleccione Settings.
                                                    1. Encontrará una opción que dice Actualizaren la sección Cuenta. Tóquelo para actualizar su biblioteca de música.
                                                    2. Desactiva la opción de transmisión WiFi

                                                      Para ayudar a guardar los datos de tu teléfono, Play Music viene con una opción que solo transmite tu música si estás conectado a una red WiFi . Esto significa que la aplicación no le permitirá transmitir sus archivos si está en sus datos móviles.

                                                      Puede solucionarlo deshabilitando la opción en la configuración.

                                                      1. Abra la aplicación Google Play Musicen su teléfono.
                                                      2. Toque el icono de hamburguesa en la parte superior y seleccione Configuración.
                                                        1. Desplácese hacia abajo y desactive la opción que dice Transmitir solo con Wi-Fien la sección Reproducción.
                                                        2. Las utilidades de Google Play son algunas de las herramientas útiles que puede usar en sus dispositivos, pero a menudo son la razón por la que tiene tantos problemas en su teléfono. Afortunadamente, hay cosas que puedes hacer para deshacerse de esos problemas desde su teléfono.

                                                          ¿Qué problema de Google Play te ha molestado más en tu teléfono? ¿Cómo solucionó su problema de Google Play? Háganos saber en los comentarios a continuación.

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