Cómo actualizar o restablecer los valores de fábrica de su Microsoft Surface

Si su computadora portátil Microsoft Surface ha comenzado a ralentizarse o se congela mucho, puede que sea el momento de realizar un restablecimiento de fábrica. Restablecer su superficie puede eliminar muchos problemas residuales y dejar su computadora portátil como nueva.

A continuación, explicaremos cómo restablecer su Microsoft Surface para los sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.

Cómo restablecer los valores de fábrica de una Microsoft Surface

Si tu Surface no funciona tan bien como debería, o quieres venderlo y proteger tu información personal, un restablecimiento de fábrica eliminará todo y hará que vuelva a funcionar sin problemas. La siguiente guía explicará cómo restablecer su dispositivo Microsoft Surface, ya sea un Superficie Pro, Surface RT, Surface Tablet o una computadora portátil Microsoft Surface básica.

Esto es lo que debe hacer:

Presiona la tecla de Windows+ Ipara abrir Configuración.

Si estás usando Windows 11, selecciona Sistema. Si tienes Windows 10, selecciona Actualización y seguridad.

Seleccione Recuperación>Comenzar.

Elija una de las siguientes opciones:

Conservar mis archivos.Esta configuración (también conocida como "Actualizar" en Windows 11) reinstalará su sistema operativo Windows sin eliminar las aplicaciones preinstaladas ni los archivos personales de su computadora portátil. Sin embargo, perderá todas las configuraciones, aplicaciones y controladores personalizados que haya instalado.

Eliminar todo.Esta opción reinstalará Windows 10 u 11 por completo, eliminando todos los rastros de que alguna vez usó la computadora portátil. Seleccionar esta opción es mejor si planeas vender o donar la computadora portátil, pero ten en cuenta que completarla puede demorar hasta dos horas.

A continuación, elija Descarga en la nubeo Reinstalación local. La descarga en la nube requerirá una conexión a Internet y tardará más en completarse. Sin embargo, es la mejor opción si tu dispositivo tiene problemas graves.

Antes de iniciar el restablecimiento de fábrica, seleccione Cambiar configuraciónpara decidir qué se reinstalará junto con Windows. Seleccione Confirmarpara finalizar.

Elija Siguientey luego presione Restablecer. Espere a que se complete el proceso y luego reinicie su dispositivo..

Nota:Si estás usando una Surface anterior con Windows 8.1, tendrás que navegar a Configuración>Cambiar configuración de PC>Actualización y recuperación>Recuperación. Luego, en "Quitar todo y reinstalar Windows", seleccione Comenzar. Seleccione Siguientey luego elija Simplemente eliminar mis archivoso Limpiar completamente la unidad. Finalmente, presione Restablecer.

Cómo restablecer una Microsoft Surface desde la pantalla de inicio de sesión

Si tu Surface no te permite iniciar sesión, puedes realizar un restablecimiento completo desde la pantalla de inicio de sesión. Así es como:

Presiona la tecla de Windows+ L.

Mantén presionada la tecla Mayúsy presiona el icono de Encendidoen la esquina inferior derecha.

Seleccione Reiniciar.

Después de reiniciar Surface, verás una pantalla azul con varias opciones. Esto se conoce como entorno de recuperación. Seleccione Solucionar problemas>Restablecer su PC. En Windows 10, es posible que tengas que seleccionar Opciones avanzadas>Solucionar problemas>Restablecer esta PC. Si desea conservar sus archivos, seleccione Actualizar su PC.

Espera a que se complete el proceso de restablecimiento y luego configura tu Surface una vez más.

Nota:Dependiendo de cómo esté configurado su dispositivo, es posible que deba iniciar sesión en su cuenta de Microsoft o proporcionar una clave de recuperación antes de que la PC le permita realizar un restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer una Microsoft Surface usando una unidad de recuperación USB

Existe una forma más de restablecer Windows a sus valores predeterminados de fábrica y es mediante el uso de una unidad de recuperación USB. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte nuestra guía en cómo descargar una imagen de recuperación y crear una unidad de recuperación USB. La ventaja de utilizar esta opción es que no necesita estar conectado a Internet.

A continuación se explica cómo restablecer Surface con una unidad de recuperación:

Apaga tu Microsoft Surface y asegúrate de que el cargador esté conectado.

Inserte la unidad flash de recuperación.

Mantén presionado el botón Bajar volumeny el botón de encendidoal mismo tiempo. Cuando aparezca el logotipo de Microsoft Surface, suelte el botón para bajar el volumen.

Elija el idioma y la distribución del teclado y luego encienda Surface..

Cuando aparezca la pantalla Elegir unaopción, seleccione Solucionar problemas>Restablecer su PC. Luego elige Conservar mis archivoso Eliminar todoy sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota:Si tienes Microsoft Surface no se enciende, tendrás que arreglarlo antes de poder realizar un restablecimiento de fábrica.

Volver a la normalidad

A menudo, reiniciar Surface es suficiente para que vuelva a la normalidad. Pero a veces, a pesar de pasar horas solucionando problemas, simplemente no puedes encontrar el problema. Ahí es donde restablecer su computadora portátil a su configuración de fábrica puede ayudarlo a restaurar su computadora portátil a su gloria anterior.

¡Esperamos que tu dispositivo Microsoft Surface vuelva a funcionar como nuevo!

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