Hablar con alguien por teléfono sobre un problema informático requiere habilidad y paciencia porque no puedes ver lo que está sucediendo. Ahí es donde entra en juego aplicaciones de acceso a escritorio remoto. Estamos analizando las cuatro aplicaciones de acceso remoto más importantes para ver cuál es la mejor para usted.
La mejor aplicación de escritorio remoto para PYMES: Iniciar sesión
| Pros | Contras |
| – Conexión sólida y rápida a un dispositivo remoto – Impresión remota – Uso compartido de archivos mediante arrastrar y soltar entre dispositivos – Pantalla multimonitor – Antivirus para terminales – 1 TB de almacenamiento de archivos | Función CostLimited en iOS |
Plataformas: Windows, macOS, iOS
Precio: $350/año para acceso a 2 computadoras hasta $7000/año para acceso a 50 computadoras
Es la variedad de funciones lo que hace que LogMeIn pro sea el mejor para las pequeñas empresas. Las PYMES suelen tener un pequeño equipo de TI donde cada persona hace un poco de todo, por lo que necesitan una aplicación de escritorio remoto que también haga un poco de todo. Una característica clave es el acceso remoto desatendido con Activación de la LAN cuando se requiere soporte, pero el usuario está ocupado con otra cosa.
La gestión centralizada de antivirus y cortafuegos, además de Active Directory Administración de Políticas de Grupo, multiplica las capacidades de su equipo de TI más pequeño. Es la facilidad de uso lo que puede hacer que valga la pena el precio para empresas en crecimiento y uso comercial. LogMeIn solía tener una versión gratuita, pero la eliminó abruptamente hace varios años.
Mejor aplicación de escritorio remoto para Linux: Visor de equipo
| Pros | Contras |
| – Acceso a dispositivos desatendidos – Construido -en videoconferencia – Pantalla apagada para acceso remoto privado – Deje notas para el usuario – MDM – Soporte ad hoc con aplicaciones cliente que cualquiera puede descargar. – Reinicio remoto y activación LAN\Autenticación de dos factores | El acceso a iOS es solo para compartir pantalla por ahora |
Plataformas: Windows, macOS, Android, iOS, Linux.
Precio: $ 450/año para un solo administrador, hasta 200 dispositivos administrados y $1750 por año para 30 administradores, hasta 500 dispositivos administrados.
Es un eufemismo decir que TeamViewer es sólo el mejor acceso a escritorio remoto para Linux. TeamViewer es la única aplicación de escritorio remoto en esta lista que cuenta con su capacidad para acceder a Linux. Sin embargo, puede ser la mejor opción para cualquier persona, desde el personal de soporte de TI individual hasta grandes empresas con múltiples ubicaciones.
Si el uso de VPN para acceso remoto es un problema para usted, TeamViewer proporciona seguridad de extremo a extremo cifrado AES sin una VPN. Quizás la característica más útil de TeamViewer es que puedes pedirle a un usuario que descargue el software de escritorio remoto, que puede personalizarse para tu empresa, y en segundos podrás estar en su dispositivo.
La mejor aplicación de escritorio remoto para un presupuesto limitado: Splashtop
| Ventajas | Contras |
| – Compatibilidad con varios monitores – Acceso desatendido a Android – Gestión de actualizaciones de Windows – Uso compartido de archivos – Impresión remota – Audio remoto – Autenticación de dos factores – Dos administradores pueden conectarse de forma remota a un dispositivo | – Las licencias y los precios son complicados – No todas las funciones están disponibles en todos los planes o en todos los dispositivos – Informes de problemas de conectividad |
Plataformas: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chrome OS
Precio: $60/año para un solo usuario y hasta $99/año/usuario para usuarios empresariales
Splashtop, la aplicación de soporte remoto más asequible de la lista, tiene licencias y precios complicados. El plan para un solo usuario tiene el precio más bajo pero tiene funciones limitadas, como solo poder ver un monitor a la vez. Sin embargo, si sólo necesita controlar remotamente su propia computadora, esto puede ser suficiente. La opción empresarial tiene todas las funciones que cualquiera pueda desear, como grabación de sesiones, reinicio remoto y opciones de nube.
Existen varias opciones para pequeñas empresas, proveedores de servicios gestionados e instituciones educativas. Por lo tanto, puede llevar algún tiempo determinar exactamente qué se necesita para su situación. También hay muchos informes de inestabilidad de la conexión remota..
Mejor aplicación de escritorio remoto en general: cualquier escritorio
| Pros | Contras |
| – Fácil transferencia de archivos – Acceso desatendido – API para integración con otras aplicaciones – Administración de políticas de grupo – Administración central de dispositivos – Soporte ad hoc con aplicación cliente que cualquiera puede descargar. – Autenticación de dos factores – Invitar a acceder al dispositivo – Acceso a IoT | – Informes de pérdida de conexión sin notificación. |
Plataformas: Windows, Mac, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi, Chrome OS
Precio: $120/año para un solo usuario, $238/año para 3 hosts y hasta 3000 dispositivos
Ya sea que desee esto solo para usted o para su servicio de asistencia corporativa, AnyDesk proporciona una solución asequible, potente y fácil de usar. Si brinda soporte para computadoras de escritorio y dispositivos móviles en un entorno corporativo o brinda soporte remoto para dispositivos de iot en un entorno industrial, AnyDesk puede ayudarlo. AnyDesk tiene las mayores capacidades multiplataforma que admiten cualquier sistema operativo.
También es el más fácil de usar en nuestras pruebas. El precio de AnyDesk lo hace disponible para la mayoría de las personas y la funcionalidad es tan excelente o mejor que cualquiera de las aplicaciones de soporte remoto de esta lista. La seguridad también es una prioridad para AnyDesk con cifrado AES de extremo a extremo e intercambio Clave asimétrica RSA 2048. AnyDesk es la mejor solución de acceso remoto en nuestra opinión.
¿Qué solución de soporte de escritorio remoto es mejor para usted?
Hemos comparado cuatro de las mejores soluciones de acceso a escritorio remoto y en qué situaciones destacan. Sin embargo, lo que es mejor para usted requiere analizar qué precios funcionan para usted y qué funciones necesita. Algunas opciones incluyen pizarras y herramientas para reuniones en línea que podrían reemplazar cosas como Zoom o equipos de Microsoft. Algunos son más fáciles de acceder para el usuario final. Y algunos funcionarán mejor con conexiones a Internet limitadas si tiene usuarios que viven en zonas rurales. Reúna sus criterios, pruebe todas las soluciones de acceso remoto y vea cuál es mejor para usted.
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