¿Sigues viendo ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR repetidamente mientras intentas acceder a un sitio web o una página web en Google Chrome? Por lo general, esto sucede cuando el navegador tiene problemas al utilizar el Protocolo SSL (capa de conexión segura) para establecer una conexión segura con el sitio.
Al igual que con los errores otra conexión SSL en Chrome, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR no significa necesariamente que el error se origine en el lado del servidor (aunque esa es una posibilidad). Siga los consejos de solución de problemas que aparecen a continuación y vea si puede solucionar el error usted mismo.
Ajustar la fecha y hora del sistema
Tener la fecha y la hora configuradas de manera incorrecta en su computadora es una razón común para el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en Chrome. Por lo tanto, siempre es una buena idea comenzar sincronizando la configuración de fecha y hora en su PC o Mac con los servidores de Microsoft o Apple.
Ajustar fecha y hora en PC
1. Haga clic derecho en el reloj de la barra de tareas en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Selecciona Ajustar fecha y hora .
3. Active los interruptores junto a Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente para sincronizar la fecha y hora de su PC con los servidores de Microsoft.
Ajustar fecha y hora en Mac
1. Abre la aplicación Preferencias del Sistema .
2. Seleccione Fecha y hora .
3. Selecciona el ícono Candado e ingresa la contraseña de administrador de tu Mac.
4. Active las casillas de verificación junto a Establecer fecha y hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual en Fecha y hora y Zona horaria pestañas. Esto debería hacer que tu Mac obtenga datos precisos de fecha y hora de los servidores de Apple según la ubicación.
Borrar la caché del navegador Chrome
La siguiente solución implica eliminar la caché del navegador Chrome y la configuración del sitio.
1. Abre Chrome.
2. Pulsa Control + Mayús + Eliminar (PC) o Comando + Mayús + Retroceso (Mac) para cargar el panel emergente Borrar datos de navegación de Chrome..
3. Cambie a la pestaña Avanzado y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable Intervalo de tiempo . Luego, marque las casillas junto a lo siguiente:
4. Selecciona Borrar datos .
Borrar estado SSL (solo PC)
Aparte de la memoria caché del navegador Chrome, borrar el estado SSL de tu PC también puede ayudar a solucionar problemas relacionados con SSL. Puede hacerlo a través del subprograma Propiedades de Internet – Panel de control.
1. Abra el menú Inicio (o presione Ctrl + S ) y escriba Opciones de Internet . Luego, seleccione Abrir para cargar Propiedades de Internet .
2. Cambie a la pestaña Contenido .
3. Seleccione Borrar caché SSL .
Modificar la URL del sitio web
A veces, escribir la URL con o sin el prefijo WWW (World Wide Web) puede desencadenar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Modifica la URL y comprueba si eso ayuda.
1. Haz doble clic en la barra de búsqueda de Chrome para revelar la URL completa.
2. Agregue o elimine el prefijo www .
3. Pulsa Entrar .
Vaciar caché de DNS
Un Caché DNS (Servicio de nombres de dominio) corrupto en tu Mac o PC puede causar problemas de carga del sitio. Bórralo antes de recargar el sitio nuevamente.
Vaciar la caché de DNS en la PC
1. Haga clic con el botón derecho en el icono Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador) o Windows Terminal (Administrador) .
2. Escriba el siguiente comando:
ipconfig /flushdns
3. Pulsa Entrar .
Vaciar la caché de DNS en Mac
1. Abra el Launchpad y seleccione Otro >Terminal .
2. Escriba el siguiente comando:
sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Pulsa Intro .
4. Escribe la contraseña de administrador de tu Mac.
5. Pulsa Entrar de nuevo..
Desactivar red privada virtual
Redes privadas virtuales (VPN) pueden mejorar su privacidad en línea, pero también pueden evitar que Chrome verifique la autenticidad de la conexión de un sitio. Entonces, si usas una VPN, desactívala e intenta recargar el sitio nuevamente.
Configurar proxy automático
Otra forma de corregir ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en Google Chrome implica deshabilitar los servidores proxy automáticos o manuales.
Abrir configuración de proxy
1. Abre el menú Chrome (selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana) y selecciona Configuración .
2. Seleccione Avanzado >Sistema en la barra lateral.
3. Seleccione Abra la configuración de proxy de su computadora .
Configuración de proxy en PC
Desactiva el interruptor situado junto a Detectar configuración automáticamente y desactiva cualquier script de configuración o proxy manual.
Configuración de proxy en Mac
Desmarque todas las casillas debajo de la sección Seleccione un protocolo para configurar .
Desactivar extensiones de Chrome
Las extensiones del navegador son la principal razón subyacente de numerosos problemas relacionados con el sitio. Entonces, acceda a la pantalla Extensiones de Chrome (seleccione Más herramientas >Extensiones en el menú de Chrome), deshabilite todas las extensiones activas y verifique si el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR se repite. Si no es así, aísle la extensión problemática y manténgala deshabilitada.
Desactivar protocolo QUIC
De forma predeterminada, el navegador Google Chrome utiliza un protocolo de baja latencia llamado QUIC para acelerar las conexiones a los sitios web. Sin embargo, puede provocar errores de SSL. Intente desactivarlo a través del panel de funciones experimentales de Chrome.
1. Escribe lo siguiente en la barra de direcciones de Chrome:
chrome://flags/#enable-quic
2. Pulsa Intro .
3. Abra el menú desplegable junto a Protocolo QUIC experimental y seleccione Desactivado .
4. Seleccione Reiniciar .
Si el sitio continúa generando ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, reactive el protocolo QUIC antes de continuar con el resto de las correcciones..
Compruebe el archivo de hosts
Si tiene la costumbre de editar el archivo Hosts de su computadora, elimine cualquier mención de la dirección IP o el nombre de dominio del sitio. Aprende a editar el archivo Hosts en la PC y Mac.
Actualizar Google Chrome
Una versión de Chrome desactualizada también puede impedir que el navegador establezca una conexión segura a un sitio web. Entonces, actualice el navegador y verifique si eso hace alguna diferencia. Para hacerlo, simplemente abra el menú Chrome y seleccione Ayuda >Acerca de Google Chrome .
Desactivar antivirus y cortafuegos
¿Utiliza un programa antivirus de terceros o una utilidad de seguridad de Internet en su PC o Mac? Deshabilítelo y verifique si el sitio se carga correctamente. Intente agregar el sitio como excepción a la configuración del antivirus. Consulte la documentación en línea de la utilidad o el manual del usuario para obtener instrucciones.
Notificar al webmaster del sitio
Si el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persiste en Chrome (y también en otros navegadores web como Firefox, Edge, Safari, etc.), es hora de notificar el problema al propietario o administrador del sitio web. Si es un webmaster, verifique su cuenta de alojamiento para detectar cualquier problema relacionado con el certificado SSL del sitio o busque ayuda del equipo de soporte del proveedor de alojamiento.
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