Su tarjeta GPU (Unidad de procesamiento de gráficos) dejó de funcionar sin motivo aparente, o acaba de instalar una GPU nueva y, cuando enciende la computadora, no pasa nada.
Por alguna razón, su computadora no detecta su tarjeta gráfica. Estos consejos pueden contener la respuesta para descubrir por qué.
1. Verifique la conexión del monitor
La primera y más fácil solución es verificar que la conexión de su monitor esté en orden. Esto es lo que debe hacer:
También debe verificar que el monitor esté en buenas condiciones de funcionamiento si no está no estoy seguro. También es prudente comprobar si el cable está dañado.
2. Vuelva a colocar la tarjeta anterior
Si acaba de instalar una tarjeta nueva antes de que comenzaran los problemas, vuelva a colocar la tarjeta anterior para asegurarse de que aún funciona. Si la tarjeta anterior tampoco funciona de repente, indica un problema que no es su nueva GPU. Si la tarjeta anterior funciona, significa que puede concentrarse en la nueva GPU como su objetivo para solucionar problemas.
3. Pruebe la tarjeta en otra computadora (y actualice su firmware)
Si tiene la suerte de tener acceso a una segunda computadora adecuada, pruebe su nueva GPU en esa máquina. Si funciona, sugiere una incompatibilidad entre la placa base de su computadora y la GPU.
Nos ocuparemos del lado de la placa base del problema en breve, pero mientras tenga su GPU funcionando en una computadora sustituta, intente actualizar su firmware para resolver problemas de compatibilidad conocidos.
Si no tiene una computadora sustituta, es posible que desee comunicarse con un técnico informático local con un banco de pruebas para realizar la actualización. Compruebe en línea si se ha lanzado una nueva actualización de firmware. También habrá una lista de correcciones para cada nueva revisión de firmware.
4. ¿Está la tarjeta colocada correctamente en la ranura correcta?
Mientras revisa el interior de su computadora, es una buena idea asegurarse de que su tarjeta se haya instalado correctamente o de que no se haya deshecho algo de moda. En otras palabras, ¿está asentado correctamente en su ranura? ¿Está en la ranura PCIe principal? ¿Están todos los conectores de alimentación conectados correctamente?
Si necesita actualizar sus conocimientos sobre cómo instalar una GPU, consulte Cómo instalar una nueva tarjeta gráfica y Cómo elegir y cambiar su próxima tarjeta gráfica.
5. ¿Se enciende la tarjeta?
La mayoría de las tarjetas GPU discretas en estos días tienen sistemas de enfriamiento activo con ventiladores. Tan pronto como su computadora se encienda, los ventiladores de la tarjeta deberían comenzar a girar. Muchas tarjetas modernas también tienen luces, lo que puede ser otra pista de que no hay energía.
Si ni los ventiladores ni la luz funcionan, puede indicar que la tarjeta no está recibiendo energía. Si ha enchufado todo y la tarjeta no se enciende, es posible que esté defectuosa. Consulte la sección de prueba de la tarjeta en una computadora sustituta o comuníquese con el fabricante.
6. ¿Su fuente de alimentación es lo suficientemente fuerte?
Cada tarjeta tiene requisitos de energía específicos para funcionar. Si su computadora no puede suministrarle suficiente energía, es posible que no se detecte en absoluto.
Los requisitos de energía se mencionan en la documentación y el sitio web de la tarjeta, pero esa no es toda la historia. Esos requisitos son estimaciones mínimas, no especificaciones precisas.
La energía disponible para la GPU depende de cuánta energía necesitan los otros componentes de su computadora. Utilice un calculadora de fuente de alimentación para obtener una imagen más precisa de la potencia que debe tener su fuente de alimentación. Además, tenga en cuenta que las GPU tienen un requisito de potencia específico y necesitan suficiente amperaje.
7. Ejecute DDU para eliminar los controladores antiguos
Vuelva a Windows reinstalando una buena tarjeta o cambie su computadora a su GPU integrada si tiene una. Una vez allí, descargue DDU, el Desinstalador del controlador de pantalla. Ejecute el programa y eliminará todos los rastros de los controladores de su tarjeta anterior.
Esta también es una buena solución para cuando la nueva tarjeta funciona físicamente pero solo se detecta como una GPU genérica en Windows. Una vez que haya eliminado el controlador anterior del sistema, reinstale la GPU problemática y luego instale una copia nueva del controlador más reciente del sitio web del fabricante.
8. Verifique la configuración de su BIOS
A veces, una GPU no se inicializa porque el BIOS de la computadora no está configurado correctamente. Cada computadora tiene una tecla diferente que debe presionar en el momento del arranque para ingresar al BIOS (o UEFI en las computadoras modernas), ya que varía de una computadora a otra. Consulte la documentación de su computadora para obtener los pasos exactos. Por lo general, es la tecla Eliminar o F2, pero podría ser cualquier cosa.
En su BIOS, busque una configuración para iniciar la computadora con la tarjeta en la ranura PCIe como su GPU principal. Puede haber otras configuraciones similares ya que no hay dos menús de BIOS iguales. La idea es asegurarse de que la computadora use la GPU correcta y no la integrada.
9. Actualice su BIOS
Anteriormente, mencionamos que debería considerar actualizar el firmware de la tarjeta si hay una incompatibilidad con su placa base. Puedes decir lo mismo de tu placa base.
Consulte ¿Debo actualizar mi BIOS? Cómo comprobar si se necesita uno para obtener la información que necesita para asegurarse de que el firmware de su placa base esté actualizado.
10. Revise la tarjeta en busca de problemas físicos
El último consejo que podemos brindarle para ayudarlo a solucionar su problema no detectado con la tarjeta es inspeccionar la tarjeta físicamente. ¿Está el disipador de calor correctamente conectado? ¿Faltan tornillos o piezas? ¿Alguno de los componentes de la tarjeta presenta marcas de quemaduras? ¿Algunos condensadores se ven hinchados?
Esta es una posibilidad remota, pero si ve algún daño visible, probablemente no tendrá más suerte con la tarjeta. Reemplácelo, llévelo a un técnico o devuélvalo si aún está en garantía.
Con suerte, su tarjeta no está dañada físicamente y uno de los consejos de solución de problemas anteriores hizo que vuelva a funcionar.